完善创新机制 加强内外合作 顺应创新潮流

在新飞电器25周年庆典之际，记者专访了河南新飞电器有限公司技术总经理梁尚勇博士，为广大消费者破译了中国家电行业的长青树――新飞电器的绿色基因密码，即：技术创新，勇为人先。现在，请随记者一起走近新飞电器技术创新王国，倾听科研背后的故事。

《中关村》：您作为新加坡南洋理工大学制冷工程博士、制冷专业专家，有着丰富的国际研发阅历，面对新飞这个内陆企业，大部分员工都是本土人的现状，如何把国际的设计理念和新飞融合？

梁尚勇：攻读博士学位之前在国内高校工作过一段时间，读博之后就到了新加坡的工业界。在工业界，主要也是从事研发工作。研发最主要在于技术创新、在于产品创新。怎样进行技术创新和产品创新，是有规律可循的。有了好的创新体系，好的创新办法，就会有好的创新成效。无论是技术创新还是产品创新，一定要把创新体系建立起来，用制度促进创新。作为一个技术主管首要的任务就是把握好企业技术发展方向、不断推动完善企业技术创新和产品创新体系，这其中包括人――创新的主体。第二是硬件的提升。第三就是软件的提升。今天的技术和产品创新是一个协同作战，它不是技术部门单独可以完成的，需要各个部门之间相互协调配合，研发的管理也需创新。再者就是外部要找到相应的合作伙伴。我2007年来新飞之后，结合新飞的实际，形成了自己的一些思路与想法。

《中关村》：请您首先讲讲新飞技术创新在人力资源方面是如何做的？

梁尚勇：经过25的发展，新飞建立了一支很好的技术队伍，技术队伍不单做产品设计，涉及面很广。有前期研究部分，有设计部分，有工艺部分，有质量控制，包括工业设计，产品包装的设计，人机交互研究等等。经过25年的历程，我们培养了、锻炼了这么一支技术队伍。到今天为止，这支队伍非常踏实，稳扎稳打。但还需要不断提升，所以还要培训，对一些好的、别的公司证明比较可行的，我们都可以学习。比如怎么样来提高效率。比如说产品流程的系统化，产品开发的系统化，怎么样在最短的时间里拿出市场需要的产品，一方面质量要好，一方面成本要低。这里面其实有很多文章可以做。尤其是刚来的大学生的培训要加强，大学生在学校里学了些基础知识，要让他们尽快上手，让每个大学生在整个设计团队里扮演一个角色，就像一台戏,每个角色都很重要，所以培训要系统化。搞制冷的人不单要求懂制冷，还要懂结构、模具、制造工艺、质量控制、采购, 要懂项目管理等等，这是在企业里一个技术人员必须要掌握的。通过一些外训和内训，相互之间学习提高。技术人员需要很多经验，这个经验可以通过互相沟通培训把别人好的经验快速吸收。另一方面要招聘有经验的技术人才来补充我们的技术队伍，包括博士后的招聘。

《中关村》：请您再谈谈新飞技术创新在软、硬件方面是如何做的？

梁尚勇：在硬件方面：产品开发需要做试验。实验室需要不断地建设，每年都会划拨一部分预算，有计划地来做硬件建设，不断完善我们的试验条件, 这包括新品中试线的建设与完善。

软件方面包含的内容比较广。包括最新的一些计算机辅助设计工具，专业计算机模拟分析软件, 也包括管理软件平台。 2008年我们开始做PDM(Product Data Management,产品数据管理)的可行性分析，项目现在开始推进了。规划分三期来完成。第一期完成设计的整合。以前，研发人员的设计平台是分开的，现在建立一个完整的公共平台，大家在一个共同的平台上来分享、研究，在一个系统下来设计。最直接的成效就是以后图纸会消失掉；第二个是经常用到借用件，就是一个新的产品的某个零部件借用的是老产品的零部件，老产品可能借用更老产品的零部件，图纸互相交错，找张图纸会用掉半天时间，通用件库建完后，产品信息实现电子管理，从寻找、管理、使用，整个都是电子化了，这是第一期，这个工作在新飞这么大的企业、有这么多的研发人员，是十分必要的。

