以人为本理念下高校图书馆管理创新研究

摘要：图书馆是人类精神财富的宝库，它不仅有助于人的智力和能力的增长，而且还能给人一种精神力量。图书馆许多优秀的图书，都是人类的实践升华而成的思想文化成果，是人们宝贵的精神食粮，这是图书馆工作之所以存在的意义。图书馆工作既要传承传统的工作模式，还要积极创新，以适应新时期读者的需求。

关键词：以人为本理念；高校图书馆；管理创新

中图分类号：C289 文献标识码： A

一、以人为本理念下高校图书馆管理创新的基本思路

（一）管理创新的核心是树立以读者为中心的理念

一是高校图书馆馆员必须平等地看待每一位读者，怀着一种尊重、关怀、爱护的心态去服务读者，耐心倾听读者的意见，不能依据身份地位的差别而设立不同的等级与权限，都应平等地开展服务。在服务工作中，事事处处为读者考虑，每个馆员必须做到谦虚耐心，谈吐文雅举止得当，把自己最美好的方面表现在读者面前。二是在图书馆日常工作中展现出一种人文关怀，让用户在图书馆里体会到温馨和谐的感觉，每项服务才能得到广大读者的信任和支持，并在这种图书馆人文气氛中，使图书馆的人文情怀得以充分展现，人本化服务得以实现，更好服务读者。

（二）管理创新的基础是建立健全科学合理的规章制度

图书馆人本管理并不是图书馆管理殊的一项内容，而是完全渗入到图书馆管理部门日常服务中，让人本管理的观念和思维方式融入到图书馆工作的每个部门和各个层次中去，让人本管理观念成为图书馆所有管理工作的指导思想。图书馆人本管理的实践需要在图书馆管理体制的设计时就将人本管理思维渗入其中，要在管理体制上保障人本管理观念的地位。这就是要通过设计和构造图书馆管理体制的组织结构、运转机制、运行环节等方面内容，使人本管理的思想渗入到图书馆管理工作的各个方面。只有这样在以人为本的管理思想和管理理念下构建的图书馆管理体制，才能确保图书馆人本管理的每个方案在图书馆管理中顺利实施，使人本管理思想在图书馆管理的每个层面和每个环节上得到展现。根据人本管理，图书馆设立专职人员来负责相应的政策制定、管理实践以及对日常服务工作进行监督，形成了一个横跨决策层、执行层和监控层三个层次的系统，同时履行各自的权利与义务，实现管理的目的。

（三）管理创新的最终目的是实现自主管理

一是使馆员充分合作实现图书馆组织目标的管理，激发馆员工作的自主性和创造性，加强图书馆与馆员之间的信任，提升馆员参与图书馆管理工作的积极性，从而促进图书馆的发展进程。二是通过图书馆文化建设、加强部门间合作互助、图书馆团队管理、形成图书馆权利分配方式、加强馆员间信息知识交流与沟通、馆员参与图书馆管理和决策等方面努力来完成。三是使馆员掌握成为管理主体必备技能的路径。一是它给予馆员一定的自主性，有助于发挥馆员工作积极性。再者它提升了馆员管理的能力和决策水平，使其以饱满的热情参与到图书馆管理服务中来。自我管理是让馆员自动地改变其思维观念、工作方法的最佳手段。四是要馆员在自我管理的过程中要用自我的发展来为图书馆的发展奉献力量，按照图书馆的规章制度，控制和规范自我行为，将自我管理、自我发展与图书馆发展三者联系起来。五是图书馆人本管理使馆员主动地配合图书馆管理，确保馆员具有自我管理基本的管理知识与技能。

二、以人为本理念下高校图书馆管理创新的主要对策

（一）建立以人为本的员工管理机制

一是完善考核机制。坚持公开、公平、公正的原则，对馆员的工作情况以及在工作中展现的态度、品德、性格、心理素质、工作技能、业务水平、对工作的适应性等进行考核，激发大家的工作热情，逐渐形成一种积极向上、努力进取的工作氛围。二是完善激励机制。通过一定的方法和措施，激发人的需要、动机、欲望，激发个人的潜力，在工作中表现出积极、良好的心态。依据各部门、各岗位的具体情况，将各项工作任务量化和目标化。要完成工作任务，实现工作目标，馆员必然要在自己的工作岗位上有所作为，工作才有成就感，生活才过的有价值。三是完善培训制度。依据不同岗位需求和个人所学专业的差异，有侧重、有计划、有步骤、分层次，进行不同的教育培训。通过举办培训班、研修班的形式，，让馆员不断提升工作能力、创造能力和业务能力，以不断地应对新知识的挑战。

