关于盐城电信宽带业务营销策略优化的分析和研究

摘要：随着网络的发展，人们对互联网就不仅仅满足它最初带来的资料共享和网络社交，还要求它高速快捷安全。21世纪作为信息时代，互联网全球化，网络商业迅猛发展，云储存与云计算下的大数据，甚至万物互联的设想与实施，每天有无数的数据信息通过网络，在世界各地交流分享，都需要高速的网络技术来支持，否则这些不仅不能带给人们更好的网络生活，还会拖延网络，甚至数据堵死网络，造成网络网站崩溃，人们打不开网页，所以高速的网络也是社会发展的必要，全面升级网络已刻不容缓，而光纤宽带是提升现代化网络技术最重要的技术之一。网络运营商企业如何在有限的时期，及时发展壮大自己光纤宽带市场覆盖占有率，这是未来在同行业竞争保持领先优势的重要战略部署。本文根据市场实际调查，通过对国内外电信宽带业务领先的公司企业进行分析和研究，再结合现代化营销理论，对盐城电信的宽带业务营销策略做了以下见解。

关键词：电信宽带 ；光纤技术应用； 宽带营销策略

现今是大数据信息时代，高速的宽带网络通信技术，是未来的战略目标，盐城电信要想在宽带业务全面发展壮大，不落后于同行，不失去技术优势，推广和大量建设光纤宽带技术是现今最主要的任务。虽然光纤宽带技术早已研究出来，并在我国发展近十年了，但从目前来看，光纤宽带业务发展状况并不理想，虽然光纤在各个城市遍地开花，但都是非常局部，很多城市小区，尤其小县城，还有村镇还没有光纤宽带服务。从现今通信技术来看，光纤宽带仍是目前主流的网络通信技术。所以如何策划推广好光纤宽带业务，实现全面网络升级是现在非常值得研究的市场营销问题。

一、现代化市场营销策略理论观念及方法概述

（一） 营销理论观念的演变

营销是伴随商品交易的出现而自然就出现了，也就是说营销是要怎样把自己创造的产品卖出去，只是人们以前没有这个观念，比方说一个人要卖一个物品，选择到集市然后大声对路边人吆喝，这是最简单直接有效的营销中的促销方法。

现在人们这样对它定义，营销是指个人或者公司集体通过交易它们所创造的商品或价值，以获得其所需，实现共利互赢的过程。随着科技的进步，人们的生活产品大都是实现集中量产，现在的营销主要是指公司企业的一种经营理念或经营促销活动。

随着经济提升，现代化教育的深化，人们的消费观念也在改变，也就改变了现代化的营销观念，人们越来越要求不仅是产品的质量和技术，还要的就是服务。所以现代化的营销要以用户为中心，满足于用户的需求为导向，在此基础上寻求长期合理的利润，是当今企业的主要发展方向。

（二）营销策略理论的方法

营销理论中著名的理论方法就是4Ps。它最早是由杰罗姆・麦卡锡在1960年的《基础营销》这本书中首次将企业公司惯用的营销组合策略分为四个基本元素，即著名的4Ps理论。

4Ps理论的四个基本元素分别是产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion），我们可以看出这四个英文单词的字母开头都是P，而策略（Strategy）的英文字母开头是S，所以简称为4Ps理论。

4Ps理论的提出可以说是为企业公司的营销管理画下了大的框架。我们以盐城电信光纤宽带业务为例子，以该理论为思路来分析一下。该理论认为影响一个公司的营销因素分为两种。一是该公司不能够控制的因素，也就是大的环境决定的，可以说是外部环境，比方政治和地理等因素，盐城电信光纤宽带业务的发展，需要对旧有的线路撤除，重新铺设，这对线路的规划和铺设，是离不开政府的支持和地理位置的影响。还有一种是就是相反的，是可控制的因素，这也是小的环境，可以说是内部环境，比方生产成本，宣传促销方案等因素，大量升级光纤网络，重新铺设线路，成本可谓是阻碍发展的重要因素。

