浅谈高校学生社区建设管理

摘要： 随着时代的发展，教育体制的深化改革，高校学生对于学生宿舍的要求不再仅仅是可以满足学生的住宿要求，而更加要求体现学生的个性化发展，发挥他们的主人翁精神。为此提高学生社区管理队伍的素质，强化社区职能建设，努力实现学生“自我管理、自我服务”就成为了高校学生社区建设的目标。

Abstract： With the development of the times and the deepening reform of the education system， college students' requirements for dormitories are no longer just to meet their accommodation requirements， but also to reflect their individual development and to play their masters role. Therefore to improve the quality of student community management team， strengthen the construction of community functions， and strive to achieve the students "self-management， self-service" has become the goal of college students community construction.

关键词： 学生社区建设；管理育人；服务育人

Key words： student community construction；management education；service education

中图分类号：G641 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2017）08-0184-02

0 引言

目前我国高校普遍实行学分制以及选修制，打破了传统“班级”管理的概念，以学生宿舍为核心内容的学生住宿区域的规划、管理和建设问题显得越来越突出和重要，“学生社区”由此应运而生。以学生宿舍、公寓和宿舍区为主体的学生社区中各种活动日益增多，学生社区在学生活动场所中占的比重越来越大，对学生的影响也越来越深。这也就要求学生社区管理人员由传统的纯粹的管理者、服务者向教育者这个角色转化，也就是说学生社区管理人员需要承担学生品格教育的任务。如何较好的完成这一过渡成为当前的一个研究的重要问题。

1 目前国内外高校使用的先进学生管理方法

1.1 住宿学院制学生管理

作为全球知名高校剑桥和耶鲁等世界一流大学的住宿管理模式，在其一流人才培养过程中发挥了重要作用。耶鲁大学的住宿学院是它的特色之一，耶鲁大学实施的住宿学院有助于培养学生对学院、学校的归属感和荣誉感，还给学生营造了一个良好的学习、生活环境，增强了学生之间的交往，对学生的性格培养和健康成长都起到了重要的作用。来自世界各地不同地域、不同阶层、不同信仰的学生都生活在一起，也造就了耶鲁学生包容的心态和博大的胸襟。耶鲁大学的住宿学院制可以达到对学生进行全面教育，发展学生自我学习的能力，让学生不仅从课堂学习知识，更从同学身上学习到为人处世的方法等。住宿学院是一个仅仅提供学生住宿而不授课的“建筑”，其本身就是另一个大学课堂，其教育目的就是西方古典教育哲学所一直追求的通识教育。

1.2 书院制学生管理

书院制学生管理模式是伴随着通识教育理念的引进，而实施通识教育的一个改革措施。书院制学生管理当前正被我国部分高校试行，这种管理体制是在记成中国古代传统书院制度的基础上，效仿国外住宿学院来实施的一种新型的学生管理体制；主要以学生宿舍为管理的空间和平台，以学生宿舍为生活社区，对学生施通识教育，承担学生的思想品德教育与行为养成等方面的教育任务、本质上是一种学生社区管理模式。这些试行书院制学生管理体制的高校一方面是为了配合通识教育的改革措施，为本科生的通识教育提供全方位的实施空间；另一方面也是客服当前学生社区管理模式的弊端，充分发挥学生社区管理育人、服务育人的作用。

书院制学生管理模式是以学生社区为学生管理的主要阵地，结合本科导师制的实施，是适应学分制改革和实施选修的需要而建立起来的相对新型的学生管理模式。目前国内实施书院制管理的大学包括香港中文大学、复旦大学、西安交通大学、汕头大学以及澳门大学等，其中有的高校是大规模实施，而有的高校则是小范围试点。在实际应用中还是存在一些问题，比如学生的住宿分配问题、学生参与度低的问题、辅导员制与书院制矛盾的问题等。

2 学生社区管理存在问题分析

目前书院制的学生管理模式是相对完善的一种管理模式，但是，这一相对新颖的管理模式在国内高校的影响力还比较低，所以就目前而言使用这种学生管理模式的高校数量还比较少。要在全国范围内推行这种学生管理制度还存在很大的困难，并且在各个高校不同条件的限制下，也并不是所有的高校都适合实施这种学生管理模式。再者，如果所有的高校都使用了同一种学生管理模式来管理学生，就不能很好的体现高校的特点和优势。要如何在现有的基础上对于学生社区管理模式进行改良，是一个值得思考的问题。

随着我国高等教育的普及，大众享受高等教育已不再是难事。学校不断扩招，大学生规模日益扩大，虽然传统的教育教学及相关管理模式进行了改革提升；但是对比大学生的思想观念及各方面素质发生的变化，还是难以与发展的需要相匹配。伴随着学校的扩招，学生人数的增加，导致了专职班主任及辅导员的比例基本不能达到教育部的规定比例，不少高校的辅导员要管理一二百甚至是更多的学生，而且各大高校对于学生社区的管理比较滞后，尤其是学生社区的多元化及宿舍管理团队建设的滞后，难以满足目前大学生随着社会发展所日益提高的要求。学生社区除了是高校学生日常生活的场所外，同时也是学生进行文化交流，培养综合素质的辅助课堂。学生社区教育管理的内容不能只是为学生提供一个安全、卫生的环境就可以了，而还必须通过日常管理服务，对住在学生社区内学生的人生观、价值观、世界观的形成产生潜移默化的导向作用。而在实际的学生管理过程中往往更注重的是校园的稳定和安全，那么以学生宿舍区为中心的学生社区管理的工作重点也是对应的学生群体的稳定、安全等基本职能的发挥，而忽视了对学生育人功能的发挥。目前高校学生社区教育管理主要存在以下几个问题：

