将社会责任嵌入职能部门

公司该以何种手段促进并监督企业社会责任在自身职能部门的实施,近日由道德企业(Ethical Corporation)杂志的报告提供了相关答案。报告称,将企业社会责任和可持续发展嵌入公司不同职能部门是一个可行方法。

CSR分散化才能提升所需技能

将企业社会责任和可持续发展嵌入公司不同职能部门需要几个关键步骤:公司的法律架构必须包含企业伦理和可持续发展的核心战略;尽早将高级管理层纳入董事会,提升执行社会责任较好部门在公司的地位;对于在不同国家和文化中运作的跨国公司来说,培养员工的地域关联性尤为重要;阐明有益于员工的社会责任计划和可持续发展议程;改变一味规避风险的消极观念,更看重因社会责任而带来的机遇。

通过将企业社会责任嵌入到各部门,社会责任专业人员就可以获得一个负责任企业所需具备的综合技能。这些综合技能有助于企业实施社会责任管理。道德企业杂志对一些跨国公司的高级社会责任专业人员和管理人员做了一项调查――哪几项是你获得职业成功最需要加强学习的?(如图1)结果表明,企业社会责任需要综合技能和知识基础。

在调查对象中,46% 的企业社会责任部门只有2-4人,同时,也有46%的公司因金融危机的影响而削减预算。人员贫乏的团队加上不太宽裕的预算使其他部门共同担负起CSR重任变得异常迫切。(如图2)在受调查的公司中,48%低于500欧元,24%低于3万欧元。然而,仅有32%的受访公司拥有辐射所有部门的CSR全公司性架构。

将CSR植入其他部门

一些顶尖的跨国公司就将社会责任嵌入了日常运营中,例如英国联合博姿公司(Alliance Boots)将社会责任部门分成了四个机构:社区、环境、市场环境以及工作环境。

为了满足区域需求,他们要进行利益相关方对话。在每个国家启动了“社会责任行动小组”监督项目实施,使社会责任落在每一个职员和主管的肩上。

另外,许多公司通过加入多方举措使他们的供应商更易认证,“如果让供应商更容易更高效地提供数据,那么公司和供应商都能更好地关注实际工作。”Sedex (Supplier Ethical Data Exchange)的Tom Smith说到。

诺和诺德制药公司(Novo Nordisk)则调整了社会责任目标关于员工的部分,以期更好地反映员工的工作职责,该公司意识到生产部门把注意力集中于病人身上,这才是将社会责任融入生产目标的良好途径。

英国电信(British Telecom)的CSR负责人说:“和全球10万名员工交流是个挑战你可以说BT节省了数百万吨碳,但是如果说这些节约的能源是因为某个员工关掉了电灯,那么他们就会觉得自己做出的改变具有价值。”而惠普的可持续发展主管Bonnie Nixon则说,地区人力资源部门要提炼可持续发展信息,并且以最有效的方式发送。

其他部门该与CSR部门通力合作

采购部门与CSR部门的合作可以基于供应商管理和关系维护进行。采购人员必须明白负责任的商业行为有助于获得稳定的质量、可靠货运以及顶尖供应商,应该对采购流程做出优化,保证采购流程顺畅,采购物料能够及时准确到达。

对于营销部门来说,最为关键的是在制定市场营销政策时,要统筹兼顾企业利润、消费者需要、社会利益这三个方面,并且努力得到利益相关方和客户的反馈,让自己的社会责任贡献广为传播。

人力资源部门则应该学习一些具体的社会责任技巧,将工作环境变得更加高效、富有活力。财务和会计部门对CSR的作用经常被忽略,传统的财务报告体系只对企业内部经济问题进行披露,而不对企业的生产经营活动对社会和环境的影响即企业外部经济问题进行披露,因此,要完整地反映企业生产经营情况,充分披露企业的经济信息,使财务信息能最大限度地满足各信息使用者的需要,应增加企业关于社会责任方面的披露。后勤部门的社会责任作用则如何节省资源、激发员工的积极性。