高校VOD视频点播系统管理体系研究

【摘 要】传统的高校vod系统管理存在着种种弊端，直接影响着VOD系统的网络服务质量和学校的安全稳定工作。因此，各个高校也正在积极探索一条新型的VOD系统管理体系，从根本上解决网络管理中遇到的问题。新型管理体系主要包含管理机构与岗位设置、制度设计、激励手段、考核评价体系四方面内容。

【关键词】高校 VOD视频点播系统

一、管理机构与岗位设置

短板效应决定了传统的由单一的技术部门管理VOD系统是不科学的。要想更好地发挥VOD系统在教学中的作用，一方面高校各个教学部门的教师需积极参与到管理当中去，另一方面也要充分调动学生组织的积极性，广泛听取学生的建议和意见，让学生下载自身学习所需要的资源，再交由系部专业教师进行审核，最后由系统管理员统一更新。

贝尔宾团队角色理论指出一支结构合理的团队应该由多种角色组成。在岗位设置时要将这些角色充分考虑进去，且角色要综合平衡并能互容短处，取长补短尊重差异。VOD系统管理岗位设置应该包含三个层次，分别对应管理机构的三个部门：

系统管理员：由信息中心的教师担任，主要负责系统软硬件的维护，音视频统一，培训方案的指定、执行。牵头起草视频点播系统使用规范，学生初级管理员的激励评价体系等工作。

审核员：由系部专业教师组成，主要负责审核学生初级管理员下载和本系教师提供的音视频资源。

初级管理员：由学生组成，主要负责本专业的音视频下载及初审。

二、制度设计

没有规矩不成方圆，高校VOD系统想要在教学中得到更好的应用，制定符合本校的VOD系统管理制度不可或缺。制度建设在一定程度上影响整个系统的平稳运行。VOD系统管理制度主要包括三方面的内容：

（一）视频点播系统管理制度

视频点播系统投入应用之后，随着资源越来越庞大、内容越来越丰富，没有一个合理的工作流程和规范，很难保证视频点播系统长时间正常有序的运行。视频点播系统管理制度主要包含以下几个方面的内容：

1.系统管理员应定期检查设备的运行情况，保证系统的正常运行。各高校应结合自身工作实际情况，灵活调整。

2.系统管理员应及时升级系统软件补丁和病毒库，保证系统软件安全运行。

3.系统管理员应结合本校实际情况，积极开展对审核员、学生初级管理员以及全体教师的培训工作。

4.系统管理员应做好视频上传登记工作，对管理员账户严格控制，保证用户实名制。及时对数据库进行备份，以备查询。

5.系统管理员应做好VOD系统和服务器操作系统的冗余备份工作，保证业务的不间断。

6.审核员应严格履行自己的职责，直接管理本系的学生初级管理员，认真审核每部片源，杜绝不合规的视频上传到系统中去。

7.学生初级管理员应积极寻找符合当代大学生的健康资源，禁止滥用服务器资源做与管理无关的事情。

（二）分级式视频审查制度

1.VOD系统视频上传实行分级审查制度，各级管理员各司其职，对视频进行严格审查，从根本上杜绝不合规的视频上传到系统。

2.初级管理员负责视频下载和初级审核。学生初级管理员应保证视频的来源正当，对每部下载的视频和音频文件应进行病毒扫描并打开检查内容，保证内容健康合法再上传。

3.审核员应认真审核本系学生管理员上传的文件，检验其合法性，并分类存放在服务器的系部空间内。

4.系统管理员每天要对新上传的视频进行抽样审查，审核无误后将全部新传视频，保证系统正常更新。

三、激励手段

高校VOD系统管理充分利用了学生人力资源，节约了人力成本，且更新资源也更贴近学生自身的需要。但是学生管理员与企业员工不同，他们没有工资奖金和劳动合同约束，所以没有一个长效的激励手段是不可能长时间维持学生的工作激情和责任心。激励手段包括奖金、个人荣誉、培训机会、继续教育等，它的存在有利于增加学生管理员的满意度，保障学生管理员有序的开展工作。根据双因素理论划分，高校VOD系统学生管理员的激励手段由两部分组成：

