论国有企业员工信息素质的培养

［提要］　本文在对我国国有企业员工信息素质现状进行分析的基础上，提出我国国有企业员工信息素质培养的策略及途径，这对我国国有企业员工信息素质的培养具有一定的借鉴意义。

关键词：国有企业员工；信息素质

中图分类号：F27　文献标识码：A

收录日期：2012年4月23日

当前，信息技术的飞速发展已将人类社会推进到信息时代。在“信息爆炸”的环境中，我国国有企业只有充分掌握各种信息资源，并以自身高度的信息化积极参与国际竞争，才能在国际分工秩序中谋求生存与发展的新空间。而企业要想提升市场竞争力，就必须首先强化企业员工的信息素质，进而提升企业自身的信息能力。因此，重视员工信息素质的培养，不断提升员工信息素质，就成为摆在我国国有企业面前的一个十分重要而紧迫的课题。

一、加强我国国有企业员工信息素质培养的必要性

信息素质是指信息社会中个体成员对信息及其特点、价值的认知和有目的地获取、利用、开发等方面的能力素养，主要包括五个方面内容：①信息知识。有关信息、信息系统、信息技术、信息方法等方面的基本知识，以及企业信息化、信息社会发展基本规律等方面的知识；②信息能力。主要包括运用计算机技术处理各种信息的能力；信息查询、获取和评价能力；信息组织、加工、分析和保持能力；准确、创造性地使用信息的能力；信息解译、传播和交流的能力；以及运用信息工具、信息技术和信息资源进行学习和研究，解决实际问题的能力；③信息意识。在实践活动中产生的对客观存在的信息及信息活动的自觉心理反应，反映了主体对信息的敏感度与注意力、对信息价值的判断力与洞察力以及捕捉、反馈、分析、判断与吸收信息的自觉程度；④信息观念。在信息意识中反映、掌握外部现实和在信息意识中创造对象的形式，本质上是在尊重知识、崇尚科学、终身学习、勇于创新的基础上，树立起来的信息就是资源、财富、发展等的信息价值观；⑤信息道德。在信息活动中应遵循的道德规范和法律法规等，如遵守国家有关信息的法律法规、不制作不传播虚假信息、不侵犯知识产权、不利用信息技术谋取不正当利益和从事违法活动等。以上五个方面是一个有机的统一体，它们之间相互联系、相互促进、相互依存，即在信息素质结构中，信息知识是基础，信息能力是核心，信息意识和信息观念起先导作用，而信息道德是要坚守的基本原则。对于我国企业特别是国有企业来讲，加强员工信息素质的培养具有非常重要的现实意义，这主要表现在：

（一）提高员工信息素质是国有企业信息化建设的关键。企业信息化就是采用先进的管理理念，应用现代信息技术整合企业经营与管理环节，通过信息资源的深入开发，实现企业内外部信息的共享和有效利用。从本质上讲，企业信息化的核心就是企业信息系统建设，而企业信息系统是一个由人与计算机组成的、以人为核心的系统。因此，我国国有企业员工对企业信息化的认同度和支持度也必然决定了企业信息化的实施效果及成败。企业信息化建设不是一个单纯的技术问题，而是一项系统的、复杂的工程，它不仅包括计算机技术、网络技术与通信技术在企业中的应用，更重要的是，在信息化过程中，还包含对企业现有的组织架构、运行机制、业务流程、管理制度等进行深层次变革，因此在信息化建设中应融入现代思想理念，应用现代管理方法，将企业信息化建设与企业管理改革同步进行。这些伴随信息化建设而进行的管理改革具有复杂性与超前性，二者协同建设的成功必须要以企业员工信息素质的提升为前提条件。因为，如果企业员工不具备必要的信息素质，就看不到信息技术对自身工作和企业发展的重要性，就不可能积极投身企业信息化建设及其相应的企业管理变革之中，也不会主动地学习信息技术知识，更难以利用信息系统来指导自己的工作并改进工作方式，甚至有可能采取各种方式抵触信息化建设以及由此带来的管理变革等，在这种情况下，企业信息化建设以及与之配套的管理变革的前景就相当堪忧。

