基于信息时代的图书馆馆员素质探议

摘要：建设一支高素质的图书馆馆员队伍，是信息时代图书馆事业发展的迫切需要。本文简述了信息时代图书馆馆员所面临的挑战及应具备的素质，提出了加强图书馆馆员素质建设的途径和方法。

关键词：信息时代；图书馆；素质；措施

信息时代瞬息万变，科学技术日新月异。在网络大潮的冲击下，当今的信息市场乃至经济社会对图书馆文献信息服务的需求呈现出多层次、多元化的发展趋势和鲜明特点。随着网络技术在图书馆的广泛应用，作为集人类知识和文化象征为一体的传统图书馆，为了自身的生存和发展，其信息的物理存储向无墙图书馆的虚拟世界的转化和演变将成为现实。因此，如何适应信息时代图书馆事业发展的迫切需要，建设一支高素质的图书馆馆员队伍问题，值得学界深入思考、认真分析和高度重视。

一

计算机和互联网普及率的提高，使图书馆在社会信息总量中所占份额相对减少，在社会交流中的作用日趋降低。有鉴于此，图书馆当务之急的首要任务就是要利用信息技术和网络应用技术，建设各种数字资源，将工作内容、服务能力和发展范围扩展到整个社会信息领域，既充实传统的“现实馆藏”，又丰富网络的“虚拟馆藏”，从而使图书馆系统积极融入和直接参与到社会信息系统的大循环之中。

作为一种新的传播技术，以互动性和即时性为最大特点的网络，也同时成为一种新的交流途径。传统图书馆的服务行为本来体现为图书馆馆员与读者的互动行为，而信息时代图书馆服务行为的互动性体现得就更其明显和突出。图书馆馆员与读者是互动服务中的两个主体，要增强服务的互动性，首先就要提高两者之间的互动意识。在新形势下，图书馆馆员的服务观念需要更新，既要充分认识信息时代图书馆的服务内容已从借借还还的服务转移到多层次信息咨询服务，又要客观看待在图书馆对读者的服务中业已形成的馆员与读者之间关系的相互影响。因此，作为图书馆与读者之间、读者与读者之间知识互动、信息互动和人际互动的重要场所，信息时代的图书馆要增强与社会、读者之间的互动性，就必须千方百计以具有时效性的内容和新颖的形式进一步强化自身的服务功能。

知识经济社会所具备的网络经济全球化、信息工作分散化特征，决定了未来的图书馆将真正摆脱地域条件的制约，成为世界性大图书馆的有机组成部分。如果说以前的图书馆是没有围墙的“大学”，那么今后能在信息时代和网络社会得以生存的图书馆则是没有国界的“信息库”。到那时，每个图书馆的资源搜集渠道和服务范围必将延伸到世界各个角落，同时也无例外地成为世界大图书馆网络中的节点。这是无法回避的现实挑战，图书馆人乃至图书馆界须予以正视。然而，在挑战面前图书馆何去何从，从根本上说取决于图书馆馆员的素质。

二

作为图书馆活动的管理者和组织者，图书馆馆员在信息时代又被赋予“知识导航员”“信息馆员”“系统馆员”“网络馆员”等不胜枚举的新角色和新称谓。图书馆的服务方式现在已不再局限于文献实体的借借还还，而是更多地通过网络来传输读者和用户所需的文献信息，这就要求图书馆馆员必须是具备较高的信息素养，熟练掌握计算机技术，能够利用网络工具搜集、整合并提供信息服务的信息专家。大体说来，对新一代图书馆馆员的素质要求包括以下几个方面：

（一）具有现代化的思想和观念

由于受思维定势的束缚和行为惯性的影响，以往的图书馆馆员由于服务内容单调和服务方式陈旧，已经越来越不适应信息时代读者日益增长的实际需求。因此，信息时代的图书馆馆员必须消除理论上的困惑和思想上的顾虑，从旧观念中解脱出来，而代之以与新形势相适应的新思想、新观念和新知识，并努力以灵活多变、积极向上的心态和敢为人先、锐意进取的精神，不断开阔视野、拓展思路、更新观念、提高能力，做前人没有做过甚至也没有想过的事情，实现自己的目标和人生价值。

（二）具有合理的知识结构

图书馆人需要知识，但每个人获得知识的能力毕竟有限，因而面对无边的学海必须以知识实用和结构合理为原则只取一瓢饮。所谓合理的知识结构，就是既有精深的专门知识，又有广博的知识面，能够满足事业发展实际需要的最合理、最优化的知识体系。首先，极具实践性的图书情报知识，是图书馆员为读者提供高质量服务所必备的基本专业知识。其次，作为信息时代复合型人才，图书馆馆员还需要掌握广博的科学文化知识。再次，信息时代图书馆的现代管理，要求图书馆馆员更要具备相应的计算机知识、网络知识和实际操作技能。

（三）具有较强的综合能力

一是网上信息组织管理能力，就是要求图书馆馆员不仅要对搜集到的各种网络信息进行分析、筛选、归纳、整理，而且能够从瞬息万变的信息海洋中快速、准确地发现、捕捉、挖掘和拈取真正有价值的信息。二是外语能力，就是要求图书馆馆员至少掌握一门外语，并具备听、说、读、写能力，以随时跟踪、了解国际最新信息，搜集、分析和辨识有用信息。三是必要的社交能力，就是要求图书馆馆员必须加强对心理学、公关学等软科学的学习，善于跟社会和人打交道。四是语言表达和写作能力，这更是图书馆馆员所应具备的不言而喻的基本功。