第二期的内容是管理平台集成化。比如PDM系统与ERP(Enterprise Resource Planning,企业资源计划)系统的集成，比如材料清单现在由人工来输入，设计之后要人来输入到ERP系统，PDM系统建立起来以后，可以跟ERP无缝对接，跟其他的管理平台进行对接，一方面它的效率高，另一方面错误少。

第三期把项目制的管理用这个平台实现。比如文件的审批，文件的更改，现在都是靠人，靠单子，效率较低，而且经常出错。我们现在有这么多的开发项目，管理工作量实在太大。每一个项目的开发周期、难度都不尽相同，一定需要相应的开发程序和相应的管理办法。包括知识库的建立，很多技术人员把经验装在自己的脑子里 ，没有把它真正建立到一个知识库里面，如果建立到知识库里面，每做一个东西你可以去寻查别人是怎么做的，别人以后也可以查到你为什么这么做。这个管理平台将和公司其它的管理平台对接。当然一开始工作量较大，系统建立以后，很多事情就容易解决了。现在产品创新、技术创新不能闭门造车，而要各部门之间互相配合，技术中心的技术人员不单单只是设计图纸，一定要有成本意识，一定要有质量意识，而PDM系统的建立将大大方便技术人员在产品开发时充分利用和管理各方面的产品数据与信息。

《中关村》：那么新飞技术创新在外部合作方面又是如何做的？

梁尚勇：新飞和西安交大、中科院开展了合作，在产学研合作领域里，我们是在摸索一个新的方法和道路。以前很多企业和高校合作，但成功的例子似乎不多。我曾在高校工作过，这些年又在企业工作，知道问题出在哪里。所以会尽量把问题克服掉，只要把这个事情做好，企业学校双方的优势是可以互补的，高校需要企业，企业也需要高校。我们在西安交大成立了两个研究所，首先我们不是忙着找项目，而是在如何建立研究所方面达成共识。我们先把研究所管理的细则定出来，把研究所的技术委员会章程制定出来，研究所如何运行，让它规范、透明，只有透明规范才能持久。

把这个规范制定完以后开始征集项目、评审项目，让项目有据可依。项目立项后，我们还加强了项目管理。高校固有的管理模式相对而言较松散，而企业的要求则是很明确的，企业要求研究速度要快，然后研究成果要能产品化。我们就设法把企业注重实际的管理理念带到设在西安交大的联合研究所。项目立项阶段目标要定得清楚，每个阶段做什么，拿到经费后的责任和应该履行的义务就很清楚。这是联合研究所从成立以来一直贯彻的一个理念。我们要让企业高校的优势互补成为现实，每个项目都有新飞的技术人员参与，新飞的技术人员在一些需要实际经验的地方他们往往可以作出贡献，此外也可以得到锻炼提高。联合研究所成立之后我们每年要开几次会。我们定的标准比较严格，为了长期的合作能达到预期成果，这对双方都好。

我们选择西安交大这所著名的高校，因为它是中国高校制冷专业的创始学校。经过几十年的时间，西安交大在这一领域建立了非常强的技术力量，尤其在节能技术研究方面。在产品设计、制造技术部分，我们与西安交大机械学院合作建立了产品设计研究所，把最新的产品设计与制造技术应用到我们的研发与生产制造中,研究内容体现了新飞在整个产品设计方面的两条主线。

《中关村》：现在双方的合作取得了哪些实质性成果？

梁尚勇：现在已经有七个项目，包括产品外观、智能系统、节能技术研究等等，都是比较前沿的。目前的七个项目都是直接可以看到应用前景的项目。与西安交大的合作开展以来，我们已经取得一些阶段性成果，比如我们应用了一个技术，在不增加其它任何成本的情况下，家用空调器的能效等级就能升高一个等级。

《中关村》：国内家电行业实力强、规模大的企业也不少，那么中科院为什么选择与新飞合作呢？它看中了新飞的什么？

梁尚勇：中科院之所以选择新飞，他们看重的是新飞拥有国内家电行业名副其实的制冷专家，跟其它企业相比我们的规模可能不是最大的，但新飞25年来非常专注，尤其在制冷这一块。而我们之所以选择中科院，是因为中科院是具有世界水平的科研机构，专家很多。其重点研究领域如纳米技术、有机与高分子材料、化学生物学研究、能源与绿色化学，都可以为新飞成为绿色产品领航者做出贡献。

