教育无小事,细心做教育

一、案例内容

对于一位普普通通的班主任来说，大量的日子很显然都在做一些小事。但是从笔者的几年班主任实践来看，班主任工作怕就怕连小事也做不到位，小事也做不好。有这样一个案例，一个初一新生班级里有两位同学，一个叫黄琪，女生，一个叫王吉，男生。两人的姓名不一样，性别也不一样。因此，平时老师和同学们也从未叫错名字，弄错人。但恰恰就是这完全不一样的名字，弄出了一场闹剧。某周五快放学前，班主任老师接到电话，是一个家长打来的，说是叫王吉同学不要直接回家，而是去市区的车站等父亲，然后去父亲的上班地。这是很普通的一个电话。但由于班主任老师没有备注是哪个家长的手机号，误听成了叫黄琪同学去车站等爸爸了。结果，放学后，一个同学往东，一个同学往西，弄巧成拙。两位同学都没有到目的地去。可想而知，家长等得有多着急，孩子有多害怕了。最后，还是两个孩子聪明，巧用自己的机智，顺利地回到了各自的家。该事情给家长和学校都带来了极大的麻烦。这给我们这些身为一线教师的班主任着实提了个醒。

二、案例分析

有人可能会说，这个班主任也太粗心了吧，名字都会搞错。的确，在这件事情上，班主任存在很大的失误，没有班主任的听错，也不会有接下来一系列的麻烦产生，班主任的责任自然无法推卸。但这个班主任怎么会如此粗心呢？原来，一切原因归于这两个完全不一样的名字。对于老师和同学们来说，用普通话念这两个名字自然没什么问题，且完全不一样。但用当地的方言读这两个名字时，音效差别几乎不能分辨，而事件发生那天，孩子的家长正是用方言说的孩子的名字，才会使班主任老师搞错名字。

其次，该学校地处偏远山区，大部分学生为留守儿童，大部分家长双方或其中一方都是长期在外省工作，很少回家一次。而有小部分家长则在当地的市区工作。每到双休日，这些孩子就会去家长的工作地，与家长度过双休。平时，班主任与家长的联络方式，一般都是使用家校通软件，通过信息，来相互沟通孩子的在校情况。由于工作关系，家长也很少直接用电话联系老师。而在此事件中，当时班主任老师的手机上有来电显示号码但没有家长名字，老师在接到电话时也没有特别在意号码，只是觉得熟悉，知道这是平时经常跟自己在联系的几位学生家长之一，随后就转告了学生。因为倘若是陌生号码，老师肯定会对照一下学生家长的信息后，再做下一步的决定。该老师只是凭着自己的记忆和经验来断定家长信息，而没有进行进一步的核实，才致传达错误。

另外，老师其实是把要转达给王吉同学的口信误转达给了黄琪同学。但在当时，黄琪同学却是很轻松的答应了。事实上，黄琪的爸爸常年在外省工作，一般只在过年时才回家一次，平时根本就不回来，而她妈妈则长期待在家里，照顾刚出生的小弟弟。在老师向她传递爸爸让她去市区车站的口信时，她没有任何质疑和惊讶的表情，似乎一切都是对的。父亲常年在外省工作，今天却突然说要回来，听到老师说这个消息，黄琪并没有丝毫的惊讶和反应。这也令老师没有意识到自己的失误。或许，在学校里，学生就是喜欢完全相信老师说的话，尽量去做个乖学生，哪怕对老师的错误也不会产生任何质疑。这就是学校里最中规中矩的学生，他们明明有自己的思想，却不敢发表，不敢质疑，对老师的话从来都是言听计从。这种现象值得我们教育人士深思。

最后，在当黄琪家长发现孩子并未按时回家时，她并未向老师直接联系询问，只是通过他人与老师联系，得知孩子是被所谓的老师口中的孩子父亲给骗走了后，她当即通知了所有亲朋好友，赶向市区车站，寻找女儿，并想弄清楚是如何的一个骗局。这给后阶段的工作开展造成了极大的影响，也给学校处理事情带来很大麻烦，造成了不良的社会影响。也许，我们可以说，这事件中的黄琪家长过于冲动和武断了，贸然采取了行动。当时她本应该亲自和老师联系并核实情况，告知老师孩子父亲其实是常年在外省工作，老师就会了解状况，及时对来电号码进行查询和弄清，避免家长的担心和事态的进一步扩大。

