浅谈药房管理中存在的问题及改进

医院药房是医院的重要组成部分，不仅承担着医院药品采购、供应工作，还要保证病人安全有效的用药。药房管理的好坏直接影响到药品的正常供应及用药安全。医院药房是医院良好形象的窗口，其业务水平和服务态度的高低对于医院在社会的形象有选择性的作用。

1 医院药房管理存在的问题

1.1管理不到位 医院及药房虽然建立了一系列的工作制度，但一些药剂人员没有遵守，比如迟到、早退、脱岗等。对于近效期药品没有做到先进先出，没有及时检查近效期药品，造成药品资源浪费。麻精药品没有及时做账，空安瓿没有回收。虽各个药师设置了不同的权限，但都用负责人的账号，谁都可以进行药品的出入库，药品库存混乱

1.2药学专业人员知识匮乏 医院对药师重视程度不够，很少有机会外出学习交流，下临床的机会少，药师的专业知识得不到及时的更新和提高。药房人员少，药师的大部分时间和精力都用于大量的配方、发药、领药等日常事务上。对于患者提出的问题不能给出专业的解释或满意的回答，这样患者及家属对药剂人员的专业水平产生质疑，更谈不上为临床和患者服务。

1.3医院重视不够 医院历来重医轻药，特别在医改的方针下，取消药品零加成，药房没有任何盈利的情况下，医院就更不重视药房。医院对医疗设备投入大量的资金，而医院药房、药库的基础设施建设却严重滞后，药房条件差，防鼠设施不完善，药品质量不能保证。药房值班室条件简陋，值班费低。药师的工作积极性不高。

1.4医院信息化系统不够完善 患者看完病，必须到药房窗口排队刷卡取药。药房就要专人刷卡，这样病人等待的时间较长。HIS不够完善， 有时院内医务人员对药房一些药品的购进信息、效期药品信息及新特药信息均不甚了解，不便于临床用药，也不利于药品周转。而患者要想了解药房某种药品有无，也要通过在药房窗口询问获取。无形使药师工作量增大。

2医院药房改进措施

2.1无规矩不成方圆，药房要建立健全各项管理制度并保证其正常有效实施。定员、定岗，把责任落实到个人，使药房管理制度规范化、标准化、具体化，并严格执行管理制度，提高药品质量和服务质量。此外，药房也要制定本部门相应的奖罚制度，根据药房人员的执行情况及量化考评指标，使药房中的每一项工作都能落实到人，充分调动他们的工作积极性。

2.2提高药房人员素质，吸纳新人，必须加强药学人员在职继续教育培训，鼓励白学为主，脱产学习为辅，对不同层次的人员提出不同的要求。比如，可以选派药房人员到国内外著名药品生产企业进行培训，或到大医院进修，同时通过参加学术交流等活动，了解国内外医药学的最新信息和发展动态，吸收更多的知识最后，定期组织业务学习，提高药房人员的整体

水平，使药师发挥出更大的作用。

2.3提出药师参与临床用药，提高临床用药的安全性、有效性、合理性。临床药疗新课题的不断出现和人们对药品使用安全性的需要，为医院药师的职能转化提供了新的机遇，作为医院药学的重要组成部分，临床药学的核心就是研究和指导合理用药，药师的工作不应局限于药房本身，而要深入临床，让药师走出药房开展药疗监护工作。通过这种做法，改变以往医师凭经验选药、用药的不良习惯，减少药物副作用的发生，提高了医师的合理用药意识和素质。使药师的工作得以重视。医院投入资金，购进自助刷卡取药机，患者可自行拿着医保卡或就诊卡刷卡，病人的就诊信息可以查询，一目了然。不仅减轻了药房的工作量，也是病人等待时间缩短，大大增加患者就医的满意度。

2.4 网络管理系统是现代科技的产物，是医疗机构不可缺少的部分，药房可以积极利用网络资源，对药房的各种信息进行管理，及时对全院的医务人员以及病患提供最新的药品信息，以此减少医护人员以及病患在药品使用中的错误做法，实现医学资源的共享，同时提高各个岗位的工作效率。医院药学信息现代化将直接提高临床药师服务的效率，还能节省患者及家属的很多时间。

3小结

药房工作是窗口服务，既辛苦，又责任重大。药师要树立良好的工作作风，不断提高业务水平，把病人的用药安全放在第一位。加强与医、护人员的交流，完善药房管理制度，提高信息化水平，为医院创造良好的社会效益和经济效益。