IT成为真正的救火队员

在加利福尼亚大火中，IT技术为扑灭大火、帮助人们远离险境帮了大忙。尤其是“反向911系统”，成了这次火灾中名副其实的救生工具，它在告知火灾险情方面非常管用。

Timothy Chester是佩珀代因大学的CIO，今年10月21日，当他家里突然停电时，Chester首次意识到，加利福尼亚州大火可能会危及学校在加州马利布的校园。

Chester平时住在校园里，他听说那个星期天早上学校启动了后备电源系统。他马上直奔学校的数据中心; 就在开车途中，他还能看到山上另一头的熊熊火焰，近日的这场大火烧毁了加州南部的一部分地区。

短短几个小时内，大火距离数据中心已只有100英尺。为了保护数据，Chester和收到传呼前来急救的五六名IT员工开始有条不紊地实施一套经过反复排练的应急方案。佩珀代因大学把备份磁带送到了Iron Mountain公司保存起来; 最新磁带备份数据的副本放到了能防火的保险箱中; 学校将ERP系统停止运行，以防万一; 将硬盘驱动器取下来后，妥善保管起来。

“只用了35分钟，就在上午8点之前完成了上述所有工作。”Chester说，“后来，消防队员设法控制住了火势，数据中心也没有停止运行。但是，一定要为最坏的情况做好准备，这很重要。”Chester认为，信息安全规划的目的在于确保你总是有办法可以选择――那样一旦你发现面临险情，就非常熟悉有哪些办法可以选择，而不是非得彻底考虑，因为险情面前往往没有多少响应时间。

肆虐圣迭戈市的这场大火切切实实地考验了市政府最近应用的一些技术，包括用于协调紧急响应工作的基于Web的系统，还包括用于向市民发出警报的“反向911（Reverse 911）系统”。圣迭戈市CIO Matt McGarvey说: “这些新技术为扑灭大火、帮助人们远离险境可是帮了大忙，尤其是‘反向911系统’成了这次火灾中名副其实的救生工具，结果证明这个系统在告知火灾险情方面非常管用。”

该市刚刚在9月份宣布实施了“反向911系统”，它使用了AT&T公司的电话号码数据库，另外还具有地理信息系统（GIS）的地图功能。该系统每小时最多可以向市民和公司发送24万条录音信息。

这场大灾还第一次全面地考验了去年实施的基于Web的信息管理系统。由ESi Acquisition公司开发的此项协作技术的工作方式类似公告板，让多个用户能够有关事件的最新信息。该系统还用来共享文件，比如显示着火和疏散区域的GIS地图。McGarvey说: “该系统能够迅速传达信息，这让该市的紧急响应协调人员比单单借助电子邮件更加了解发生的实际情况。”

不过，McGarvey坦承，新系统也带来了一些难题，譬如，近日的一则消息错误地表示其中一个地方的火情，其蔓延速度比预料的快得多。这就要有好的流程来尽量减小错误信息被使用的可能性。（沈建苗编译）