从以上框架模型来看，对公司营销策略分析的优势是显而易见的，它把一个偌大的公司，复杂的营销活动过程，牵扯成百上千的因素，简而括之成两大因素，以四个基本元素组合来应对，非常的简单明了，很容易就可把握住整体脉络，所以很快这种方法就被各大公司接受，并用来对营销策略分析和营销促销活动策划组合的框架。

4Ps理论经过发展，学者又在不断得将4Ps理论进行补充，也就是将产品、价格、渠道、促销这四个方面紧密联系起来，一个因素的变化其它因素跟着变化，以实际的情况而产生的营销策略组合，更好将营销资源优化配置。

二、盐城电信宽带业务的发展策略分析和研究

（一） 盐城电信公司的光纤宽带业务现状分析

目前国家政策方面，工信部副部长明确表示将扩大我国的网络带宽，一是要各个电信工业积极扩大投资，加强电信光纤宽带通信设施建设，向农村全面覆盖，并完善城镇老旧小区的光纤入户等，也就是要进一步完善我国光纤宽带的基础建设，完成最后一公里的接入问题，全面提升网络的供给能力。为此国家大力鼓励支持基础电信企业创建“双创”平台，开放网络运营能力，加强对民资自创电信企业，中小微企业的扶持。与此同时国家有关部门还出了配套政策，优化市场管理能力，为企业自由公平竞争，更好的实现国家政策，创造良好市场环境。

二是工信部还将大力深入推进网络提速降费的相关工作，比方大幅度降低中小企业互联网专线接入资费，让大小企业广泛受益。对于光纤入户，个人也要降低费用，让普通人们不仅可以享受到这高速网络，还享受到价格的优惠，为全面推动基础电信网络设施的建设加快发展。由此从国家宏观局面上看，国家对于电信宽带业务是全面扶持和大力推动的，所以这是一股大风，顺着大风，抓住大势，才能乘风而起，因此电信三大运营商，中国移动、中国电信、中国联通相继在会议上公布了各自的提速降费计划。

从盐城整体居住环境来看，城市人口虽然众多，但居住环境密度高，人口流动频繁，基于无线信号塔的移动4G网络也可以满足大部分打工人士主要的网络通信需求，小区用户也对于单独出线路费用不是很接收，从而导致运营商发展光纤宽带成本居高不下，对于运营商来说，移动网络承担的成本费用，相对于固网也就少多了。而农村乡镇居住分散，移动网络信号塔的建设投资难以回收成本，所以固网业务承担了起了很重要的通信链接，大部分用户能够接受对线路、设备等科目的单独收M。在此方面运营商对于城市和农村营销策略要区别对待，要加强城市的营销策略创新，可以利益大规模化来减低高成本的问题。

（二）盐城电信公司的光纤宽带业务策略研究

根据以上分析宽带业务的政策是有利的，盐城电信的宽带业务主要问题在，光纤宽带的基础建设设施，而对于农村和城市又要分别对待，在此我想到了美国市场学家史密斯提出来的市场细分概念，很适合为当前盐城电信宽带业务的营销定下策略。

市场细分的定义就是针对性的把用户群体区别对待，根据用户的不同要求和环境来分组，从而分别对他们提供不同业务产品和特别的营销组合模式。比方一是对于盐城城市用户可以分成定居用户和租房用户，针对两种用户可以出两种营销方案，定居用户是长期合作利益用户，租房用户大都是短期合作用户。定居就向其推出年制优惠包，电视捆绑等，但需要出线路费。而租房的就向其推荐月包制等，可以不需要出线路费。二是对农村用户，应该是一家一家的单独分开来看，着重向其推荐电视捆绑网络。

营销细分主要目的就在有利于提高企业的经济效益，出产出合适不同用户的同一产品类型，既能满足用户需求，又能增加企业的收入，降低企业不对路的营销成本。

三、结论

总之电信宽带业务营销策略主要的在于大量基础设施的建设，满足于用户的网络需求。对于用户的投诉要用心交流，及时通知维护人员，对故障原因的分析，处理好用户投诉的问题，赢得用户的称赞和好的口碑，打造企业的品牌形象，这才是最好的营销。

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