领导如何保持员工的专注

“专注”经济中，我们评价每个行动时，必将考虑消耗多少“专注”，以及如何得到我们所需的关注并如何保持这种专注。

在网络化时代，我们还能对什么保持长期的“专注”?如果我们是教师，如果是领导，我们如何能够吸引学生或员工的专“注”?这里将给您一个答复。

“专注”的精神生物学

仅从经济角度观察专注，有些歪曲“专注”的本质。毕竟，经济学将“专注”假想为做出慎重投资选择的理，从而换取最大限度的回报。事实上，掌控人们投资专注方向的大部分行为达不到纯理性的水平。的确，我们的研究表明：获取和保持专注的最重要因素之一是吸引人们的情感。

千百年来，在关注生老病死的问题上，我们的神经系统已经演化为能够更加关注某些事情，而非其他事情。专注的管理应该与专注的精神生物学相协调，如同与它的经济学相协调一样。从精神生物学中可以学到四种相关经验。

在公司等机构中，很明显，生存的精神生物学，是管理者应用和保持工作人员专注的策略之一。公司倒闭的威胁，不断失业和生计手段的丧失，都会将人们的专注放在变革的需求上。但这种专注需要慎重管理，以免人们被恐惧吓坏，而不再更加关注。或者员工找到新工作，或准备好变革。无论哪种方式，你都可以确定他们正在关注。在20世纪80年代初期，日本的汽车制造商威胁并将福特汽车公司赶出这个行业，福特汽车公司的高级主管和员工们获得激励，并以前所未有的方式关注质量与效率。瞬间，产品与流程设计成为发展重点。当时的80年代末，一项麻省理工的研究将福特公司评为世界最高级质量的公司。

总之，吓唬员工是获取他们专注的很好方式。但要保证威胁是真实的，并且不要过多使用此项策略。否则你的员工就不再相信威胁的真实性。

人们天生具有竞争意识，我们也要利用好这一点。体育与投资网站，通过提供最新分数、股票行市、以及预测，间接地利用了这些驱动。某些最具粘性的网站引入了完备的竞争机制。例如，门户网Lycos旗下的在线游戏网站，同时登录网站的成千上万的玩家彼此竞争。玩家一次又一次的光顾该网站进行娱乐，打败他们的游戏对手，赢取奖金。

聪明的领导也会想办法让员工关注他们的商业竞争者。在20世纪90年代中期，摩托罗拉经历了一段经济停滞期，该公司鼓励某手机部门的行政人员带着寻呼机，定期报告摩托罗拉、爱立信、电话电报、诺基亚等公司的股票行性。每当他们竞争对手的股票极度走高的时候，他们的寻呼机就会震动，然后办公室的每个人会知道他们处于艰难的战斗之中。与此同时，寻呼机不会停止，这对摩托罗拉的股市增值起了很大作用。但是部分原因在于员工的竞争意识，之后的两年中，摩托罗拉经历了股东的快速增值。

不要让人们的专注脱离你的核心信息。如果你想抓住一只浣熊，就要拿些亮的东西分散它的专注力。和浣熊一样，人们也可以被无限地分散专注力，这是专注缺失时代的最大问题。

在大多公司机构中，最恶性的专注力分散就是我们之前提到过的――获取员工专注力的多重内部程序。但是它们几乎不是唯一分散专注力的手段。比如，当美国化学银行与制造商汉诺威银行合并时，这两家银行的员工都对他们的未来表示合理的担忧。美国化学银行的一位信息技术行政主管Bruce Hasenyager注意到，由于员工们的闲聊与传言，生产率下滑。他创办了一个“传言作坊”讨论数据库，允许任何信息技术部门的员工将所听到的合并传言描述出来，Hasenyager保证，他会澄清任何传言，只要他有相关消息。然而，一些行政人员对这些讨论感到不舒服。Hasenyager相信，澄清所有推测，有利于员工安心工作。其它公司通过帮助员工处理私人事务，消除员工的专注力分散。

人们想要一种参与感，那么就帮助实现它。如果你能让人们自己进行一些投资，他们就会更加投入地进行工作，而不是作为旁观者。这就是投资网站粘性背后的主要动力，共同创造把人们都吸引了进去。这也使人们觉得自身存在的价值，也使得人们很难不参与。个性化与客户专用化，都是共同创造的形式，因为他们需要网站用户投入一些时间，汇报他们对所接收服务类型的喜好。

在产业内部，共同创造同样也起作用。如果偶然做出成就的员工依然能获得投资，他们就会保持兴趣。

个性化也可用来吸引和保持员工的注意力。在某个公司里，公司的首席执行官最近给每位员工寄了一封信，寄到了员工家中，信中说，为了达到增长目标，上个季度需要增加多少财政收入，如果达到了目标，每个人的奖金会增加多少。起初，只有公司的高层人士会收到这样的信件，因为之前认为大批邮件的个性化花销会很大。员工们都一致认为这些个性化信件使他们非常专注他们的任务。

技术与“专注”

技术为人们提供了特别丰富的获取专注的方法。商业圈内运用大量技术和媒体来吸引专注。全球公共关系及通信公司Burson-Marsteller为它的客户准备了内外两套通信运动。公共关系传统意义上专注于用各种媒体将信息在公司之外传播出去。但是现在，多媒体技术正用于传播公司内部和外部信息。

许多公司现在运用全球视频会议向不知情的人们传播重要信息。有时传播手段扩张为网络匿名聊天室，在聊天室中，参与者可以谈论他们对领导发出信息的真实想法。

在另外的一个案例中，惠普公司为员工发了关于新议案的盒式录音带，让他们在上下班时听。除了所有这些潜在的通信改善手段之外，我们对技术和专注有两条提醒：不要进入技术的军备竞赛；吸引专注的标准总是在被提高。

公司的通信也是如此。曾经，在电脑里插入一幅鸭子拿着大锤砸电脑的漂亮剪贴画进行展示，就会吸引观众的专注了。现在，每个在他们陈述时都用同样的傻乎乎的剪贴画，配合同样的艺术背景，同样的字体，同样的幻灯片切换。如果你在谈论新闻通讯，那么每个人都拿着同样的简明的、网页编辑器制作出来的，多栏目格式新闻通讯，就连视频也正在变为商品。升阳电脑公司的首席执行官Scott Mcnealy意识到，这种军备竞赛达不到预期目标，于是禁止在公司使用幻灯片进行陈述。

保持“专注”

让员工遵守重要的战略方案，随着时间的流逝，始终保持对方案的专注，对于今天成功的竞争至关重要。

在公司环境下，管理者们首次的所有吸引策略都太成功了，结果是任何地方的员工已经对公司的管理信息产生了免疫力，就像喊狼来了的男孩的邻居们一样。首次获取专注与保持专注的区别和做出承诺与遵守承诺没什么两样。后者比前者要重要的多。如果想要专注投入的员工团队，管理就要做出正确的榜样。

“专注”经济中，我们评价每个行动时，必将考虑消耗多少“专注”，以及我们如何得到我们所需的关注并如何保持这种专注。

选自《哈佛商业评论》