（一）保健部分：主要包括继续教育、工作经历证明、免费使用校内免费资源等；

1.继续教育

所有管理员可参加由学校专业教师定期举办的网络技术培训班，不断更新自身的知识结构，这也是为了从学生管理员内部选拔竞赛种子选手做准备。

2.工作经历证明

参与VOD系统管理的学生可以得到系部和信息中心联合认可的工作经历证明，方便学生找工作时向工作单位出具。

3.免费使用校内资源的权力

所有学生管理员在校期间免费使用校园网络，并共同管理VOD服务器。

（二）激励部分：主要包括培训、奖金、荣誉称号、参加比赛资格等；

1.学生在校期间比较希望得到一些进修的机会，包括参观大型中心机房、参加拓展训练、加强技能训练等。高校可以每年从学生管理员中挑选优秀的学生给予这方面的激励。

2.高校每年应对学生管理员进行考核，择优进行奖励，包括荣誉证书和奖金。

3.选取优秀学生管理员集中培训，考核合格者组队参加省、国家的职业技能大赛。

四、考核评价体系

激励手段需要与考核评价体系挂钩，否则就会失去激励的公平性。因此建立一套科学公正的绩效考核评价体系，对学生管理员的工作至关重要。考核评价体系包含考核目的、考核方法、考核时间、考核标准、考核结果、考核方式、绩效结果应用7个方面。

（一）考核目的

考核目的在于及时、公正的评价学生管理员的工作，促进下一阶段工作的绩效改进，同时也为了形成一个学生管理员与老师、学生管理员之间相互了解的平台，公平公正的评选优秀、计发绩效奖励，制定考核方案。

（二）考核方法

学生管理员绩效考核主要包含系统管理员相互考核和系部审核教师对管理员的考核两个方面。考核内容主要包括工作成绩、工作态度和工作能力三个方面，工作成绩指学生管理员是否能保质保量的完成VOD系统的资源查找、审核工作，工作态度主要考核学生管理员工作的主观能动性，工作能力则是考虑学生个人学习能力等综合素质。

（三）考核时间

绩效考核时间高校根据自身条件拟定，一般为年末比较合适。

（四）考核标准

学生管理员绩效考核主要采取关键指标绩效法设计考核指标，通过管理员互评、教师评估两个方面完成。其中管理员互评占30%，教师评估占70%。

（五）考核结果

考核结果按照评定总分，划分为“优秀”、“良好”、“合格”和较差四个等级，并作如下界定（表1）：

（六）考核方式

1.考核时教师和学生分别进行学生管理员互评和系部主管教师对学生管理员评价两个环节，并分别计分。

2.学生管理员互评总分除以份数得出学生管理员互评平均分；

3.教师评价总分除以份数得出教师评价平均分。

因此，考核总评成绩= 学生管理员互评平均分*30%+教师评价平均分*70%。按照考评总成绩参照考核结果，得出考核结果。

（七）绩效结果应用

1.对评价结果为优秀的管理员给予“优秀学生管理员”荣誉称号，颁发荣誉证书并发放一定数额的奖金以资鼓励。

2.对评结果为价良好以上的管理员给予参加下个学期进修培训的资格，并从中挑选优秀的学生集中培训，参加当前的竞赛活动。

3.对评价较差的管理员给予教育，并安排优秀管理员进行相应技术辅导，连续两个学期评价较差的管理员解除管理员资格。

五、结束语

总之，高校VOD视频点播系统管理体系的建立绝非一朝一夕的事情，高校只有根据自身的实际情况，设计出符合自身情况的管理体系，并且在实践过程中不断地修正出现的问题，才能真正解决VOD系统管理的问题，切记照搬照抄，一概而论。

参考文献：

[1] 崔维响.视频点播（VOD）系统技术分析[J].科技信息，2008，（34）

[2] 胡昌宇.校园VOD点播系统的设计与实现[D].大连：大连理工大学， 2005.