企业文化与医院文化的探讨

摘要： 医院文化隶属于企业文化，是企业文化的一种特殊表现，但其又不完全等同于企业文化。近年来，医院文化借鉴中外企业文化有用的经验与做法作了积极地探索和实践，促进了医院文化的发展。因此探讨企业文化与医院文化的相同性与相异性，吸收利用合理部分，是十分必要和有意义的。

Abstract： Hospital is affiliated to the culture of enterprise is a special performance of enterprise culture, but it was not entirely to corporate culture. In recent years, the hospital positively learned useful experience and practices of Chinese and foreign enterprise culture which promote the cultural development of hospital. So it is necessary to explore the same and difference of enterprise culture with hospital culture and use reasonable part.

关键词： 企业文化；医院文化

Key words： enterprise culture；hospital cultural

中图分类号：F270・7 0文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2011）13-0324-02

0 引言

文化一般为道德、哲学思想、艺术等，引申到企业文化、医院文化中就是它们所倡导的精神、理念。当今时代，文化越来越成为民族凝聚力和创造力的重要源泉、越来越成为综合国力竞争的重要因素。

上世纪八十年代兴起企业文化。企业员工共同分享的行为规范与核心价值等称为企业文化，它是一个重要动力源使优秀企业基业长寿，也是一种重要工具对企业进行经营管理。

上世纪九十年代提出医院文化并逐渐发展起来。它是指一个医院独特的文化管理方式，这种管理方式是以价值为核心在自身发展的过程中形成的，是一种以提升医院竞争力、实现自我价值的文化力量与资本积累。

企业文化与医院文化相比，它的兴起、发展与总结的内容要丰富、时间要早。两者的属性既有相同之处又有不同之处。企业文化的功能，医院拿来借鉴，使医院文化得以发展与丰富，医院管理得以加强，促进医院可持续性、全面、健康发展。

1 企业文化与医院文化的相同性

企业文化与医院文化属于文化的一部分，它们的规范和作用、价值观和行为准则、发展与要求是相同的。

1.1 企业文化与医院文化的规范与作用 医院文化和企业文化都是最新的管理科学，一定要把管理和教育有机地结合起来，并使其职能作用能够得到发挥。实行文化管理的过程就是对科学严格管理的实行。不仅要使“硬性”作用在制度管理中得到加强，而且还要使“软性”中的教化作用在文化管理中得到加强。医院文化与企业文化所具有的精神力：一种信仰、追求、理想所具有的激发力、感召力与约束力，是其强大作用的来源。

1.2 企业文化与医院文化的价值观与行为准则 作为社会不同的两个系统的企业文化和医院文化，在文化管理的形式与内容上它们是一样的。医院向病人提供的技术服务和企业向社会提供的物质产品，行业行为准则与规范，以及共同的经营服务理念、价值观念、精神境界，是它们的文化元素反映出来的，是一种群体意识，是为文化全体成员所认同、接纳而形成的，即成为文化体内在的共同约束、共同追求、共同信仰与统一准则，又成为文化体外在的制度文化形象与规范。

1.3 企业文化与医院文化的发展方向 文化是一种历史现象，不同的历史阶段的文化具有不同的历史特征。作为企业文化与医院文化，它们发展方向是一致的，具有时代性和先进性等特征。同志对建设有中国特色的社会主义文化作了十分明确而简要的概括：建设有中国特色的社会主义的文化，就是以马克思主义为指导，以培育有理想、有道德、有文化、有纪律的公民为目标，发展面向现代化、面向世界、面向未来的民族的科学的大众的社会主义文化。这就要求企业文化和医院文化在建设中要注重鲜明的时代性、浓郁的民族性、高度的科学性、广泛的大众性。

2 企业文化与医院文化的相异性

虽然企业文化与医院文化都属于中华文化的文化体，是现代中国特色文化主体的重要组成部分，但它们发展的历程和生产经营服务对象是不同的，具有特异性。

2.1 企业文化与医院文化的经营与服务 企业文化作为一种重要的企业组织力量，它能将一个组织的众多成员聚集在一起，围绕一项共同的事业协同工作。企业作为生产力的承担者，在生产领域它是产品的生产者，在流通领域它是商品交换的经营者。企业文化是通过企业全体成员的文化理念、精神等体现在一个产品或一项技术或一项服务上[1]。一种企业文化的起源与公司创始人的创业意识、人生哲学、经营理念息息相关。迅猛发展的新经济时代的以网络和数字化为特征的信息技术，促使知识成为一个重要的因素决定社会的进步与发展，在受到冲击的新经济浪潮中，根本性的改变了企业所面对的自身的管理方式、经营方式及企业的市场需求、管理对象、竞争环境等，这样在企业经营管理的实践中企业文化管理就凸显出来了。通过中外成功企业发展的例子可知道，在他们做背后支撑的是优秀的企业文化。例如中国海尔集团、日本松下电气公司等，主要因为他们拥有优秀的企业文化，因此经营绩效才能长盛不衰。实践证明，企业之间合作、交流和沟通的基础与通用话语正是企业文化。由此可知，新经济一方面增加着新的内容给企业文化，另一方面也赋予新的形式在企业文化中，新的演变趋势就呈现出来。

