浅谈职业素质和技能是整体护理的关键环节

【中图分类号】R197.32 【文献标识码】A 【文章编号】1004―7484（2013）10―0892―01

随着人民生活质量的提高和健康观念的转变，就医看病不再是简单的、被动式的目的，而是人们对生命健康的早期重视。与之对应的整体护理也就不应停留在原有的计划、措施、流程上，而应该从针对性、科学性、人性化方面，细化整体护理的内容，在完善、细化过程中，职业素质和技能是整体护理的关键环节。

职业素质和技能是护士对所从事的职业了解与适应能力的一种“综合体现”。是在整体护理中合理、有效地运用专业知识、价值观、职业道德与职业态度的“综合能力”。二个综合相辅相成、互为补充和促进，形成对整体护理的有效深入和展开，进而使整体护理达到最佳效果的统一。反映在整体护理环节上，所表现的是职业道德、业务技能和爱岗敬业，这在很大程度上影响和制约着整体护理。首先要有一个良好的医患关系，医患双方融洽沟通，充分尊重对方知情权、选择权，从建立良好互信关系开始。对病人状况进行全面评估，按着评估要求从各方面有计划、有步骤的收集、整理、归纳，以评估体检人员的身体状况，还要了解其社会、心理、文化、经济等情况，为护理工作提供高质量的、个性化的护理基础，也是确定患者整体护理计划、措施、完善护理效果的前提条件。而影响评估效果的因素有：一是患者对护士的信任程度；二是护士的职业素质、观察能力和专业水平。要想做好整体护理工作，必须在职业素质和专业技能上下功夫。

1 转变护理工作观念，提高职业素质

以患者为中心，用科学、规范、周到、细致的服务理念为患者服务。不论医学科技如何发展、设备如何先进，最终决定整体护理工作质量的是人。虽然护理工作条件改善了，有了实现整体护理的基础，但是由于一些素质的原因，导致当前整体护理质量方面参差不齐。如：由于护士的素质不高，导致当前在整体护理质量方面的不足。所以，在跟患者交流上，要做到行为自然、态度和蔼、语言亲和、用对工作的细腻来密切医患关系。增强自己对职业的吸引力、对患者的向心力、对整体护理的凝聚力。并根据患者的年龄、文化、病情等特点，制定有针对性的护理计划，使患者消除紧张、焦虑的心情。

2 建立良好医患关系，是整体护理的需要

当就医人员进入医院后，他（她）的心理是非常渴望医护人员的关爱、温馨和体贴的，因而对医护人员的语言、表情、动作姿态、行为方式就极为关注和敏感。如果医护人员稍有疏忽，就会引起误解，甚至诱发医患纠纷。因此，建立良好的医患关系是塑造医院形象的需要，也是提升职业素质的需要，因为它直接影响着整体护理的实施。良好的医患沟减轻了患者身心痛苦，营造患者体检的最佳身心状态，是促进医患间理解与支持，提高整体护理效果的前提条件。

3 不断提高专业技能，促进整体护理有效实施

患者在治疗中往往会产生心情焦虑和精神压力，非常希望尽早知道疾病的根源、该如何治疗，渴望医护人员从专业的角度给予解释。虽然他（她）对于专业名词不太懂，但是这种心理支配着它，如何解除病人的这种心理，使患者配合治疗早日康复，除对患者进行开导之外还要在专业上作进一步的、详细的解释，这在患者治疗中起着举足轻重的作用，做好了能够减轻病人心理压力，使患者进一步配合整体护理，做得不好或不到位就会增加患者的心理负担。而专业技术又受到文化程度、受教育程度、科技更新速度的限制。所以，要解决这一问题，就要不断加强自我学习，拓宽知识面，加强整体护理相关知识与技能培训，跟上医疗科技的发展，使知识结构进一步适应整体护理工作的需要。

4 实现素质和技能的统一，提高整体护理质量

随着科技水平发展和人文素质的提高，对整体护理质量和规范化服务提出了更高的要求，即要在护理对象上根据要求因人而异，不同层次、不同差别的患者更要因人施护，实施有针对性的整体护理措施。因此在提高硬件的同时，更要加强医护人员的职业培训和素质提高，加强职业道德修养，加强“救死扶伤，实行革命的人道主义”的职业教育，在实践中改进，在整体护理中提高和促进职业素质和专业技能有机结合、统一，这也是整体护理规范服务的基本要求。不断推进新科技的应用，使整体护理科学化、规范化。因此护理人员的职业素质和专业技能的高低，决定着整体护理质量的好坏，更是整体护理发展的需要。