浅析ERP深化应用

中图分类号：F270.7 文献标识码：B 文章编号：1009-914X（2014）18-0369-01

海洋石油工程股份有限公司ERP系统自2006年上线以来，时至今日，无论从企业快速发展对ERP的迫切需求，还是从企业ERP应用水平的不断提升和ERP应用中存在的深层次问题来看，如今都已经到了深化应用的阶段。

1、何谓ERP深化应用

ERP深化应用是ERP系统上线后，企业在应用系统的基础上，为进一步提高管理水平、增强核心竞争力，提出各种业务管理需求，并通过ERP系统功能实现这些要求的过程。它体现在ERP系统数据的综合很细应用、功能扩展、现有功能的充分应用、报表开发等方面。这些工作需要ERP关键用户去实现，但又不能理解为仅仅关键用户就能把深化应用搞好。深化应用一定是基于公司的发展战略、管理思路、提升管理水平、优化业务流程基础之上的。在这个意义上说，ERP深化应用是个企业管理问题，而非技术问题。所以，做好企业的深化应用首先是各级领导、关键用户要思考的事，其次才是实现深化应用的过程。因此，我认为在ERP深化应用过程中战略理念要先行。

2、深化应用ERP战略的目标与内涵

深化应用ERP战略的总体目标是“以深化应用ERP全面推动企业管理创新”。深化应用ERP战略的目标分三个层次，即宏观目标、微观目标和量化目标。具体内涵是：

（1）宏观目标：就是在学习、研究和应用ERP的基础上，通过管理创新，改变企业传统业务模式，带动企业管理现代化，努力促使企业管理水平实现跨越式发展。核心是管理创新与跨越式发展。

（2）微观目标：就是通过深化应用ERP和管理创新，从而提高员工整体素质、重组业务模式、优化企业资源配置、强化财务分析控制、降低库存量、减少资金占用、加强基础管理、加快ERP应用集成和推进企业信息化建设等。

（3）量化目标：包括预测准确率、订单准确率、计划准确率、期量准确率、成本费用利润率、全面预算准确率、流动资产周转率、存货周转率、全员劳动生产率、信息准确率、信息利用率、管理创新比率、专业培训比率、投资利润率和投资回收期等。

3、影响ERP深化应用的因素

（1）深化应用的概念和评价标准比较模糊

ERP深化应用指标不够具体、不能量化，不能反映出管理水平，所以没有从理念上引导大家的深化应用思路。所以企业各业务部门的深化应用工作是被动的，并且没有真正理解ERP深化应用的内涵，而实际上深化应用的动因来源于业务部门的需求，这种本末倒置的状态影响了深化应用的进程。

（2）部分业务流程配置不合理

在进行ERP建设之初，由于对系统了解程度和公司管理现状，部分业务按照理想化模式进行流程配置致使ERP上线后固化落后，影响应用效果。因此经常有人抱怨ERP系统带来的麻烦，其实只是以前的矛盾集中提现到ERP系统中。

（3）业务部门深化应用主动性、积极性不高

各业务部门忙于应付手头工作，无暇考虑ERP系统的深化应用。目前各部门对于规范操作较为重视，但是在深化应用上存在两种倾向，一是不了解ERP系统原理，未把实际工作的不足与应用ERP功能提高管理水平相结合。二是知道应用中存在的问题，但是只提问题不提建议，为发挥只能管理作用。

（4）ERP系统使用性差限制了应用的深度

ERP系统操作相对比较复杂，致使企业领导很少使用ERP系统。另外，随着ERP系统的不断深入应用，原有的思维方法、操作模式、业务流程、对人员的要求等均发生了转变，在这个转变过程中，存在人员岗位变化、流程执行不力、部分问题相互推诿、人员素质参差不齐等各种情况。