（四）具有良好的心理素质

现代信息技术对人类信息获取和知识交流方式所产生的革命性影响，使图书馆人在深刻领略其神奇力量的同时，也因有被边缘化之虞，时常感到力不从心、无所适从，从而陷入无可名状的痛苦与迷惘之中，遂对自我价值产生怀疑，造成不同程度的心理压力。这就要求馆员必须具有良好的心理素质，学会调整自己的心态，微笑地面对生活，坦然地对待事物，正确地估价自己，乐观地看取人生，自觉投身于信息时代的创新实践，努力适应社会的发展与自身的现实。

三

随着现代信息技术在图书馆领域的全面应用，在图书馆业务工作和文献信息服务越来越依赖于对技术的掌握运用程度和各种技术设备的配置水平的同时，图书馆的管理模式、组织结构、服务内容、工作方式等也已经和正在发生重大变化。就目的而言，图书馆管理是对图书馆所拥有的资源进行合理配置和使用，以达到预期目标的过程。馆员队伍是图书馆最重要的资源，也是信息资源与读者之间的桥梁和纽带；不但是图书馆服务的传递者和图书馆设备的操纵者，而且是图书馆形象的实际代言者和单位精神风貌的集中体现者。在信息时代，确立以人为本的管理理念和服务思想，是现代图书馆实现战略性发展的基础和原动力，这就要求应把图书馆的一切管理和服务工作都纳入到以馆员为根本和以读者为中心的轨道上来。为适应信息化社会发展的客观需要，建设一支与图书馆现代性内涵相契合的高素质的馆员队伍，已经成为刻不容缓、迫在眉睫的重大课题。

（一）树立创新的人才意识和发展理念

图书馆是一个地域精神文明的有效载体和固定窗口，相关部门及其领导必须两手抓，一是要把图书馆工作作为精神文明建设和提高全民文化素质的一项不可或缺的重要工作来抓，二是在图书馆用人机制上必须破除论资排辈、任人唯亲的管理模式，合理使用和妥善配置人力资源，逐步建立一套完整的人才管理机制。要切实采取各种手段和措施，着力在馆员队伍中选拔和任用优秀人才，充分调动馆员的工作积极性，为他们的发展创造良好的空间和环境；要建立健全竞争激励机制，使图书馆馆员增强紧迫感、危机感和责任感，在思想上充分认识提高自身业务素质的重要性，更新业务知识，优化服务水平，自觉当好网络信息资源的管理者和传播者、利用者和加工者。

（二）培养馆员爱岗敬业、无私奉献的道德风尚

职业道德建设是图书馆馆员队伍建设的重要组成部分，也是最大限度地发挥图书馆系统功能的关键因素，图书馆人对此一定要有足够的认识。建设馆员队伍不应只着眼于馆员的数量、学历、性别、年龄等硬件条件，更重要的是培养馆员爱岗敬业的精神，以思想境界提升和推动图书馆工作。众所周知，图书馆事业是一项需要所有馆员都为之奉献的事业，如果馆员对图书馆事业的发展漠然处之，即使具备再过硬的知识和技能也无济于事甚或于事无补。图书馆馆员只有树立为人搭桥的服务思想，发扬甘为人梯的献身精神，才能为读者提供高质量的服务。

（三）重视调整和改善知识结构

图书馆已经由传统型的“藏书楼”逐步向数字化的“信息库”方向发展，网络技术的广泛应用对馆员更新知识结构提出了新的要求。为此，图书馆馆员只有加强对图书馆学知识、外语知识和计算机知识的学习，特别是在知识的广度和深度上下功夫，才能构建新的能力结构，实现一专多能和博学多才。同时，图书馆馆员还要经常了解本学科发展的动态，及时掌握最新的研究成果，并以恒久之心永不懈怠，力求全面具备现代化设备的应用能力，从而娴熟地运用自己的专业知识和识别能力，开发和利用网上信息资源，更好地为读者服务。

（四）以培训为手段提高馆员现代科技的应用水平

图书馆要采取举办专题讲座和召开座谈会等不同形式，积极开展计算机和网络技术的普及工作；对非计算机专业毕业的专业人员，尤其要进行现代网络知识和操作实际技能的培训。此外，还要针对计算机技术应用过程中出现的问题，自觉引导图书馆馆员结合本职工作开展学术研究和技术攻关活动，营造浓厚的学术氛围；对具备一定素质的馆员，则要采取定向培训的方式，通过有计划的重点培养，使他们逐步成为图书馆工作的中坚力量。

结语

信息时代对图书馆馆员的整体素质提出了更新更高的要求，为了满足社会和公众对文献信息日益增长的实际需求，图书馆馆员必须积极参加继续教育和业务培训，及时补充和更新知识，不断提高自己的职业修养、业务素质和专业技能。否则，就会不可避免地因落伍于时代而被淘汰，以至于不幸而言中地成为社会的边缘人。

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