医院文化的特征、作用与企业文化具有相通性，但医院文化作用的对象有所不同，医院文化教化医院全体员工，服务对象是患者。医院是一个特殊机构，其效益的获得不是靠生产产品，而是靠一种特殊的服务，这种服务针对的是一些特殊的的人物，这些人物的身体和心理受病痛的折磨已经发生了重大的扭曲和变化[2]。由此医院文化的建设与发展应当从以人为本的观念出发，在关心人，体贴人，帮助人，温暖人的状态下，实现医院的目标，达到人的身心健康和精神健康。就是在传统医学文化的基础上，把救死扶伤、人道主义的传统文化与整体医学、人文关怀的医学观点和现代医院的科学管理有机地融合在一起，并使之成为医院管理及其全体员工的思维方式，整体理念和行为标准的过程，是创建现代医院文化的基本流程[3]。由此可见，医院文化的传播者要提供服务对象是比较单一的，对人文关怀的需要更多。它在社会生产力中充当维护者的身份。

2.2 企业文化与医院文化的基础与成分 影响企业文化、医院文化的因素是很多的。以企业文化而言，企业文化一般以民族文化为基础，不同的产业结构的企业也具有不同的企业文化，中国企业文化建设也是这样，有其历史的传承性、也有其民族的传统性，还有着本身组织发展的历史过程中形成的新的文化思想，每个企业都具有不同历史传统和经营特点，企业文化建设要充分利用这一点，建设具有正确方向和坚持社会主义原则，又有根据其特点建立自己特色的文化。企业有了自己的特色，而且被社会所公认，才能在企业之林中独树一帜，才有竞争的优势。

就我国医院文化而言，大多数国有医院有“公性”成分，部分独资医院和合资股份制医院具有“私人”成分，它们各自的文化形成不相同，但是无论公私医院，都需要一种文化精神作指导，健康向上的医院文化，对医务人员的群体意识起着导向、激励、凝聚、约束和辐射作用，为新时期医院发展注入新的活力。医院文化作为医院“实力”，对技术进步是一个强大的“助跑器”，文化力量是医院在医疗市场永恒的竞争力。医院文化水平的高低是医院整体素质高低的一个重要标志，决定着医院的兴衰[4]。只有建立与医院有关的文化根基，医院才能够获得生存和发展。企业文化具备多元性，医院也要有差异性，因此，企业文化和医院文化势必就体现出不但具备多元性同时还有差异性，这是其基础和成分共同决定的。

3 医院文化借鉴企业文化的可行性

企业文化为医院文化所借鉴是可能的：一是，企业文化相对于医院文化来讲，其形成发展相对较早，也有良好的理论体系；二是企业文化有较多和较大的文化层面以及文化规模，成果也相对丰富；三是，对于优秀的和现金的文化，我们都可以采取“拿来主义”；四是使医疗服务体制改革深化，公立机构基本垄断改变医疗服务，这样就使不同所有制的带有企业性质的医院不断增多，为企业文化被企业式的医院所吸收进而形成新的医院文化，提供了可能的途径。

医院文化最主要的是借鉴企业文化的功能。根据国内外学者的研究和众多企业的实践，企业文化主要有激励、育人、凝聚、约束、融合、审美、辐射、导向功能。借鉴是为了吸收，吸收是为了发展，形成个性鲜明的医院文化。医院文化将成为医院员工普遍认同并自觉遵循的理念与行为方式的总和，是由医院发展方略、经营思想、价值观念和行为模式组成，是医院持续、稳定、健康发展的深层动力[5]。

综上所诉，通过对企业文化与医院文化相同性、特异性的一般比较，医院文化可借鉴企业文化功能的阐述，其目的在于探讨文化管理的共性与个性，不同行业之间的互相学习与借鉴，从而发展丰富中国文化管理和管理文化。

参考文献：

[1]张云初，王清.企业文化实践[M].深圳：海天出版社，2005.

[2]孟志辉.医院文化理念创建与构建[J].中国医院管理，2007，27（9）：45-46.

[3]王彬夫，秦霞玉.关于传统中医文化与现代医院文化结合的时间和思考[J].中国医院管理，2008，28（11）：45-46.

[4]冯精洁.关于加强医院文化建设的几点思考[J]中国医院管理，2007，27（9）：47.

[5]张涛，施琳玲.以医院文化建设推进品牌战略的做法[J]中华医院管理杂志，2008，24（12）：814-815.