浅析人性化管理模式在护理管理中的应用

【前言】浅析人性化管理模式在护理管理中的应用由文秘帮小编整理而成，但愿对你的学习工作带来帮助。1.2方法 实验组是以人性化管理模式进行护理工作：①管理中以人性化管理模式为核心；②护理工作中注重护理的规范化，充分分析患者的情况，以人性化的管理进行护理工作；③临床护理人员定期接受系统化的培训，在知识水平方面以及操作方面都得到了提高。 对照组以一般管...

摘要：目的 分析人性化管理在护理管理中的作用与影响。方法 分别针对患者和护理人员进行问卷调查，通过患者对人性化管理护理工作的满意程度以及护理工作人员对人性化管理的满意程度进行分析。既要满足护理人员的知识提升的需求，解决好薪酬等人力问题，为护理人员提供系统的培训，以及奖励机制。结果 进行人性化管理，护理工作成效显著，患者满意程度大幅上升，护理人员的服务意识加强。结论 人性化管理模式在护理管理中的应用，不仅能够促进护理人员积极的工作，还能够提升护理工作的效率，从而提高患者的满意程度。而人性化与护理管理的制度相结合，能够有效的提高护理管理水平。

关键词：人性化管理；护理管理；满意度

人性化管理模式的核心是所有管理工作要以人为重心，激励人以更加积极、主动以及创造性的进行工作、服务。科学的护理管理方式能够提高护理人员对本职工作的满意程度以及患者对护理工作的满意程度。但是目前，我国护理管理中仍然有着一定的缺陷，严重的影响了护理工作的质量与效率。护理管理中应用人性化管理模式，激励护理人员以更加积极的态度进行工作，提升护理工作的质量和效率，维护患者与护理人员的和谐关系。本文对人性化管理模式在护理管理中的应用进行调查和分析，通过对护理人员以及患者的满意程度进行问卷调查，根据调查结果显示人性化的管理模式更加有效，目的是为了改善护理人员的工作环境，提升护理的质量。

1资料与方法

1.1一般资料 将2014年5～6月在某院住院治疗后进行护理的220例患者作为调查对象，并根据护理管理模式的不同，分为2组。一组是实验组，以人性化管理模式的护理组，患者人数为110例，其中48例为男性，62例为女性，年龄21～65岁，平均年龄为41.5岁；另一组为对照组，也就是以一般管理模式进行护理管理的小组，人数也是110例，其中男性57例，女性53例，年龄21～65，平均年龄在43.5岁。本组所有患者的一般资料差异都没有统计学意义，具有一定的可比性。

1.2方法 实验组是以人性化管理模式进行护理工作：①管理中以人性化管理模式为核心；②护理工作中注重护理的规范化，充分分析患者的情况，以人性化的管理进行护理工作；③临床护理人员定期接受系统化的培训，在知识水平方面以及操作方面都得到了提高。

对照组以一般管理模式进行护理工作，也就是完全按照护理的工作程序进行护理工作，首先对护理工作进行评估和诊断，制定出护理计划；然后，根据要求定时给患者输液等；再观察患者的生命体征变化，如果出现不良反应或者危急情况及时处理。

对比实验组和对照组患者接受护理后的恢复情况，随时记录患者的情况，将两组的数据进行分析研究。

1.3观察指标 监测两组患者在护理后的恢复情况，同时调查两组患者对护理工作的满意程度，并且将患者的意见记录在案，方便两组差异的对比。两组患者的疾病恢复情况的判断标准是症状消失或者缓解为有效护理，若是症状没有变化就是无效护理。

1.4统计学处理 利用SPSS19.0软件对调查数据进行分析，计数资料以比率表示，用？字2数据的验证，P

2结果

2.1 两组患者护理后的疾病恢复情况比较 两组患者的病症恢复情况显示，实验组患者在护理后恢复率为95%，相比较对照组的65%，实验组患者护理后的恢复率要远高于对照组，差异具备统计学意义，见表1。