三、案例诊断

上述案例中，很多老师都关注到了班级管理细节的重要性。海尔集团总裁张瑞敏说过：“把每一件简单的小事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。在我们的班级管理中，老师和学生都应有重视细节的观念，任何大事都由小事做起，都从各个细小的环节做起，都从集体的每一个成员的重视开始。一个班级才能真正地管理得有声有色。针对上述案件，笔者认为，班级管理可以从以下几方面做起：

1.从学生家庭入手，全面掌握学生信息

作为班主任，首先应该了解学生。只有全面了解学生，掌握好学生各方面的特点，才能根据学生的具体情况有的放矢地进行教育，达到事半功倍的效果。除了要了解学生的学习状况和思想动态，更要了解学生的家庭状况。

在此案例中，该班主任虽然掌握学生的相关信息，拥有家长的联系方式，但他未做到随身携带信息，或者将家长联系方式存于自己的手机中。若当时老师手机上有家长名字显示，就不会发生名字搞错问题了。另外，如果老师平时与家长有沟通的话，肯定会了解到学生家长是长期在外省工作这个信息，那样的话，就会引起老师的警惕，不会把信息传递错误了。一切原因均在于老师未全面了解学生的家庭信息。

因此，在每学年新生入学后，班主任都应该进行学生相关信息登记，包括家庭地址、现居住地、家长姓名、家庭固定电话、手机号码等。除了这些基本信息，班主任老师可通过家校沟通，或者平日的学生谈心中进一步了解学生的家庭状况，比如家庭的经济状况，父母工作地址、工种，其他兄弟姐妹的状况等。总之，越详细越好。因为这些细小的信息，可以很好地帮助我们开展日后的教育工作。

2.打破传统教学方式，鼓励学生争辩

传统的教学，老师是知识的化身与学术的权威，学生的地位决定了他们只有唯师是从，处于绝对服从的被动地位，而教师过分依赖个人的知识魅力和压制的方式去影响和管理学生，这种师生间不平等的教学会大大地封闭学生的视野、限制学生的思维、并可能使学生丧失学习的激情、创新的灵感。唯师是从的学生也常常被冠以最听话、最守纪的学生。哪怕是现世纪的生活中，老师和家长也总是更喜欢此类听话的孩子。

在此案例中，当老师告知孩子家长的口信时，孩子显然可以推测父亲常年在外省工作，不可能突然回来，更不可能让其去车站等候。但她却没有及时向老师提出质疑，也没有说明情况，甚至连本能的惊讶表情也没有，只是简单地听从了老师的意见。若在当时，这个孩子能惊讶一下，或者告诉老师父亲的情况，再或者问问老师父亲为何让她去车站等待，然后亲自与家长通上电话等，也不会有后来的事件发生。相信这里面的孩子平时绝对是父母和老师眼中的乖孩子。

由此可见，作为教育者，我们必须在教育中培养学生善于争辩、反驳的能力。在课堂上，要鼓励学生争辩，在争辩的时候学生往往能想出我们意想不到的解题方法，创造出异乎寻常的智慧。否则，学生只会是读书的机器。德国心理学家安格利卡·法斯博士认为：争辩，是走上成人之路的重要一步。善于争辩的孩子，将来会比较自信，也富有创造力。

3.做好宣传预防工作，遇事要沉着冷静

近年来，由于社会上频频发生学生在校被骗走事件，导致家长和老师闻风色变。例如，2010年琼海市嘉积中学海桂学校多名学生家长接到陌生来电称“你的孩子遇到车祸急需用钱输血”，而被骗去不少钱财。目前犯罪分子手段多样，电话、短信诈骗已不足为奇。骗子往往利用家长牵挂孩子，听闻孩子出事了就特别着急的心理，编造谎言实施诈骗。因此，作为学校，可多多开展安全主题教育活动，向学生灌输各种安全知识，防止学生上当受骗，做好预防工作。同时也可以通过家校联系，向家长传授安全知识，告知如何机智应对紧急事件发生。所以，不管是老师，还是家长，遇到此类事件一定要沉着冷静，不要着急下结论，以免影响事件的正确处理。

四、案例反思

此案例给身处教学第一线的班主任敲响了警钟，也给班主任工作带来了更大的挑战。这要求班主任在平时工作中需更加严谨和细致。“千里之堤，溃于蚁穴”，为人师表，应在方方面面为学生做表率，事无巨细。如果在工作中稍有疏漏，很细微的小事可能对学生产生巨大的影响，甚至影响他们的一生。苏霍姆林斯基曾说：“教育，这首先是关怀备至的，深思熟虑的，小心翼翼的触及年轻的心灵。在这里，谁有细致的耐心，谁就能获得成功。”