加强人力资源管理 促进医院健康发展

摘要：我国医疗行业的改革正在逐步推进，医院作为一个市场主体，其地位有其特殊性的一面，一方面它不是纯粹以赢利为目的企业，承担着公益服务，另一方面在市场经济环境下，医院为了更好的发展，以便为社会提供更优质的医疗服务，医院必须与时俱进，争取社会效益与经济效益双丰收。如何才能实现这一目标呢？笔者认为，除了要加强医院的硬件设施建设，更重要的是要加强人力资源的管理，人力资源作为现代医院的核心资源，对医院的发展起着非常关键的作用，整合医院的人力资源，健全人力资源管理制度，最大程度地发挥人才的作用，为提升医院的服务水平贡献力量。

关键词：人力资源管理

1 目前医院人力资源管理的现状及问题

我国的医院管理体制，目前还遗留了很多计划经济时代的痕迹，管理制度相对落后，管理措施陈旧，虽然已全面推行了院长负责制，但是缺乏有效的激励措施，使得广大医务人员工作积极性不够，工作热情不高，人浮于事的情况时有发生。在用人制度上方面，特别是人才的引进及管理，也缺乏科学的方法和措施，比如，有些医院招聘到高级专业技术人员以后，本来想让其作为学科带头人带出一批优秀骨干，但由于种种原因，引进的人才不敢尽力展示自己的才华，以避免引起同行的妒忌，有的甚至抱着“教会徒弟饿死师傅”的意念而不愿把技术传授给下级医师，或者出现同事之间互相提防、互相拆台的不良现象。这大都是由于医院没有一个明确的价值观或者价值观没有深入人心而造成的。此外专业技术人员流动机制不健全，分配制度上没有建立有效的激励机制，医务人员与医院发展的相关性不够，各级医院负责人对人力资源的认识程度不够，这些都制约着医院的发展，基于此，医院各级领导和广大医务人员必须加强认识，充分认识到人力资源管理对医院发展的重要性，拥有人才只是医院发展的第一步，用好人才，管理好人才，让他们全身心投入地为医院工作，提供更高效优质的服务才是医院管理者所必须做的事情。

2 树立正确的人力资源管理的观念，确定好人力资源管理的目标

今天的医疗服务市场，竞争已相当激烈，硬件设施为提升医院服务提供了坚实的物质基础，但是硬件档次的提升只是医院服务水平提升的基础条件，核心的条件是医务人员的医疗水平，如何才能提升医疗服务水平呢？关键是要整合与加强对医务人员团队协作，加强对人才的培养与培训，包括业务培训，职业道德培训，让他们不仅仅拥有学识，更重要的是调动他们的工作积极性，激发他们的工作潜能，全身心地投入到业务专研中去，形成团队合力，让他们真正感受到自己是医院的主人，有强烈的归属感和责任感，医院的管理者要充分认识到，今天的医疗竞争关键是人力资源的竞争，拥有了一流的人才，才能在市场中立于不败之地。要在全医院形成尊重人才，信任人才，珍惜人才的良好风气。

3 要建立良好的人才引进，人才流动，人才选用、人才评估机制

医院首先要把好进人关，要做到公开、平等、竞争、择优的选人用人，必须做好工作分析，岗位评价，制定岗位说明书和岗位规范等基础工作，同时在选拔人才时要严格按照招聘程序运作和完成规定的考试考核考查内容，这样才能够确保招聘到高素质的优秀人才，要按照既定的标准，对杰出人才要不拘一格果断引进，任人为贤，在选拔人才的过程中，不仅要看他的业务能力，科研能力，更重要的是看他的职业素养，团队协作能力，引进以后，要加强对人才的管理，以人为本，以情感化，为之提供良好的工作条件，让他放手进行研究和工作。要建立一套成熟的人才评估机制，科学合理评价一个人才的业务能力、研究能力、创新能力、管理能力、道德品质等，根据评估的结果，下一步为其提供更大的发展平台。引进人才以后，除了要给其提供发展的平台，更重要的是要留得住人才，要以情留人，科学合理地激发他们的工作积极性，最大程度地发挥他们的优势，为医院医疗服务水平再上台阶服务。

4 要建立好权责明析，有效放权的岗位责任制

医院要高效运行，必须建立一整套能充分调动员工积极性的激励机制，要设定好岗位及职责，权责分明，权利与义务相一致，要做到这一点，必须做到两点:第一就是员工的岗位与其能力一定要匹配；第二就是要有效放权，充分发挥其主观能动性。人力资源管理的最佳状态就是人尽其才，所以人力资源管理者要根据员工的知识结构、性格特点、兴趣爱好、研究能力、工作能力、个人特长等各方面进行综合评估，然后将其安排到最适合的岗位，这样人才流失的可能性才最少，一般来讲，如果个人能力小于岗位要求，经过培训后人才能留住，如果个人能力大大超过岗位需要，人才流失的可能性最大，如果个人能力与岗位匹配，人才稳定性最高，所以作为人力资源管理者要充分运用管理优势，为优秀人才量身定做工作岗位，让他有强烈的成就感和归属感，随时感觉到自己是医院的主人，这样的人力资源管理才是成功的。

5 要建立公平、公正、公开的薪酬分配制度

薪酬体系的公正与公平，就是薪酬的设计与结构以及水平必须建立在科学的工作分析、工作评价以及绩效考核等基础之上，真正体现按劳分配与兼顾公平的原则。人力资源管理中薪酬分配是非常重要的一环，因为关系到能否有效调动人员的工作积极性，要认真考查各岗位职能，根据岗位对医院的贡献度设定其薪酬指数，贡献度要科学考查，因为有的岗位的贡献是隐性的，有的是显性的，有的可能是当前的，有的是长远的贡献，有的是物质的，有的是精神的，必须要科学评估，学习国内外先进的评估机制，根据人才贡献程度设定相关的权重指数，如果权重系数不合理，就会极大影响人才的工作积极性，引起内部的矛盾与不合。

总之，医院人力资源管理是医院管理中最重要的一环，对医院的长远发展具有非常重大的意义，医院的管理工作要围绕这一中心，切实激发人力资源的创造活力，更好地为提高医疗服务水平，为社会提供更优质的医疗服务。

作者简介：史美俊，女，汉族，（1965-），河南省上蔡县人，经济师，大学本科，现任兵团医院人事科副科长，主要研究方向人力资源管理。