浅析生涯人物访谈在《职业生涯指导》课程中的应用

摘要：生涯人物访谈是在大学生职业生涯指导类课程中值得推荐的一种教学方法。文章从生涯人物访谈的概念、优点、流程、指导要点等方面探讨了该方法在课程中的应用。

关键词：职业生涯；人物访谈，职业生涯指导

2007年，教育部办公厅印发了关于《大学生职业发展与就业指导课程教学要求》的通知，明确要求全国所有高校从2008年起，开设就业指导必修课或必选课，以提高大学生的就业能力。经过几年的摸索，很多高校在就业指导和职业生涯指导类课程建设中都积累了较好的经验，但由于受传统理念及教学环境、资源的限制，该类课程的主导教学方法仍是讲授法。在教学过程中，教师向学生单项灌输职业规划知识与就业知识，学生被动地接受这样的学习内容，根本谈不上对他们的思考能力、批判精神和创造能力的培养。老师和学生都迫切需要一些成本低，但操作性强、学生收获大的实践方法来提高“知己知彼、人职匹配”的能力。经过几年的教学实践，笔者认为职业生涯人物访谈是一种值得推荐的方法。

一、生涯人物访谈的概念和优点

职业生涯人物访谈，是通过与一定数量的职场人士（通常是自己感兴趣的目标职业从业者）面谈而获取关于一个行业、职业和单位“内部”信息的一种职业探索活动［1］。它的优点主要体现在以下几个方面：

1.生涯人物访谈是一种有效的职业信息获取渠道

通过与职场专业人士的直接访谈，能帮助求职者（尤其是在校大学生）检验和印证以前通过其它渠道获得的信息，并了解与未来工作有关的特殊问题或需要，如潜在的入职标准、核心素质要求、晋升路径等。尤其是工作者对工作的实际感受和主观满意度、岗位的真实薪酬等，这些信息是通过其它渠道难以获得的。

2.生涯人物访谈能够帮助大学生更好地认清自己

学生在选择访谈对象时往往会优先选择那些与所学专业相关度比较大，或自己感兴趣的目标职业的从业者，这些生涯人物通常会结合自己的切身感受和实际经验给大学生一些中肯的建议，如什么样的人更能胜任这类工作，这个岗位最需要什么素质和能力的人等，能帮助大学生更好地结合就业市场和岗位，自主探究地通过“体验”和“内省”来实现自我教育和自我完善，从而有针对性地制定更加合理的大学学习、生活和实习计划。

3.生涯人物访谈操作性强，能够锻炼学生各方面的能力

首先，学生需要自己想办法利用各种社会资源联系愿意接受访谈的生涯人物，这种形式本身就是与社会接轨的过程；其次，在具体操作时需要事先搜集资料，列好访谈提纲，访谈结束后要对访谈结果的信息进行提炼加工、交流和总结，这对学生获取信息的能力、表达能力、社交能力、概括和反思的能力都是一种锻炼。此外，该活动一般将学生分成小组进行，并以小组为单位评分，可以让学生在课程学习过程中学会认同团队目标，学会协作，共同分享感受，共同承担结果，充分感受团队学习的快乐和特点。

4.生涯人物访谈是搜集职业指导案例的好渠道

传统的职业指导案例来源主要是通过大众传媒和一般出版物，或者是通过指导者自身亲历的真实事件而来，要么是案例范围太窄、新颖性不足或深度不够，要么是与大学生实际需求有较大差异，而采用生涯人物访谈这种有组织的行为，能够使案例的收集更加容易，也使得遴选典型案例的范围更加广泛，更能激发学生的兴趣，从而避免其他方法的缺陷，提高案例的质量。

二、生涯人物访谈的操作流程

1.目前教育界比较认可的流程

（1）寻找生涯人物。结合自己的兴趣、技能、工作价值观、教育背景和已掌握的职业知识列出未来可能从事的几个职业，然后在每个职业领域寻找3位以上的在职人士作为生涯人物。生涯人物可以是自己的亲人、老师和朋友，可以是他们推荐的其他人，也可以借助行业协会、大型同学录或某个具体组织的网页来寻找其他职场人士。

（2）拟定访谈提纲。结合目标职业信息设计访谈问题，对生涯人物的访谈可以围绕以下要点进行：行业、单位名称、职业（职位）、工作的性质类型、主要内容、地点、时间、任职资格、所需技能、市场前景、行业相关信息、工作环境、工作强度、福利薪酬、工作感受、员工满意度等。

（3）预约并实地采访。预约方式有电话、QQ、电子邮件和普通信件等，其中电话最好。预约时首先介绍自己，然后说明找到他的途径、自己的采访目的、感兴趣的工作类型以及进行采访所需要的时间（通常30分钟左右），确认采访的日期、时间和地点。采访过程中学生应尊重被访谈者，注意保护他们的信息安全和个人隐私。

2.在教学中可以增加的流程

在具体的教学实践中，为了提高生涯人物访谈的实效性，可以在实地采访之后增加两个环节：

（1）对访谈结果进行总结和提炼。访谈后，要求学生对访谈的内容、访谈中遇到的问题、自己的收获、对职业的反思等内容进行系统梳理和总结，并撰写出访谈报告。如果访谈结果与自己之前的认识出现严重脱节，应分析其原因所在，必要时可对另一个职业领域开展新一轮生涯人物访谈。

