欧美大公司取消在家办公模式

导语：为什么至今这种工作形式没能成为全世界的普遍现象？

自从担任雅虎的首席执行官以来，玛丽莎·梅耶尔一直希望能让这家昔日的互联网明星公司起死回生，再度成为行业翘楚。她从前任雇主谷歌公司那里“取经”，给每位员工提供免费的美食和高级智能手机。随后，雅虎做出了更惊人的举动：废除在家办公的政策，让员工回到办公室上班。

雅虎人力资源部的一份备忘录称，员工之间面对面交流可以培养更合作的氛围。“一些最佳的选择和见解通常来自走廊或餐厅里的交谈、结识新人或者即兴的小组会议，”公司内部邮件中写道，“而在家办公会牺牲速度和质量。”

BGC Partners公司的分析师科林·吉利斯表示，这份邮件似乎想把谷歌的精神带到雅虎：“梅耶尔试图增加公司的能量与产出，并改变公司文化，她把谷歌的经验教训都搬了过来，而谷歌非常注意让员工的生活绕着办公地点运转，这样他就可以把大量时间花在工作上。”

雅虎正面临着欧美职场上最大的问题之一：在家办公以及其他一些能够吸引并留住员工的灵活安排，是能带来更强大的生产力，还是会抑制创新与合作？

以家为办公室，还是把办公室当家

近些年来，新科技让上班族与办公室沟通更快捷便利的报道频频出现：网络速度越来越快，摄像头可以确保员工的面孔出现在任何重要的会议上，智能手机、笔记本和平板电脑也发挥着重要作用。科技产品能把上班族从日常通勤的劳顿中解放出来，在这样一个很多工作都可以在办公室里完成的年代，为什么不能让他们在家里开辟一片办公区域？

但以雅虎为代表的的技术公司认为，在固定地点上班会推动创新能力。对于雅虎的政策，维珍集团的董事长理查德·布兰森回应道：“远程办公已经比以往更加容易且高效，雅虎的决定是一种退步。”理查森本人大多数的上班时间都是在加勒比海上的尼克群岛上度过的。

分析人士称，员工尤其是年轻员工希望能远程工作，而发展趋势也是工作地点的灵活性越来越高。雅虎的政策引发了来自支持工作地点灵活化的员工的批评，尤其是那些要在工作时间外照顾老人和孩子的人。后者曾希望已经37岁、去年怀上了第一个孩子的梅耶尔能让公司环境变得对有孩子的员工更友善，但结果却让他们感到失望——梅耶尔本人在生完孩子数周后就回到办公室工作。

工作地点灵活化的受益人并非只有女性员工。根据美国劳工统计局的数据，远程办公的男性数量几乎与女性一样多。统计局称，24%的美国员工自己在家工作，或至少每周在家工作一段时间。研究工作地点变化的非营利性组织家庭与工作协会的调查则显示，有63%的雇主称去年允许员工在家工作，而2005年只有34%的雇主这样做。这种变化还发生在欧洲。英国工业联合会的数据显示，在家办公的英国人数量正明显上升，2011年的一份调查中，59%的被调查者表示目前正在远程办公，而2006年的数字只有13%。

但远程办公研究网的调查表示，在全英310万的劳动力人口中（不包括自由职业者和志愿者），只有约2.5%的人认为家是首选的办公地点。而像美国银行这种曾采纳远程工作计划的公司，也在去年要求特定职务的员工回到办公室。

旧金山州立大学管理专业的教授约翰·沙利文认为，在家工作的员工有更高的生产力，但创新能力却较低。“如果需要创新，员工就要互动；如果需要生产力，就让员工在家工作。”

雅虎的新政策显然反映出了这种对立，而它并不是唯一一个信奉“员工身在办公室才能发挥优势”的大公司。上周，谷歌的首席财务官帕特里克·皮切特公开表示，当被问及有多少人正在利用网络远距离办公时，谷歌的答案是“越少越好”。“员工们共进午餐、聚在一起、酝酿创意或在电脑前商讨方案时，总会发生神奇的反应。”

实际上，像谷歌和Facebook这样的科技公司还是会根据情况允许员工远程办公。这两家公司非常强调人际合作，提供免费食物的餐厅、带有免费wifi班车和办公室以及健身馆、冰淇淋店和干洗店等各种福利，不仅会让员工的生活更轻松，而且还能保证他们整天都在公司，进而促进员工间的交流。在硅谷的大部分科技公司中，办公桌都被紧密地摆放在一起，中间没有隔断，它们的公共工作区也有沙发和零食。