（二）提高图书馆管理者自身的素质

管理者的自身素质决定管理的成功与否。管理者的自身素质是图书馆人本管理成败的关键。管理者必须关注培养和提高自身素质。加强自身道德修养。管理者要树立“领导就是服务”的观念，注意加强自身道德修养，具备高尚的人格。管理者先管理自身，做到严于律已，在管理过程中以自我的高尚品德、坚强意志、正派作风影响馆员们，使之从内心敬重、听从管理者的管理，积极参与图书馆的各项工作，做好各项工作。语言是信息交流的主要工具，表达不同，效果也就不同。在管理的重要目标任务是调动馆员工作的积极性和自主性。在部署困难任务之前作思想动员；工作进展报告；对图书馆的环境分析，做形势报告等，鼓舞士气，激发馆员工作积极性，完成本职工作。增强协调能力。图书馆各部门以文献资源为中心在业务上相互联系，图书馆组织是人的集合。作为一名优秀的图书馆管理者，必须有能力协调好每个部门的关系。首先，要有能力协调好图书馆管理团队成员之间的关系。让他们的工作目标趋于一致，使他们在工作中协作紧密和谐。其次，要有能力协调好与下属之_间的关系。要经常与下属馆员进行沟通，因为不同的部门、不同的管理者会有相异的做事风格和差异的管理方法，所以要给出一个具体明确的工作要求，清楚具体的工作方法和工作目标。第三，是要协调好各部门之间的关系。一是通过岗位交叉轮换的形式锻炼了多方面的工作技能，使不同部门的馆员明白其它部门的工作状况；二是为通过经常召开一些座谈会的形式为馆员之间提供沟通交流的机会，统一思想；三是逐步形成和谐一致的局面，敦促各部门之间开展一些文娱活动，增强他们之间的私人情感，便于开展工作。

（三）建立以人为本的读者服务模式

首先，高校图书馆的设施摆设上遵循方便读者使用的原则，要体现人性化。一是制作书库方位指示图，读者能明确的知道目的书库的位置；二是书库内的书架、桌椅等布局，每排书架之间的距离必须适合读者感觉舒适度为标准要求；三是在书库空闲处摆放阅览桌和阅览椅，实现借阅一体，让读者有条件了解图书内容，也方便自学。三是在自习区多安置电源插座，现今来馆读者有携带笔一记本电脑等移动终端设备的习惯，便于给设备充电。其次，在馆内空间环境布局方面，体现以人为本原则。一是在走廊等适合位置布置一些绿色植物、盆景，在阅览室放置激励读者求知欲的书画、伟人塑像、名人警句等，二是营造一个宁静、高雅、舒适的读书学习环境。运用色彩的完美搭配、硬件设施的合理设置来使读者体会到图书馆浓郁的人文气息。实现高校图书资源社会共享。一方面，资源共建共享可以增加本校的图书资料藏量，另一方面，作为图书馆系统的重要组成部分，高校图书馆有责任与社会分享文献资源。高校图书馆要积极与国内公共图书馆、研究单位乃至其他国家和地区的图书馆建立交换、赠阅或互借关系。

（四）实现高校图书馆环境建设人性化

高校图书馆是师生获取知识的高雅场所，应充满浓厚的学术氛围和文化气息，有利于激起读者优美的读书欲望；有利于拉近读者与图书馆之间的感情距离；有利于培养读者的审美情趣，消除他们的心理压力。一是加大文献资源建设。图书馆以提供信息资源传播文化为主要职能，伴随着科技的进步，人类社会已迈入数字化、信息化、网络化时代。要想紧跟时展的步伐，适应社会需求的发展，面对读者对信息服务的需求层次越来越高，高校图书馆就必须坚持人本理念，要更多地利用互联网的搜索引擎极为方便快捷地获取自己所需的信息，满足读者需求。二是配套借阅设施设备的完善。未来图书馆的竞争是网络的竞争，是数字设备性能的竞争，引进新技术数字设备，成立平板电脑体验室成为图书馆发展趋势，高校图书馆正经历设备上的转型革命。

（五）建立图书馆人本管理实施评估体系

主要就是完善结果反馈机制。主要包括：正式的反馈机制一通过设置意见箱、意见簿，网上建QQ群、BBS等方式收集各读者的信息需求；日常的反馈机制一成立读者委员、举办读者座谈会，获取读者在与馆员在日常接触中对工作人员服务的满意度信息；主动的反馈机制一做问卷调查、深入到师生读者中等形式主动的去了解读者对图书馆的需求。通过这几种形式搜集反馈信息，分析研究，最后形成报告，全面、公正的评价人本管理实施的结果，改善和提升服务水平。

结语：

图书馆的管理思想和服务理念就必须以促进人的全面的发展为宗旨。无论是图书馆管理员还是读者，都应获得应有的读者。对于管理员，应建立激励机制，做到人尽其才，努力帮助其实现个人价值、社会价值；对于读者，则要做到“以读者为本”，必须根据读者的知识结构、信息需求、行为方式和心理倾向为读者提供定向化的服务，尊重读者，关怀读者，与读者进行及时的交流和沟通，一切从读者的需求出发，从读者中来，到读者中去。为读者营造一种和谐、宁静、温馨的文化氛围，从而提高图书馆对读者的吸引力。

参考文献：

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