浅谈基层维修技术人员培训方案设计

摘要：本文介绍了基层维修技术人员的现状及有效培训的必要条件，首先要进行培训需求分析确定培训目标，以培训目标为指南，确定培训内容、培训人员、培训方法等，并通过实例指出设计培训方案时应从哪些方面考虑，根据具体情况，确定一个有效的培训方案，以提高基层技术人员的培训效果。

关键词：基层；技术人员；培训

中图分类号：G726 文献标识码：B 文章编号：1009-9166（2011）0014(C)-0174-02

随着社会的飞速发展，企业越来越广泛地认识到人的重要性，以人为本的理念已渐渐深入人心，而目前国企基层技术操作人员由于各种原因，技术力量已成为影响企业正常生产维护的一个瓶颈，而引进高级维修技术人员由于体制等各方面原因存在着诸多的困难，因此，如何加速现有维修技术工人的成长，是基层维修岗位急需解决的问题。基层维修技术人员的培养应该是多途径、全方位进行的，要实现基层技术工人的有效培训，企业就必须加大对技术工人的培训力度，要完善培训制度，提高技术工人的基本能力；要确立并完善企业内部培训体系，确保员工各种能力均衡发展；要采取有效的激励措施，调动技术工人的积极性，提高培训投资收益。要构建奖励知识与技能共享的组织文化，形成“团队学习”的良好氛围。企业领导也要牢固树立“技术工人也是人才”的先进理念，创建技术工人培养、考核、使用、待遇相配套的机制环境。

一、进行培训需求分析及培训目标设定

技术工人技能熟练大部分来自于企业内部工作经验的积累，但更需要有一个全面的、有计划的培训指导，才能更有效更快的提高技能。企业乃至基层的车间需要进行具体的培训需求分析，即希望基层维修技术人员通过培训后了解什么？通过培训后能够干什么？通过培训后有哪些改变？通过需求分析，明了员工的现状，知道员工具有哪些知识和技能，而企业发展需要具有什么样的知识和技能的员工，当预期中的技能大于现有的职能时，则要求培训。

培训目标是培训方案实施的导航灯。有了明确的培训总体目标和各层次的具体目标，我们就确定了施教计划，积极为实现目的而教学；对于接受培训的员工来说，明了学习目的之所在，才能少走弯路，朝着既定的目标而不懈努力，才能达到事半功倍的效果，相反，如果目的不明确，则易造成指导者、受训者偏离培训的期望，造成人力、物力、时间和精力的浪费，提高了培训成本，从而可能导致培训的失败。

二、培训内容的选择

在明确了培训的目的和期望达到的学习结果后，接下来就需要确定培训中所应包括的传授信息了。尽管具体的培训内容千差万别，但一般来说，培训内容包括三个层次，即知识培训、技能培训和素质培训。

1、知识培训，这是培训中的第一层次。员工只要听一次讲座，或者看一本书，就可能获得相应的知识。在学校教育中，获得大部分的就是知识。知识培训有利于理解概念，增强对新环境的适应能力，减少企业引进新技术、新设备、新工艺的障碍和阻挠。同时，要系统掌握一门专业知识，则必须进行系统的知识培训，如要成为“X”型人才，知识培训是其必要途径。虽然知识培训简单易行，但其容易忘记，仅停留在知识培训层次上，效果则不会很好。

2、技能培训，这是培训中的第二个层次。这里所谓技能就是指能使某些事情发生的操作能力。技能一旦学会，一般不容易忘记，如骑车、游泳等。采用新设备，引进新技术都免要进行技能培训，因为抽象的知识培训不可能立即适应具体的操作，无论你的员工是多么优秀，能力有多强，一般来说都不可能不经培训就能立即操作得很好。目前，基层技术操作人员最需要的就是技能培训。我们可以采取诸如模拟现场实操等特色化的培训方式，以激发员工的参与积极性。在今年的维修车间培训中，我们就组织开展了PLC实操竞赛、变频器实操竞赛、设备问题回头看、人人担当主修人等“差异化”特色培训活动，一改往日单纯理论教课的模式，整个过程全采用现场实际操作进行，让参与培训的员工在规定的时间内利用现场提供的实物完成预设的任务。这种立足实际，内容丰富、设计巧妙的培训形式，激发了员工参与积极性，提高了员工解决现场设备问题的技术水平，培训取得了预期的良好效果。

3、素质培训，是培训的最高层次。此处“素质”是指个体能否正确地思维。素质高的员工应该有正确的价值观，有积极的态度，有良好的思维习惯，有较高的目标。素质高的员工，可能暂时缺乏知识和技能，但他会为实现目标有效地、主动地学习知识和技能；而素质低的员工，既使已经掌握了知识和技能，但他可能不用。

三、培训人员的选择

1、培训者的选择

具体的培训内容确定以后，我们就要来决定由谁来进行培训，专业培训人员、公开研讨会或学术讲座等由于所需培训费用较高，故只能选派少量技术骨干参加，学习更新的观点及更开阔的视野。然后利用学习成功具备特殊知识和技能的员工即可成为基层技术人员的培训者，使受训者和培训者多方都得到提高。当员工培训员工时，由于频繁接触，一种团队精神便自然形成，而且，这样做也锻炼了培训指导者本人的领导才能。例如，在今年维修车间进行的“差异化”特色培训中，车间安排参加外培的人员对班组员工进行从编程原理到硬件连接的指导和培训，为实操竞赛做技术指导。在他们提高的同时也带动了班组职工的学习的主动性，使得培训效果大大提升。

2、参训者的选择

对于参加培训者的选择，我们要根据实际情况来选择，对于新近员工，为了使其消除紧张情绪，迅速适应环境，企业可以针对规章制度、企业文化、运行计划和远景规划、公司的政策、自己的岗位职责等各方面进行岗前培训。而对于有经验的员工，我们切不可认为有经验的员工能够完成本职工作，工作忙，没有时间进行企业培训也无需进行企业培训。当今社会发展一日千里，知识是不断更新换代的，任何人（包括有经验的人）都要不断学习，才能不断提高适应环境的能力。如引进新设备，要求对老员工培训新技术；购进新软件，要求员工学会安装与使用。我们要避免选派对象的误区：“谁有时间谁参加”“多元化的学员聚集到一个课堂上”，如果仅为了培训而培训，最后的结果一定是：领导不满意、员工不满意、指导培训者也不满意。

四、培训方法

组织培训的方法有多种，如讲授法、演示法、案例法、讨论法、视听法、角色扮演法等，各种培训方法都有其自身的优缺点，为了提高培训质量，达到培训目的，往往需要各种方法配合起来，灵活使用，在培训时可根据培训方式、培训内容、培训目的而择一或择多种配合使用。

结语：市场经济条件下，技术工人流失比较严重，因此，基层技术人员的培训紧急而迫切，通过以上几个步骤，我们基本可以设计出一个完整的培训方案，培训是企业中最为重要的一部分，找到了合适的员工只是第一步，要想使员工在工作中适应本企业的文化并且有良好的业绩表现，那么培训是必不可少的。有效的培训可以帮助员工改变无助于工作的行为，提高员工技术水平和工作技能，有效缓解基层维修人员紧张的矛盾，提升企业的生产力。

作者单位：洛阳石化聚丙烯有限责任公司

作者简介：李春香（1972.03― ），女，本科学历，助理工程师工，现为洛阳石化总厂聚丙烯公司维修车间综合管理员。

参考文献：

[1]余凯成,程文文,陈维政编著.人力资源管理.大连理工大学出版社.1999年版.

[2]龚亚平著.企业培训方案评价研究.1997年硕士论文.