提高员工培训有效性的对策研究

摘要：在知识经济时代，现代企业间竞争的实质是人才的竞争。企业只有拥有一定数量和质量的人才，才能在激烈的市场竞争中保持生机和活力。而对员工进行适度的培训则是企业人力资源管理与开发的重要组成部分，能够实现企业人力资产的不断增值，最终会有效地促进企业经济效益的提高。然而，当前一些企业对员工培训存在着诸多问题，文章对员工培训中存在的若干问题加以分析，力图提出提高员工培训的有效性对策。

关键词：员工培训；培训计划；有效性对策

中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1674-1723（2013）04-0157-02

一、员工培训的重要性

（一）员工培训是企业人力资源管理与开发的重要内容

人才是第一宝贵资源，企业只有建立一支“素质高、专业强、技术精”的人才队伍，才能满足企业日益发展和壮大的要求。培训是一种有组织的知识传递、技能传递、标准传递、信息传递和管理训诫行为。通过对员工进行培训，在培训的过程中，不断地将企业的文化、核心价值观、企业宗旨、企业精神、企业战略目标等等信息传递给员工，使员工在日常的工作中能够无形地体现着企业所奉献的价值观，是一种很好的人力资源管理的方式。通过对员工知识和技能的培训，能够有效地提高员工在工作中的效率，适应现代社会环境和市场竞争快速变化对现有知识和技能快速更新的要求，不断地实现员工在企业的价值，是人力资源开发的一个重要方面。

（二）员工培训有利于降低员工队伍的流动率

企业员工尽管工作在不同层次不同级别的岗位上，但是大多数员工都拥有者一颗积极上进的心，他们渴望得到晋升，渴望不断地完善自己，进而能够胜任更具有挑战性的更具责任感的工作。而对员工进行培训则是员工修炼内功的极佳方式，经过一系列的培训，员工的能力、素质、专业技能等各个方面都会有所提高，也会更加乐于在企业中寻求新的挑战，承担更多的责任。自然地，企业对于员工的重视，通过培训不断地提高其素质并委以更大的责任，员工就会表现出高度的责任感与忠诚感，有效地降低了员工队伍的流动率。

（三）员工培训有利于塑造良好的企业形象和提高企业的竞争力

良好的企业形象不仅仅包括外在的企业办公环境、企业的信誉口碑等等，企业中每一位员工的形象则是企业形象的流动“微标签”，企业目标的实现是通过一个个员工行为组成的。企业通过员工与客户交流，良好的员工形象可以吸引顾客，赢得客户的信任，提高企业的知名度，丰富企业的无形资产，最终会不断地保持企业的生机活力，提高企业的竞争力。

二、员工培训存在的问题

（一）企业高层领导重视度不够

在国内一些企业中，决策者对员工培训往往存在着“无用论”、“浪费论”等错误观念。他们错误地认为培训既耗费了企业大量的时间、精力和财力，也不能迅速地提高员工的知识技能水平，或者认为现有员工的知识技能水平已经足够他们在现有的岗位上使用，没有必要再对员工进行培训。更有甚者，认为培训虽然能提高员工的知识技能水平，但是，随着员工“本领”的增强，会提高员工“跳槽”的可能性，致使企业“人财两空”。这些都是部分企业高层对员工培训的额错误观念，没有从根本上对员工培训的重大意义加以认识，是阻碍企业进行员工培训的重要因素。

（二）没有进行培训需求调查和制定完整的培训计划

大多数企业在开展培训工作的时候往往是盲目的，他们更多的开展培训工作的依据是领导的喜好或者是极少部分人的要求，抑或是企业的“形式主义”，到年终的时候“凑数”似的完成年初的培训计划。这些企业在开展培训工作的时候的科学性非常低，没有能够进行需求调查，没有针对绝大多数人都渴望培训的知识或技能而进行有针对性的培训。很多企业也未能制定完整的培训计划，所开展的培训是分散的，不系统的，缺乏规划性和逻辑性。