2.2 两组患者护理满意度比较 实验组患者对护理的满意度为54%，比较满意度为41%，远高于对照组的32%和35%；实验组不满意程度仅为5%，远低于对照组的33%。差异都具有统计学意义，见表2。

实验组患者的满意程度（54.00%）和较满意程度（41.00%）明显高于对照组（32.00%和33.00%）；反之，对照组的不满意程度（35.00%），显著高于实验组（5.00%），差异均有统计学意义（P

2.3 两组护理人员满意度比较 在结束患者对护理工作的满意程度调查后，再进行两组护理人员对工作满意程度的对比，分别从工作环境、同事关系、技能培训以及护理纠纷四个方面进行调查，实验组的满意程度要远高于对照组，护理纠纷也要优于对照组。差异均具有统计学意义，见表3。

3讨论

人性化管理模式充分关注人的需求，以人为核心的管理方式，是社会进步的体现。护理管理采用人性化管理模式不仅能够促进护理人员的工作质量和效率，提高患者的满意程度，同时能够促进患者与护理之间的关系更加和谐。人性化管理模式注重人性化、个性化管理，满足护理人员的基本物质需求，尊重护理人员，良好的薪酬制度和激励制度，为护理人员提供发展与成长的空间。

人性化护理管理的主要内容是：①注重护理人员的物质需求，以完善的薪酬制度、奖金制度以及其他人力制度，保障护理人员基本的生活需求；②注重护理人员精神文化的需求，充分重视护理人员的精神世界，充分肯定护理人员的工作，利用奖励制度来激发护理人员的积极性和自主性，管理者要及时的与护理人员沟通；③肯定护理人员的地位，领导要多与护理人员沟通，在进行决策时，要多参考护理人员的建议，让护理人员参与其中，促进决策的执行力度；④人文管理，也就是注重护理人员的精神文化的提高，促进护理人员价值观的树立，而通过人性化模式的管理，护理工作不断的人文化，利用文化替代制度进行护理人员的管理。

人性化管理模式在护理管理中的内容主要有四个方面，分别是：①树立好人性化管理的理念。护理人员为患者服务，他们的服务影响这患者的生命安全，高效的护理质量能够保证患者与护理人员之间的和谐。护理管理要对护理人员进行合理的人力管理，制定科学的管理制度，包括计划、决策以及薪酬、激励制度，充分考虑护理人员的物质、精神需求，保障护理人员的基本生活和工作条件，从而激励护理人员工作的积极行和自主性，挖掘他们的潜力；②制定出科学的人性化护理规章制度。护理工作要进行科学的规范约束，制定出人性化的护理规范，体现出护理工作中的公平、公正原则，从而既能够保证工作的有序进行，又能够激发护理人员的积极性和创造性。护理人性化管理要将人性化理念结合规章制度，以人的发展为核心，重视护理人员的发展；③加强人性化的护理培训。定期对护理人员进行系统的培训，提高护理人员的技能水平，给他们提供更多的发展空间和机会；④落实人性化护理管理。通过科学的奖励制度，对于优秀的护理人员，进行物质和精神上的奖励，同时为护理人员提供发展空间。

4结论

通过本文的调查研究发现，人性化管理模式在护理管理中的应用，极大程度的提高了患者对护理工作的满意程度，以及护理人员对护理工作的满意程度，这一研究说明人性化管理模式在护理管理中的应用能够提高护理的质量和效率。护理工作中要给予护理人员物质和精神的关怀，人性化管理与制度相结合，能够促进护理事业的发展。

参考文献：

[1]凌建芳.人性化管理模式在护理管理中的应用[J].中国现代药物应用，2014（01）.

[2]覃照菊.探讨人性化管理模式在护理管理中的运用[J].北方药学，2013（06）.

[3]刘玉.护理管理中人性化管理模式的实施效果探讨[J].中国医药指南，2014（09）.