（2）汇报演讲。对访谈报告进行进一步提炼，制作成ppt，在全班同学面前汇报演讲，并接受其他同学的提问。这是对学生表达能力的一种锻炼，也是分享交流的过程。

三、指导学生使用生涯人物访谈方法时的一些要点

1.访谈之前应引导学生进行必要的自我探索

前面已经提到，提高学生“知己知彼，人职匹配”的能力是职业生涯规划课程的一个很重要目的。生涯人物访谈实际上是“知彼”的方法之一，而这个知彼必须建立在“知己”的基础上才能真正实现人职匹配。因为只有对自我有比较深刻和全面的认识，大学生才能在生涯人物访谈过程中，有的放矢地进行交流，收集自身所需要的职业信息。可以说，自我探索是访谈成功进行的基础。因此，建议教师应该在完成自我探索章节的教学任务之后再布置生涯人物访谈的作业。

2.对生涯人物的选择要结构合理

对生涯人物的选择除了要考虑专业和兴趣问题外，最重要的是结构合理，既要有初入职场的人士，也要有工作了一定年限并做出了一定成绩的资深人士，后者更重要。

在教学实践中我们发现，由于学生年龄不大，社会资源相对较少，基于联系起来方便，很容易将一些与他们同龄的职场新人作为访谈对象，这种对象当然也是需要的，他们有助于学生了解某个职业的准入门槛，以及作为职场新人可能会遇到的困难和问题等，但由于这些人自己在职场中都还处于适应和调整阶段，对职业的认识和看法可能不够成熟，因此他们提供的信息只能作为一种参考。笔者建议在选择生涯人物时应优先考虑那些行业中的佼佼者或者是经验丰富的资深人士，因为他们工作时间长，心智相对更成熟，对职业的认识比较全面，给出的建议和意见也会更为理性和客观。课堂分享的结果也证明，学生从这些人身上学到的也更多。

此外，在决定了访谈对象，进行正式访谈之前，应指导学生想办法通过各种渠道搜集有关生涯人物的信息，越全面越好。这种信息的搜集一方面可以帮助学生更顺利地联系到访谈对象，另一方面也有助于访谈过程中的互动，使生涯人物在接受访谈时愿意积极主动地透露更多有用的职业信息。访谈结束时，还可以请访谈对象再给自己推荐其他相关的生涯人物，这样可以以滚雪球的方式拓展自己的职业认知领域。

3.要善于掌控访谈过程

作为一个采访者，对访谈过程的掌控是非常重要的，这样才能获得自己想要的信息。但是在实际操作时，我们发现有少数学生会面临一个问题，那就是访谈对象非常健谈，喜欢按照自己的思路接受采访，并且这些人往往经历非常丰富和有趣，所以学生要么是听得忘了自己的目的，要么是根本找不到转入正题的时机，结果费了半天功夫，只是听了一场与主题无关的演讲而已。

那么应该如何解决这个问题呢？其实最关键的是学生应非常明确生涯人物访谈的目的，并且在访谈过程中要牢记这个目的。为了避免偏离访谈的主题，事先应认真列出访谈提纲，一旦发现访谈对象将话题扯远了，应对照提纲适时地将访谈拉回原有轨道。当然，由于学生的交流沟通或者说采访能力毕竟是参差不齐或者说各有特色的，所以为了更好地应对不同的生涯人物，学生可以几个人一组去进行采访。如果访谈过程实在不能控制，建议学生尽快礼貌地结束访谈，选择新的访谈对象。

4.要提高访谈报告和汇报演讲的质量

撰写访谈报告和进行汇报演讲并不是对访谈内容的一个简单记录，而是对访谈收集到的信息进行去伪存真、去粗取精、由表及里、由此及彼的加工过程，这一过程将使信息增值。访谈报告和汇报演讲涉及的内容可包括生涯人物基本情况介绍、访谈内容、总结、职业反思等。大学生在一个职业领域采访三个以上的生涯人物后就可以对照之前自己对该职业的认识，找出主观认识和现实之间的偏差，确定自己是否适合这一行业、职业和工作环境，是否具备所需能力、知识与品质，进而详细制定大学期间的自我培养计划［2］。

在进行汇报演讲时，学生经常出现的一个问题就是超时。教师应有意识地进行时间控制，培养学生在有限的时间内传递最有用的信息的能力。此外，为了提高汇报的质量，教师应尽量按组分散汇报的时间。比如，每周安排一组汇报，后面组的同学就可以与之对比，在扬长避短的基础上进一步修订自己的汇报稿，达到相互学习、相互提高的目的。

最后，教师应注意将每个班的生涯人物报告进行归纳整理，这些真实生动的案例将有助于对更多大学生的职业生涯进行指导。

参考文献：

［1］ 李维彬，李钰.浅谈大学生职业生涯规划与社会实践的结合［J］.中国大学生就业，2008，（13）：59-60.

［2］ 黄薇.浅析基于生涯人物访谈的大学生职业指导案例建设［J］.中小企业管理与科技，2011，（9）：227-228.