①在管理中偏重于“管”，很少能够做到以“服务”代替“管理”，虽然很多高校都在强调要加强服务，但是在实际的操作中更注重于对房屋的分配、设备的维修、清洁卫生的检查等工作，弱化了对学生的服务、教育工作。管理人员只注重管学生，而忽视了在管理过程中教育学生。

②管理队伍素质层次低。由于对学生社区教育管理的认识不足，所以在管理人员的配备上普遍存在知识素质不高、文化程度低、思想素质一般化的现象，虽然在管理队伍中不乏有一些人员很强的责任心和敬业精神，但是毕竟与学生的文化、年龄等方面还是悬殊很大，这就造成了双方沟通方面的难题，只能满足于查查卫生、管管钥匙、守守门，根本谈不上对学生进行思想教育。甚至还有一些素质比较低的管理者对学生态度简单粗暴，会使学生产生负面的影响。

③学生参与到学生社区管理中的面比较少。在学生社区管理中没有发挥学生的参与作用，虽然学生参与的意识，但是取法参与的平台和途径。目前在学生社区的管理过程中，主要是以学校单方面为主，学生配合为辅的；学生只能通过学生社区提供的勤工助学岗位来辅助管理人员完成一些事务性工作，参与面比较窄。无法起到学生自我教育、自我管理、自我服务的效果。

3 完善高校学生社区管理的措施

3.1 学生社区管理应该从“以物为中心的管理”转变为“以人为中心的管理”

工作重点要从以往的单纯的对房产、家具、水电等的配置维护逐步的转变成为给学生营造良好的社区育人环境。为学生提供优质的服务就是实现学生社区服务育人目标的重要保证。学生从学生社区提供的优质服务中体会到校区对他门的关怀。在维修、水电供应、巡查走访等方面，应该切实做到以学生的需要为首要目标，为学生排忧解难。这样可以增进学生与管理人员之间的感情，使学生在潜移默化中形成团结友爱的精神和社会公德思想。学生社区对学生的管理必须以教育为基础，在运用规章制度的同时要加上耐心细致的引导、说服，就是把管理和教育的工作有机的结合起来。增加对学生社区规章制度的宣传，既可以消除少部分学生因为对于学生社区管理制度不了解而产生的抵触情绪。又可以增加学生遵守规章制度的自觉性，引导学生正确处理个人利益和集体利益的关系，养成遵纪守法的良好习惯。

3.2 提高学生社区管理人员综合素质，发挥学生社区的管理、服务育人功能

学生社区管理人员的素质决定着学生社区的管理水平，首先应该把好用人关，录用的管理人员要具有一定的文化素质，良好的职业道德和较强的工作责任心，善于与学生沟通，可以经常深入学生宿舍了解学生的学习、生活及思想动态，确实做到帮助学生解决困难。其次，在学校应该重视对学生社区管理人员专业知识和岗位技能培训，完善学生社区管理人员的培养培训体系，通过开专业培训班、组织管理人员到管理水平比较先进的学校去参观学习等方式来提高管理人员的管理服务水平，同时需要树立管理人员的服务育人的思想，将管理育人、服务育人与日常的工作相结合，加强与学生的沟通、交流，听说学生提出的意见、建议，已到达做好学生社区的管理和服务工作的目的。

3.3 组建学生自治组织参与到学生社区的管理工作中

安排各项能力素质比较强的管理人员和高年级学生对学生自治组织提供咨询和帮助，使学生组织能够真正的参与到学生社区的管理和监督中。学生自治组织的同学与住社区的所有同学一起同吃、同住、同生活，可以经常进行沟通交流，充分了解同学们的学习、生活和思想状况，能够及时发现社区中学生的动态。对同学的困难、需要等可以及时与学生社区管理人员、学院辅导员反映，以便更好的帮助到同学。为了提高学生自治组织的能力，可以通过让学生自治组织在有专门的人员负责帮助和支持的情况下负责学生社区内开展的活动，比如，游园、示范宿舍评比等活动。来提高独立思考问题、处理事务的能力，实现一定程度的自我教育、自我管理、自我服务。

4 结语

随着高等教育的不断发展，高校内部管理体制改革的不断深入，越来越多的高校对学生管理也进行着不断的改革尝试，更多的大学开始重视学生课题教学之外的管理、引导。以学生社区为平台，用“以人为中心”的服务型管理模式，体现学生社区管理育人、服务育人、文化育人的作用。充分发挥学生的作用，实现学生自我教育、自我管理、自我服务。真正的促进学生的全面发展，提升高等教育人才培养质量。

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