（三）培训的内容和方式单一

部分企业在开展培训时，往往只重视短期内能给企业带来直接收益的培训。为了提高企业的生产效率，提高员工的工作技能，企业往往开展的是针对一线操作员工的岗位技能这样“显性知识”的培训，而对员工的素质培训、“隐形知识”则较少涉及。如果只重视操作技能方面的单一培训，只重视短期效益的受益，肯定不利于员工各个方面的综合发展，最终对企业的贡献也会有限。部分企业在进行员工培训时采取的方式也也比较单一，更多的是倾向于“填鸭式”的课堂教学，缺乏互动交流和实践环节，这样的培训也不会取得预期的效果。

（四）缺乏培训后期的评估和考核

许多企业人才的流失导致企业经营不敢花费大力气进行员工培训，有的虽然对员工加以适度的培训，但却忽视培训的后期监督并将考核结果与考核、激励挂钩，这让员工感学学习没有用处，最后很多员工选择了跳槽。没有后期的评估和考核，致使少部分员工在接受培训的时候并没有十分投入到培训中去，没有珍惜来之不易的培训机会，因为认真与不认真培训的结果都是一样，没有将对培训和考核应用到实际的工作中去，没有很好地将评估和考核结果与工作的晋升，工资福利的增减等等结合起来，严重影响到培训的预期效果的取得。

三、提高员工培训的有效性对策

（一）转变领导观念和树立正确的培训意识

许多企业领导认为用人可以去招聘，对员工进行培训太浪费，转变领导观念，树立正确的培训仪式应该从人力资源管理工作的一般职能来看，有人力资源计划、工作分析、招聘、培训与开发、绩效评估、薪酬与福利、员工关系等。领导的培训观念虽然在人力资源活动中起着重要的作用，但任何一项职能不是孤立存在的，它们之间是相互影响、相互作用的，所以转变领导观念，树立正确的培训仪式是很有必要的。

（二）进行需求调查并制定完整的培训计划

开展培训需求是十分必要的，这有助于了解企业员工渴望对何种知识和技能的培训。因此，就需要开展需求调查，这一方面能够做到有的放矢，另一方面，也会极大地提高员工参与培训的积极性和主动性。此外，企业还需要制定完整的培训计划，这样企业的培训才是完整的，连贯的，符合逻辑规律性的。只有制定了完整的培训计划，才能有效地避免培训中的盲目性。

（三）选择有效的培训的内容和模式

培训内容和模式是影响培训效果的关键性因素，培训方法与内容要根据岗位类别、工作任务等等来确定。采取多样化的培训方式，种类丰富的培训内容必然会提高员工参与培训的积极性，以取得培训的预期效果。例如采取拓展训练、案例分析、讨论式、演讲式、学习心得报告会、游戏式、模块培训等形式各样的培训模式将会取得比单一的“填鸭式”缺少互动的课堂教学式的培训效果要好的多。

（四）完善培训效果的评估

培训效果的评估既能促进现有培训目标的实现，又能为今后培训工作的开展提供借鉴与支持。在进行评估培训效果时，既要评估培训项目实施的完成情况，也要评估培训计划的实现情况；既要评估培训师的培训有效性，又要评估参与培训员工的后期成果；既要了解受训员工的个人满意度，也要了解企业管理使用部门的满意程度。[7]对培训进行及时评估，能够及时发现问题、分析问题和解决问题，为今后的培训工作的开展提供有益的借鉴意义，提高人力资源管理的水平，促进企业的健康发展。

参考文献

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[2] 刘敏.试论企业员工培训的意义、问题与对策[J].滁州职业技术学院学报，2005，（12）.

[3] 邓敏.对我国中小企业员工培训制度改进方法的探讨[J].中外企业家，2009，（5）.

[4] 姚迎春.浅谈企业员工培训中存在的问题和对策[J].内江科技，2009，

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[5] 苑凤君.提高企业员工培训有效性的途径[J].经济师，2009，（6）.

[6] 史建芳.我国企业员工培训的现状、问题及对策[J].现代交际，2010，

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[7] 李红军，徐其东.中小企业员工培训情况调查与分析[J].中国管理信息化，2010，（8）.

作者简介：夏世华（1965-），男，安徽无为人，供职于和安公司，安徽工商管理学院MBA研究生在读，研究方向：人力资源。