免费模式的免费之道

不用怀疑，当你还在为产品定价烦恼时，免费策略已被运用到了极致。然而顾客与企业间存在着看不见的心理契约，过于急切会让企业前期积累的资本付诸一炬。企业如何在免费服务模式中赢利？又如何完成从免费向收费的变革？

俗话说“天下没有免费的午餐”，但与之形成鲜明对比的是，我们生活中随处可以看到免费报纸、免费食物、免费软件等各种免费产品。五花八门的免费产品不仅让顾客挑花了眼，也让人担心这些公司是否有足够的资金将免费进行到底。然而，层出不穷的免费模式用传奇的发展速度吸引着众人的眼球。管理学大师彼得・德鲁克说过：“今天企业间的竞争已经不是产品间的竞争，而是商业模式之间的竞争。”那么，免费模式究竟是什么，它是如何运营并赢利的？

赢利从免费开始

所谓免费模式，是指商家利用大众乐于接受“天上掉馅饼”的心理，借助免费手段销售产品或服务建立庞大的消费群体，塑造品牌形象，然后再通过配套的增值服务、广告费等方式取得收益的一种新商业模式。这种商业模式本身的成本很低，而“免费”的金字招牌对顾客有着无穷的吸引力，能在短时间内使企业迅速占领市场，扩大知名度。

尽管现有的免费模式花样繁多，从免费到实现利润的路径也大相径庭，究其根本，可以总结为两大类型。

其一，平台打造与产品加载

在信息经济时代，信息和知识的集大成者本身就拥有了巨大的潜在价值，它们在信息集成的基础上，借助创新的资源整合模式，将既有的信息资源转化为有效价值，这一过程也使其积累并形成了模式运行所必需的知识库。

网络产品的边际成本很低甚至为零，即每新增加的消费量对产品总成本的影响力很小。借助网络的强大影响力，企业可以通过加载增值服务、广告和网络产品等迅速产生“库经济”效应。如社交网站人人网拥有近1.省略）

企业如果以免费平台带动商品信息流动，则可减少或消除与消费者之间的信息不对称现象，调整消费者心理的微妙平衡点，最终达到增加收费产品销售的目的。

免费模式的最终目标是为顾客提供系列产品或成套服务解决方案，所以，企业需要把满足顾客需求的系列产品或服务整合起来，将免费产品置于整个顾客需求链的最前端，为后续服务打开市场。