（二）提高员工信息素质是提升国有企业管理绩效的前提和基础。随着社会的不断发展和生产力水平的逐步提高，社会分工愈来愈细，专业化程度也愈来愈高，这就要求国有企业员工必须具有与科学技术发展相适应的基本素质，其中就包括信息素质，如具有现代信息管理理念、熟悉使用办公自动化设备、重视网络手段的运用等。员工的信息素质状况直接影响企业管理绩效的提高，因为管理的目的在于降低成本、提高效率、实现组织的目标，具有较高信息素质员工的企业，能充分认识信息在管理活动中的作用，在决策过程中就会重视理论的指导和环境的分析，从而增强管理活动的科学性和目的性，在执行过程中就会利用信息网络技能方便快捷地解决问题，这样，不仅提高了员工的工作水平，还提高了企业的管理绩效。

（三）提高员工信息素质是提升国有企业创新能力的保障。在信息时代，信息素质是创新能力的基本要素，也是未来持续创新的重要基础。作为生产力要素中最活跃、最积极的因素，员工的信息素质已成为决定企业获取和保持竞争力的关键。员工信息素质越高，对信息的价值、功能等的认识越深刻，获取和吸收知识的速度就越快，创新能力就越强。如果企业员工的信息素质薄弱，那么获取和吸收知识的速度就慢，就不具备把握机会的敏锐性，就缺少改变环境的应变能力，当然也就缺乏创新力。这是因为信息是智力、创造力的源泉。大量事实说明，如果不具备快速的、永不停歇的信息接收、信息转换和信息再利用以及由此进行自我信息服务、文献服务的技能，创新能力就很难铸成。因此，员工信息素质高低直接影响到企业的科研能力及创造力。换言之，如果企业员工不具备较强的信息能力，就打不开信息知识宝库的钥匙，就不能在信息的海洋里遨游，创新能力也就成了无源之水、无本之木。

二、我国国有企业员工信息素质现状

近年来，随着生存环境的不断变化，我国国有企业面临的竞争压力也越来越大，许多国有企业将实施综合信息能力提升计划作为其提升竞争力的一个重要手段，但由于国有企业员工信息素质普遍不高，导致计划实施效果不甚明显。

（一）员工信息意识不强。国有企业员工对信息资源处于一种肤浅的认识状态，缺乏必要的敏锐观察力。造成这一问题的主要原因是传统的思维模式。很多国有企业的老员工常凭自己多年的工作经验以及取得的成果对相关新知识想当然，一些新员工因一味“听从上级”而信息封闭，造成管理和技术水平停滞不前。

（二）员工信息知识缺乏。一方面国有企业中有许多员工不懂计算机知识和信息技术知识，不会从信息系统中有效地检索出信息，不会利用计算机技术来管理信息，更不会评价和分析信息，缺乏信息开发能力；另一方面国有企业中有绝大部分员工外语水平较低，无法获取有价值的外文资料信息。

（三）信息利用效率不高。信息利用是一个包括信息收集、储存、整理、创造、传播和反馈等环节在内的复杂过程，它需要人们具有较强的信息检索、分析和创新能力。由于许多国有企业员工缺乏现代信息知识和技能，导致他们在面对越来越多的信息量和越来越复杂的信息结构时，往往感到无能为力，不知所措，更谈不上有效利用信息了。

（四）管理者的信息管理能力不足。就信息管理能力而言，目前许多国有企业的管理者与一般员工处于大致相当的水平，信息管理能力相当欠缺。随着国有企业信息化的逐步推进，国有企业的管理者角色已经发生了很大转变，管理模式已从经验管理向科学管理转化，管理手段从粗放、手工操作向精细和自动化转变，这就需要管理者不断提高自身的信息管理能力和水平。

从深层次来说，一方面是由于历史上我国大部分国有企业集中在重工业领域，员工多以操作工人为主，人员年龄结构相对老化，大部分员工在参加工作之前的信息素质教育“先天不足”、参加工作后信息素质培训又被忽视；另一方面是由于长期以来我国国有企业一直沿用计划经济体制下的行政管理模式，生存环境过于优越，员工的信息意识淡薄，缺乏信息素质继续教育的外部压力。这种主、客观因素，造成我国国有企业员工信息素质普遍不高。面对经济全球化和社会信息化的发展趋势，加强企业员工信息素质培养、提升企业信息竞争能力已变得刻不容缓。

