浅谈如何做好企业培训需求分析

[摘要]企业培训越来越多的被现代领导者关注和重视，成为企业提升核心竞争力的重要途径之一，通过企业培训能够提升员工的整体素质和工作技能，提升团队的任务执行能力和解决问题的能力，有效提升企业的经营业绩，提升企业价值。做好培训需求分析是企业培训成功的关键因素之一，文章简要分析如何做好培训需求分析，能够助力企业培训的有效实施。

[关键词]企业培训；需求分析

中图分类号：F27 文献标识码：A 文章编号：1006-0278（2013）05-058-01

培训需求分析是做好企业培训的前提，做好企业培训最重要的工作之一就是做好培训需求分析。

一、什么是培训需求分析

培训需求分析是指在规划、实施每项培训活动之前，由负责培训的部门采取科学的方法，对企业及成员的培训目标、所需知识、岗位技能等方面进行系统的鉴别与分析，从而确定培训内容、培训深度、侧重的过程。培训需求分析是企业实施培训的重要环节之一，需求分析是否准确、到位直接决定了培训质量和培训效果的好坏，因此，各公司在培训项目确定前应做好培训需求分析工作，他对培训具有很强的指导性，也是确定培训目标，有效实施培训计划的首要环节，是做好培训工作的基础。

二、培训需求分析的角度

（一）从企业战略的角度进行培训需求分析

企业战略直接决定了企业未来发展的方向和发展目标、发展定位。明确的企业发展战略和目标，能够为企业培训指明方向。培训是围绕企业发展目标进行定位和服务的，从企业战略出发全盘考量培训计划和培训目标是十分必要的。例如一个企业的发展定位就是在同行业中成为产出产品质量水平最优的企业，那么企业的培训需求重点就落实在如何提高产品质量，围绕提高产品质量进行深入的培训需求分析。

（二）从岗位技能的要求进行培训需求分析

明确了企业战略后，如何将战略有效的落地？最主要的影响因素就是人和岗位的匹配度是否合适，也就是说目前从事岗位工作的人员是否达到了现任岗位的素质要求，如果存在差距，这些差距和不足就是我们进行培训需求分析的方向和目标，如何提升员工的岗位技能素质，做到人岗匹配，高效的完成各岗位的要求，实现整体和谐运转。

（三）从员工职业发展的角度进行培训需求分析

企业的需要成长，员工在企业中也有个人发展的要求，从员工的角度去进行培训需求分析不仅可以提高员工的岗位执行能力，提高员工绩效水平，同时，从员工的职业发展角度进行培训需求分析，也为企业储备人才，为企业不断发展创造不竭动力。

三、培训需求分析的方法

企业培训需求分析的方法很多，从应用的角度上说可以应用到企业培训需求分析的方法大致有：访谈法、问卷调查法、观察法、关键事件法、绩效分析法、经验判断法、头脑风暴法、专项测评法和胜任能力分析法。因为受到组织的难易及多方因素的影响，在企业中最为普遍应用的是访谈法、问卷调查法、关键事件法和绩效分析法四种，下面就重点介绍以上四种方法。

（一）访谈法

访谈法是一种被应用率最高的方法之一，就是通过与被访谈人进行面对面的交谈来获取培训需求信息。在企业中，一般分三个层级进行访谈，访谈对象分别是：高层管理者、中层管理者、一般员工。具体实施是由负责培训的人员与企业高层管理者面谈，了解组织近期战略目标以及对人员的期望；与中层管理者（部门负责人）面谈，从专业和工作角度分析培训需求。与一般员工进行访谈，从知识和操作技能角度分析培训需求。在访谈之前，要求先确定访谈提纲和摘要，确定需要被访谈人提供的信息，然后进行访谈准备。访谈中提出的问题可以是封闭性的，也可以是开放性的。封闭式的访谈结果比较容易分析，但开放式的访谈常常能发现意外的更能说明问题的事实。访谈可以是结构式的，即以标准的模式向所有被访者提出同样的问题；也可以是非结构式的，即针对不同对象提出不同的开放式问题。一般情况下是把两种方式结合起来使用，并以结构式访谈为主，非结构式访谈为辅。

（二）问卷调查法

问卷调查法也是一种培训需求分析常用方法。它是以统一的问卷形式列出一些问题，要求被调查对象就问题进行打分或做是非选择。问卷调查法适用于被调查的人较多，时间较为紧急，就可以以问卷形式进行，具体方式可以发纸介质的问卷，也可以电子邮件的方式让对方填写，亦可以在进行面谈和电话访谈时由调查人自己填写。编写好问卷调查的内容是问卷调查准确与否的关键所在。

（三）关键事件法

关键事件法是以观察和考察组织工作和活动过程进而分析培训需求，那些对组织目标起关键性积极作用或消极作用的事件就是培训需求分析的重点环节。例如：生产企业由于生产环节频繁出现生产问题，进一步进行分析，得出需要加强关于安全生产方面的培训；关键事件法需要在管理过程中由管理人员进行记录最终提交给培训相关部门。

（四）绩效分析法

提高企业的工作绩效是培训的直接目的，因此从员工和企业绩效中提炼出培训需求也是方法之一。找出员工绩效差距和企业绩效欠缺项，有针对性的进行分析和查摆影响绩效的原因，用有效的培训进行弥补，从而进一步提升培训需求分析的有效性。

企业培训需求分析是做好培训工作的前提和重要手段，如何做好企业培训的需求分析也是仁者见仁，智者见智。培训从业人员只有不断的学习培训行业新的方法，在实践中不断创新不断摸索、积累，探求一种适应企业需求，符合员工需求的最佳方式才能进一步做好培训需求分析，为顺利实施培训项目打好地基，奠定基础。