除上述共性问题外，我公司在ERP深化应用中还存在较为个性化的问题，如：

a）物资主数据编码规则与海工个性化业务不匹配

b）ERP系统要求与海工当前生产项目管理状况不匹配

c）采购料单版本管理功能和物资退货处理困难

d）工程施工费用科目与财务会计核算科目不对应

e）剩余物资不能返回系统中进行物资管理，重新折价使用，形成系统帐外

料

f）项目成本不全，企业成本分摊过多，不能准确对工程项目进行核算

4、ERP深化应用的具体措施

（1）组织队伍梳理：主管部门负责人亲自挂帅，负责整体运营，牵头开展ERP深化应用、持续改进需求、解决方案调研，统一ERP认识，从ERP管理组织、关键用户队伍、ERP系统业务蓝图与实际经营匹配角度，提出相匹配的有效解决方案和措施。

（2）业务蓝图梳理：坚持“业务驱动、技术支持”的推动原则，业务部门组织现有ERP业务蓝图与实际业务差异分析，确保ERP业务蓝图设计调整变更后与实际经营业务匹配；编写业务差异分析报告，针对特定问题组织提出可行性业务调整解决方案。

（3）解决方案梳理：按照ERP运维支持管理办法，业务部门提出公司层面整体打包，成立公司级ERP深化应用管理提升项目组，业务职能主管部门领导挂帅推动、牵头组织。形成公司层面ERP整体业务解决调整方案，在ERP技术支持保障下组织实现。

（4）针对特定业务场景，组织开展模拟业务场景沙盘推演（真实业务数据推演），问题准确定位，确定是SAP ERP系统功能问题、配套业务规则管理问题、还是基础建设问题，在此基础上完成ERP业务蓝图调整方案。

5、深化ERP应用的一些建议

（1）增强企业主体意识。

在企业管理创新、协同商务、深化应用ERP、BMR和企业信息化领域中意识就显得尤为重要。意识不转变，且不能真正落到实处，再好的战略、理论、方法、技术、软件和网络平台都将无济于事。

（2）不断优化业务流程，扩大ERP涵盖范围

企业的经营运作都是一些列连贯交错的业务流程来实现的，在ERP系统中则体现为各个模块（MM、HR、FICO、PM、PS）的有限衔接，如何将ERP系统应用于公司的业务上，达到实施ERP的目的，就需要根据ERP系统的要求，结合公司的实际，不断优化业务流程，从而达到不断完善、不断改进、不断提高、不断深入应用的目的。

例如，在实际应用中，可能会存在财务部门、生产部门、物资供应部门衔接不畅，效率低下等问题，此时就要对该流程所涉及到的各个部门进行深入分析、研究、查找问题、分析问题、制定改进措施，不断完善、不断优化。

（3）建立管理及考核制度

加强制度建设是企业加强执行能力建设、提高决策能力和管理水平的基础，也是有效提升ERP应用效果的基本保障。在加强制度建设的同时，要提高制度的针对性和可操作性，并在实践中总结经验，不断完善。

另外，为充分发挥各岗位员工工作的主动性和积极性，提高ERP系统运行质量，企业也应针对ERP运行建立一套完整的绩效考核体系，从制度上激励员工，从而达到提升ERP运行质量的目的。

（4）把ERP关键用户打造成业务专家，不仅在提高技术水平上，在业务水平和管理水平上都要加强关键用户的培训，使之成为既懂业务又懂ERP的人员，这样才能促进ERP的应用。

（5）分级分层培训、强化培训效果

公司领导作为公司的管理者、组织者，应加深对ERP系统运作原理的了解，这样才能更好的推进该项工作不断前进。

关键用户是公司实施ERP系统的中坚力量，加强对关键用户的持续培训，定期组织关键用户进行交流、讨论、学习，以提高业务处理能力。

最终用户负责ERP系统日常业务处理，其操作正确与否直接关系到系统运行质量，因此要加大对最终用户的培训力度，并持之以恒，定期进行考核，针对薄弱环节，制定改进措施。

通过建立多层次的培训机制，创新培训方法，强化培训效果，使ERP系统操作人员可能不断得到提升，软件应用效果随之提升，从而达到提升ERO应用的目的。