三、我国国有企业员工信息素质培养策略及途径

员工的信息素质不是自发地形成和提高的，它是在社会环境的影响下，在学习、教育、培训和运用等过程中逐渐培养和提升的。从现代企业对员工信息素质的要求出发，结合目前我国国有企业员工信息素质的现状，提升我国国有企业员工的信息素质可采取以下策略和途径：

（一）构建信息素质建设组织保障体系。我国国有企业要把员工信息素质建设摆上重要议事日程，成立以人力资源部为牵头部门的员工信息素质提升工作组，企业主要负责人切实负起领导职责，亲自过问员工信息素质提升计划及实施情况，并加大投资力度。同时还要设立专门的信息管理部门，具体负责员工信息素质提升工作的组织、协调和技术支持，形成机构到位、人员到位、职能到位、责任到位的组织保障体系。此外，我国国有企业还应建立新的激励机制，充分调动企业员工提升自身信息素质的积极性、主动性和创造性。

（二）实施继续教育和业务培训。继续教育和业务培训是我国国有企业员工信息素质培养的一个重要手段。企业通过组织培训班、专业讲座等形式，对员工进行诸如企业信息化、信息科学技术、知识经济等有关信息知识的培训，加深员工对信息资源开发利用和企业信息化建设进程的关注和了解，增强员工接受信息素质教育培训的责任感和紧迫感。通过实施教育与培训，激发他们对信息认识的热情、强烈的信息需求欲望和持久的信息注意力，并树立他们积极迎接变革、主动适应环境、善于与人合作、搞好内外协调的观念。通过实施教育与培训，改变员工心智模式，树立企业员工的信息价值观，使他们能深刻认识信息技术给世界带来的巨大变化，促使他们从信息的角度来认识事物、观察问题、推进工作。

（三）搭建信息实践平台。信息实践活动是我国国有企业员工信息素质培养的最重要途径。信息素质的培养，严格意义上讲是一个信息获取、处理、应用和创新的实践过程，不是仅仅靠培训和积累来完成的。企业要给员工搭建信息实践的平台，组织员工积极参加以企业信息化为主要内容的信息实践活动，培养员工发现信息的敏感性、鉴别信息的准确性和应用信息的创造性，不断提高员工信息分析、判断、处理、交流能力，拓宽员工获取与利用信息的渠道。企业还应通过改善企业内部的信息硬环境，建立企业内部局域网，为员工配备计算机等，给员工学习、考察、交流以及熟悉和使用网络或软硬件提供条件，为他们运用互联网络有效、快速地获取信息并准确地评价、组织、加工、分析和保持信息提供平台。另外，企业还可以主动地吸收员工参与信息系统的创建、信息技术的研究和开发等，以此来拓宽他们的信息知识视野，提升他们的信息能力。

（四）推动学习型组织建设。良好思维能力的形成，通常需要知识积累与实践经验的有机结合。国有企业要想培养员工的信息思维，一方面可通过在企业内部建立学习型组织，帮助员工树立终身学习的理念，支持员工持续的共同学习和彼此的信息交流，鼓励他们随时更新自己的知识结构，激发员工多角度地去深入思考问题；另一方面企业还要给员工提供更多的信息学习实践机会，以此丰富他们的实践经验与理论水平，更好地促进员工信息素质的提升。

（五）加强企业信息文化建设。企业信息文化是一种企业在信息化建设过程中逐渐培育起来的、有助于加强企业信息管理和推进企业信息化建设的文化。企业信息文化作为新的企业文化形式，其内在特征决定了它可以为企业信息化提供良好的企业文化支持。企业信息文化一旦形成，就会成为一种文化定势，就会通过潜移默化的方式影响员工的思想，使员工对企业信息化及各种信息活动产生认同感。这种认同感规范着员工自身行为，形成员工自我管理的效应，激励员工主动适应企业信息化建设的要求。企业信息文化意味着企业信息的共享、吸收和交流，它是开放式的、富有进取精神的文化，有利于员工信息素质的提高及创造潜力的发挥。

总之，在全球信息化、信息资源化的今天，我国国有企业要提高经济效益、增强竞争能力，就必须大力加强信息能力建设。只有培养出一批批信息素质较高的员工，才能推动国有企业科学发展。

主要参考文献：

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