高技术企业知识型员工激励研究

摘要：通过对高技术企业知识型员工激励因素进行问卷调查和访谈，笔者提出了高技术企业知识型员工激励的策略建议。

关键词：科技企业；员工激励

一、高技术企业知识型员工激励问题的提出

高技术企业中，如何做好知识型员工的工作，如何激励他们创造性发挥出自己的最大潜力是企业管理工作的重点。这主要源于知识型员工是企业知识的记忆体、核心能力的载体，许多企业核心的知识、经验和技术蕴藏在这些知识型员工的头脑之中，可以说他们是企业另一种形式的资本――人力资本。关键员工的离开或是工作状态不饱满，将会严重削弱企业的核心竞争力，给企业造成严重后果。知识型员工是高技术企业所拥有的最宝贵的财富。企业中有一批能与企业同命运、共患难的知识型员工，企业才会兴旺发达。因此如何激励知识型员工，使他们为企业的发展贡献出自己的潜力这个问题十分重要。

二、高技术企业知识型员工激励因素实证研究

知识型员工作为知识资本的拥有者，与高知识水平相伴随的是对职业满足感和成就感的更高层次的个人需要，张绍鹏等认为高技术企业知识型员工有许多不同于一般其它员工的特点，归纳起来主要体现在“高、难、大、强”：“高”----自身素质高、 “难”----工作难控制、难计量、 “大”----参与欲望大、成就欲望大、流动欲望大、“强”----创造力强、追求力强、自主性强、学习力强。

对知识型员工的需要，国内外学者做过不少实证研究，地点不同、样本不同得到的结论也不同，个体成长、收入水平、奖励报酬、业务成就、期望实现等在不同的研究中，都分别成了他们的第一需求。结论不同不仅仅是因为样本的误差，而是因为他们的研究背景。他们在研究中，一直把知识型员工的人力资本等同于一种生产要素，即将之与资本、劳动力要素相并列，看重其在企业产出中的定性的与定量的作用。而实际上，知识型员工的人力资本的还会影响到企业产权结构、法人治理结构和企业文化方面的方面，知识型员工人力资本为科技企业的制度要素之一。

本研究就是基于人力资本为企业制度要素的观点，探究高技术企业知识型员工的激励因素。为了解知识型员工的种种需求，为吸引、留住、激励知识型员工提供理论依据和实证支撑，笔者拟采用问卷调查法、访谈法，寻找高技术企业知识型员工激励因素。问卷内容包括工作自主性、工作成就感、企业发展远景、期权奖励、项目提成、分配差距认同、个人成长、薪酬福利、在职培训、人际关系、工作环境、参与决策等12个方面。问卷调查的对象为2005年通过江苏省科技厅复核的省高技术企业的核心技术人员（总工、项目主要完成人员）和企业家（副总以上）。调查问卷共发放240份，收回有效问卷221份，其中，收回核心技术人员有效问卷145份和企业家有效问卷76份。具体统计见：表1激励因素排序表。

调查结果表明，知识型员工认为激励自己努力工作的激励因素依次如下：工作成就感占53.8%、工作自主性占51.1%、薪酬福利占49.8%、企业发展远景占44.3%、个人成长占42.5%、工作环境占42.1%、人际关系占37.1%、项目提成占36.7%、期权奖励占32.1%、分配差距认同占29.4%、参与决策占27.1%、在职培训占25.3%。

假定样本组数据基本呈正态分布，笔者采用了独立样本的T检验方法，对数据进一步处理方面，统计结果发现，在0.01显著水平上，科技研发人员与高管人员在工作自主性、个人成长、项目收益提成、在职培训、工作成就、工作环境、参与决策、股权期权等因素激励方面，认为对自己的激励有差异。结合笔者的访谈情况，发现科技研发人员比高管人员更重视工作自主性、个人的成长、项目收益提成、在职培训等激励因素。而高管人员比科技研发人员更重视工作成就、工作环境、参与决策、股权激励等因素。

三、高技术企业知识型员工激励策略建议

1、创造良好的个人发展空间

工作成就感被知识型员工认为激励自己努力工作的首要激励因素。因此，实践中企业要充分了解知识型员工的个人需求和职业发展意愿，为其提供适合的上升道路和良好的个人发展空间，使其尽可能地施展才能和发挥潜力。努力建立一种宽松的工作氛围，给予员工更大的责任和权利，使他们能够在既定的组织目标和自我考核体系框架下自主地完成任务。

2、重塑尊重人力资本权益的企业制度

尊重人力资本的权益和地位，企业的整体产权观念就必须进行调整。在资本市场日益成熟的今天，企业的不断发展、壮大，甚至最终取得垄断的市场地位，唯有依靠先进的技术。在现代经济中，核心技术越来越多地体现出“属人”的特性，即技术不再像以前那样仅仅凝结在企业物质资本中，而是更多地储存在企业技术人员的头脑中。

3、贡献大收入就应该高

个人能力的不同，收益方式的不同，都会导致收益大小的不同。差距之大，有时可能超出了我们的想象。知识型员工人力资本必须得到相应的报酬，如果报酬不足以补偿它的损耗，或是不足以体现它的价值，那么，技术人员就没有动力去进行技术创新，企业家也没有动力去全身心地投入经营活动。

4、重视短期内的知识员工业绩评价

知识员工的成就感、荣誉感特别强。经常进行短期业绩评价，只要有成绩，就予以肯定，有贡献就奖励，并根据绩效评价结果对员工的职位、工资、福利待遇进行调整，只要其业务达到了预期标准就要留住他们，并继续为他们提供升迁机会，使其不断具有进取心。通过这种短期评估，真正的人才能够脱颖而出。

5、创设良好的工作环境

从统计中我们发现，知识型员工看重企业的工作环境和人际关系。在笔者访谈中也了解到，一些技术精英之所以选择一些重点高新技术企业，主要原因并非是其待遇高，而是因为其具有良好的科研环境。这些企业都能为科研人员配备较先进的实验室，并提供充足的科研经费和后勤保障，这一措施能满足很多研究人员的科研成就感。

作者单位：南京理工大学

参考文献：

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