粮食收购e起来

江苏高邮农商行以服务粮食收购为切入点，在国内率先尝试运用网银服务粮食收购结算，并逐步拓宽电子银行结算渠道，“农人”们做生意随着“移动式”的金融服务而越发活起来

江苏高邮农村商业银行从2010年开始，在国内率先尝试运用网银服务粮食收购结算，并逐步拓宽电子银行结算渠道，在使用网银的基础上，又增加了手机银行、内联POS等多种结算手段。通过几年运作，当地40多家粮食收购企业全部开办了网银结算，绝大部分粮食收购经纪人都实现了手机银行结算。

“三管齐下”移动推广活起来

深化粮食局、农发行、农商行“三方”合作。每年粮食收购来临之前，高邮农商行都主动与当地农发行、粮食局、地方党政等部门进行沟通协调，提前部署收购工作，主动汇报粮食收购网银结算的做法及优势，部分乡镇政府还及时召开粮食收购专题会议，为推广非现金结算提供良好的政策环境。

注重全方位多层面的宣传活动。利用电视、报刊、海报、宣传折页、柜面口口介绍等方式，重点宣传粮食局、农发行、农商行“三方”合作政策，粮食收购电子银行优势，以及售粮农户注意事项、操作流程等。发动支行客户经理实行走村串户，重点做好两类人群思想动员工作。一是要主动加强与村组干部进行沟通交流，发挥“人传”效应；另一方面加强对粮食收购经纪人的动员工作，要求各网点对辖区内所有粮食经纪人进行一次全面集中梳理，帮其开通结算银行卡、手机银行、网上银行，以动态令牌免费赠送、电子银行费率优惠等形式开展营销。

切实做好结算指导服务。主动为粮油经营公司开通网上银行，免收网银动态令牌工本费，以诚意争取合作；邀请各粮食收购企业的财务人员到农商行进行网银业务培训，逐一上机进行操作体验，编印企业网银操作手册，下发网银操作指导视频，使每个企业网银操作人员都能对照手册和视频进行学习操作。对于设备紧缺的企业由高邮农商行临时提供电脑、打印机等设备，而对于财务人员电脑操作不熟练的企业，直接派业务骨干上门进行手把手的培训。同时，还安排专人全程跟踪服务，主动协调解决收购过程中出现的各种矛盾和问题。

“喜”与“忧”的思考

运用现金结算，存在粮食局对资金监督管理困难、银行需要频繁调拨现金、收购企业与经纪人结算费时费力且容易出错、现金保管不安全等问题。通过电子结算，提高了收购资金结算速度，增强了收购资金安全性，减少了工作量和银行现金调拨量，具有明显的经济效益。手机银行、短信银行、“金融便民服务到村”特约商户和POS收单业务等受到了许多农村经纪人、个体经营户的欢迎。目前，粮食网银结算比例基本保持在90%以上。

但是，少部分收购经纪人始终认为手机银行存在安全隐患，部分经纪人虽然开办了手机银行，但由于操作不熟练以及多年现金结算习惯，一时还不能实施到位。此外，由于经纪人多为外地人，售粮农户不愿接受手机银行转账，存在不信任感。另一方面，由于传统观念影响，少数农户、经纪人及粮食收购企业未能完全接受电子银行结算方式，最终打入农民存折账户的售粮资金，短时间内往往迅速被提取，一部分用于归还往来资金，一部分转存在存折上存为定期。

网银结算如何走新路

挖掘粮食收购网银结算经验，推动商务转型发展。以服务粮食收购为切入点，结合好“三农”发展实践，增强创新应用能力，不断占领、巩固农村市场，推进服务水平、业务经营与企业文化转型升级。一是加快电子银行建设步伐，推行差异化服务，推广贴近客户的电子产品。二是进一步深耕农村市场，加强与收购企业、经纪人、农户的联系，发挥地缘优势、人缘优势，设立服务热线，为客户实时解决操作中遇到的问题。三是推进企业文化建设，营造业绩争优、服务创先氛围，探索推行每月“服务日”活动，在粮食收购、农忙时节，深入田间塘口协助收购企业、农户做好相关结算工作，充分发挥品牌效能。

大力拓宽网银结算服务渠道。在粮食收购电子银行结算的基础上，进一步将服务范围延伸至其他农产品和水产品结算，以及农民生活的消费、支付等各个方面。注重培养农民用卡习惯，让他们足不出户就能享受到查询、转账、消费、缴费等金融服务。

提高经纪人与农民售粮之间手机银行使用频率。一是进一步做好经纪人宣传服务工作，网点安排专人进行操作辅导、跟踪服务，确保开立一户，有效使用一户；二是增强科技手段，帮助实现转账证明，免费开通短信通知功能、资金到账电话查询功能；三是将已开办手机银行收购经纪人的信息在村组公布，便于农户查询，降低转账疑虑。

注重整合农村金融服务资源。一是为经纪人、农户提供小额取现、转账、反假货币宣传及人民币真伪识别、小面额及残损人民币的兑换等服务。二是配备金融知识宣传画报、手册等，供农户学习假币防范、资金诈骗防范等金融知识。三是将农村金融综合服务站建设成为农村地区金融服务的“桥头堡”，为服务站配备服务人员，实行“一对一”联动，为主要收粮经纪人提供跟踪服务，让农户集中在自家村口实现粮款划转与小额取款，提高服务站的积极性，将服务辐射范围延伸到农民家门口。

进一步加大非现金结算宣传力度。继续大力推广网银、手机银行、电话银行等业务，开展好送金融知识下乡等活动，讲解使用非现金结算的优势，现场辅导各种业务的操作，克服农民电子银行结算使用过程中的畏怯心理，不断改善农村地区非现金结算环境。