旅馆式办公的时代

在家办公为何没能像人们希望的那样普及？原因显而易见：社会对于在家办公存在根深蒂固的文化对立。根据伦敦商学院的研究，“不在办公室现身”将影响一个人的升职机会，而且比起在办公室“驻扎”的同事，他的加薪和业绩评估都更低。所谓的“被动露面时间”十分重要——不管员工做什么，还是要坐在办公室里。而且，容易被认为“偷闲”的额外压力也会让在家办公的职员增加工作时间和工作量。

美国德州大学日前了一份关于美国劳动力市场的研究报告，作者珍妮弗·格拉斯表示，许多30～40岁的员工每周在办公室工作40小时后，在家办公仍会成为其工作的一部分。格拉斯对雅虎的新政策很吃惊：“这条政策看起来好像把雅虎踢出了高科技企业的队伍，反而与做披萨的企业站在了一起，‘大家都来办公室就能催生创新’的想法也很奇特。”

但大多数公司的管理者更赞同那些他们亲眼所见的正在工作的员工。“管理者需要看见手下在身边，只有那样才觉得员工有效率，”格拉斯说，“这是一种自然倾向，他们想要控制更多的事务。”

对于很多企业高管来说，这种观念已经过时了。“最佳雇主不会因为员工不在办公室而去监督他们，雅虎的决定实在是老套的工作方式。”英国劳工联合会的政策顾问保罗·塞勒斯说道。

斯蒂芬妮·雪莉从上世纪60年代初就在计算机行业中倡导远程办公，她觉得这种概念并没有像当初预想的那样去发展：“社会学者曾预测在家办公将被广泛接受，城市规划者也将把在家办公的概念融入到设计中，听起来就像一个开启一个全新社会。”

当她在1962年创建自己的公司F International时，人们在家里工作的概念对大多数公司来说都还是闻所未闻。办公室被老板严格管理，一些员工家里甚至还没有电话，他们每天上班都要签到，工作成效也会被严密监控。“其实上司更关注你是否出现，而不是你到底做出了什么，”斯蒂芬妮说。

到上世纪80年代，F International公司成为推行员工在家办公的先锋，共雇佣了800多名“家庭员工”，每年的营业额接近2000万英镑。更重要的是，公司建立起了全国范围的电子邮件网络，能够将员工家中的电脑连接到公司并不大的总部。斯蒂芬妮说，她当时进行的就是一场革命，“找到那些离开职场、照顾家庭的女性，并且为她们安排合适的技能工作。”但社会变迁往往比预想中更遥远，75岁的斯蒂芬妮在1993年关掉了这家公司。

几十年过去了，这个话题依然存在，在家办公仍会引来各方面的争议。伦敦市长鲍里斯·约翰逊曾开玩笑说：“我们都知道，在家办公就是坐在那儿犹豫是先查看公司邮件，还是起身到冰箱里切一小块奶酪当零食。”

阿兰·登比是《远程办公手册》一书的作者以及远程办公联合作的执行董事，对他来说，在家里上班有不言而喻的好处：“它能让你专心去从事一些特别的项目，而且对那些照顾小家庭、需要适度灵活的人而言也很合适。”在推崇在家办公的同时，他也承认在办公室里与同事交流的益处，并表示在家办公的工作时间可能更长，“但认为员工必须每天都出现在办公室里的观点也是很荒唐的。”他建议两者应当折中，“一个大公司，尤其是IT公司不让员工在家办公，只能起到反效果，你要把员工当作成年人来看待。”

许多欧美公司都在重新衡量灵活的工作安排，除了美国银行，医疗和金融等处理敏感客户信息的一些行业对远程办公开始设定了更多的限制。但更多公司对这种灵活性表示欢迎。美国安泰保险金融集团有47%的员工都在远程办公，2005年这个比例仅为9%。公司为员工提供安全的网络和电话连接以及带锁的文件柜和碎纸机。发言人苏珊·米勒里克说，该政策在这段时期为公司在办公场所方面节省了7800万美元的开支。

博思艾伦咨询公司的员工既可以在家办公，也可以通过登记在另一家分支机构的办公室办公，这被称作“旅馆式办公”。人力资源部门的负责人卡尔森说，这项政策对于留住员工至关重要。为了照顾年迈的父母，他从华盛顿特区搬到了佛罗里达州，然后在家办公。“这使我能够将工作和生活结合起来，并在两方面都取得成功，”卡尔森说，“我要花费的汽车油钱也少多了。”