《中关村》：新飞如何进一步强化高端产品的开发？

梁尚勇：加强高端产品的开发是新飞下一步重要发展策略。现在市场对高端产品的需求正在快速增长, 如何强化高端产品的研发，无论在产品品种、性能、还是在开发速度上跟上市场发展趋势,是我目前工作中重中之重。我们从2004年开始开发以对开门冰箱为标志性的高端产品。其设计、生产、制造的难度都比以前的两门、三门冰箱要大的多。其结构复杂了，制冷的方式也不一样。迄今, 我们已成功开发了多个系列对开门冰箱产品。全新产品的开发都是有一个周期的。这个过程不能避免，但我们可以缩短这个过程。我们从三个方面着手来强化高端产品的开发工作：1）成立专门的部门来开发高端产品, 让一些有丰富经验的技术骨干组成高端产品开发团队,从技术资源上保证和体现新飞不断加大高端产品开发力度的策略性发展。2）加强零部件可靠性实验,对高端产品的关键零部件做更严格更充分的可靠性实验。不断完善提高高端产品技术标准，使新飞的高端产品品质不断提升。3) 做好高端产品开发的规划工作, 加大高端产品开发的投入, 推进三门、多门、对开门冰箱产品的更新换代速度。此外, 我们还会加大开发高档酒柜和玻璃门展示柜的力度。

《中关村》：如何使中低端产品成本降得更低？使新飞的产品在市场上更有竞争力？

梁尚勇：新飞一贯以质量著称，在质量方面从来不打折扣。目前新飞产品口碑这么好，主要是因为产品质量是过硬的，有的用了20 多年还在用，这是很了不起的。产品的质量一定要保证，性能要提高，还要降低成本。降成本，不是牺牲质量。可以用新工艺、新材料、新技术做支撑，包括提高我们的生产效率，提高我们的管理效率，用这样的办法来降低成本。质量是根本，它牵涉很多环节，各个环节都要重视质量。

在产品性能方面，尤其是在能耗指标上, 新飞冰箱一直不断引领和推动行业的技术进步。我们率先用欧洲的能效标识，并一直领跑。比如现在的日耗电0.26度冰箱。新飞做节能是把它当成事业来做，不是做秀。开发节能产品是符合国家的能源政策的，也符合世界的能源发展趋势，能把节能作为技术创新的主线来抓，是很正确的。节能是一个涉及面很广的课题，怎么样在不提高成本的情况下节能才是真正的节能。它是一个绿色设计的概念。它体现企业的综合技术实力。

《中关村》：新飞除了节能，在其他方面，产品创新还有哪些着力点？

梁尚勇：新飞的产品有五大着力点：第一节能技术，第二健康技术，包括杀菌技术与食品保鲜,第三现代控制技术应用。电器使用要方便，控制得好的话可以帮助节能。第四工业设计, 时尚、友好的人机交互，符合现代人的生活习惯与需求。第五是综合的绿色设计。这是我们理解的家用电器的五大本质。只有全部做到最好，才是最好的家用电器。

《中关村》：新飞今后的努力方向是什么？

梁尚勇：新飞经过25周年奋发图强，已经成为白色家电的大企业，我们会不断进行技术创新，只有技术创新才能促进产品创新。最主要包括三大块：技术开发，产品开发，制造工艺提升。新飞的技术力量在这三个环节一个都不能放松。

《中关村》：将来白色家电的发展趋势是什么？新飞如何顺应？

梁尚勇：趋势还是回到前面我所讲的家电的五大本质，以后会更好的去体现。这是无止境的。人的要求在不同的时期是不同的，要不断顺应人对产品的要求，但万变不离其宗，五大本质是白色家电的根本。在这个过程中，科技会扮演越来越重要的角色。五大方面都要靠科技来实现。正是认识到了这一点，我们加大科技创新的力度，促进科技成果源源不断地在产品上应用，为社会提供价值更高、科技含量更高的产品。