产品设计中的引导用户消费研究

摘要：想要完全准确地预测市场、准确地预测消费者的需求是不可能的，每样新产品从研究、设计，到市场投放都需要一段时间，而市场本身是一个不断变化的因素，所以会出现产品开发出来已经被淘汰的悲剧情况，市场上原来的市场机会、消费需求都已经消失了，为了避免出现这种被动局面，我们必须去创造市场引领消费趋势。引导用户消费的重要性毋庸置疑，本文主要从产品设计、用户需求和产品属性三方面入手研究引导用户消费的切入点和实现途径。

关键词：产品设计 满足消费 创造市场 引导消费

中图分类号：TB472 文献标示码：A 文章编号：1003―0069（2014）09-0039―02

1 引言

1966年飞利浦公司第一盒录音磁带，随后的十几年里一直没有出现过满足个人便携需求的音乐播放器产品，直到1979年日本SONY公司研发出世界上第一款随身听Walkman便携磁带播放器，标志着便携式音乐理念的诞生，Walkman一词也成为便携式音乐播放器的代名词，一个新的引领潮流的消费市场由此诞生。在音乐播放器的发展历程中，Sony公司Walkman系列、苹果公司iPod系列以及后来的音乐播放器与手机的结合产品，逐个的被新生产品替换掉，这其中的换代与产品设计中的引导用户消费有着必然的联系。

2 典型音乐播放器的产品分析

2.1 Sony Walkman系列音乐播放器的发展历程

1984年，Sony首创CD Walkman，并于1992年推出MD Walkman，再次享誉全球。Walkman令人享受音乐的方式有了重大改变，让任何人都可随时随地享受音乐。WaIkman当时已成为流行文化的标记、个人随身听的象征、一种坊间的时尚以及交通上的良伴。然而随着电子科技的发展，1998年韩国世韩公司推出了世界上第一台MP3随身听，在此后的短短几年时间里风靡全球，MP3成为电脑首选的音频格式。磁带式随身听日渐式微，WaIkman系列播放器也随之转型为芯片储存式产品。但是，随着苹果公司的ipod播放器的，Walkman产品随之逐渐被消费者淡忘，只有少量Walkman的粉丝或者追求音质的资深音乐爱好者在用着索尼Walkman系列产品。电子产品的换代很快，进入数字音乐时代之后，Walkman已经逐渐赶不上苹果iPod的步伐了。随后，索尼正式宣布彻底停止在日本生产和销售磁带Walkman随身听。但是相信Walkman对于很多人来说都是一个成长的记忆，见证了那时成长的奋斗与欢笑，它播放的不仅仅是音乐，而是一段美好的回忆。

2.2 产品生命周期与引导用户消费

在索尼Walkman系列产品的发展历程中我们可以看到一条产品与消费者之间的相互作用关系，即产品创新、产品流行、产品衰落、被新的引领潮流的产品取代，对于索尼Walkman系列产品而言这是一个漫长的过程，但是随着现代科技的快速发展和消费者需求的多样化、个性化、潮流化，这要求产品的后续设计要有快速的变革能力，紧跟世界发展潮流，走在同类产品设计的前端，这样才能不被快速的淘汰掉，也只有这样才能引领潮流、引领市场、带动消费、增加营收。

而在一个完整的系列产品的生命周期中，如果仅仅只是为了满足消费者儿去被动地跟着消费潮流设计产品，势必会被现在的消费者快节奏的消费观所漠视掉，如何让消费者主动跟着产品消费是产品设计者应该考虑的问题，即从简单的满足消费到去主动引领消费的转变变得越来越重要。

3 用户需求与引导用户消费

说到用户需求，一味的满足用户需求，并不能带来更好的体验，反而是一种对用户不负责任的表现。恰恰索尼Walkman当时也是一种超前的设计，通过使音乐播放器便携、易用来引领世界消费的潮流，才使索尼Walkman系列名满全球，也给索尼集团带来了极大的利润。

用户的声音很关键，但用户并不是专业的产品设计师，根据用户诉求分析出用户真正的需要并做到极致，才能设计出消费者满意的产品来。一个优秀的设计不是去迎合用户，而是去引导用户，用自己的专业去打造更好的产品并引导用户提升其品味，这或许就是当初索尼Walkman系列产品的成功之道。这就要求设计师要根据市场的发展需求和消费者的消费观的转变快速的对未来的产品做出具有前瞻性的判断和理解，以设计出引领消费和满足消费者的优秀产品，而这就需要从产品设计中入手了，产品设计决定了产品的命运。

4 产品设计属性分析

设计是一种创造性活动，直接或间接的改变着客观存在的观念、行为、和物质形式，设计通过主观活动创新出具有促进意义的产品，推进事物的发展。工业设计的意义其中之一便是满足消费者的需求，设计合理的使用方式，让使用者的生活和工作更加安全、舒适、健康、高效。所以要求产品要有以下几个基本的属性合理的存在于产品中：功能性、美观性、安全性、易用性、环保性、节约性。

（1）功能性

功能性是产品的最基本属性，首先设计的是对象的实用价值，现代主义杰出代表柯布西埃认为：设计师“服从于功能的需要以使造型适应于它所追求的目的”。功能是产品之所以作为有用物而存在的最根本属性，没有功效的产品是废品，有用性即功能是第一位的。只有其功能在能满足使用者的使用要求的前提下，才能让使用者的生活或者工作效率有所提高或者促进人类社会的发展，这样才会有其存在的意义。

（2）美观性

美观性是建立在实用合目的性基础上的美，形式美并不是孤立的存在，而是与实用功能有着十分密切的联系的，为了突出设计的形式美，设计师必须首先从材料和结构的整体出发实现功能属性，形式美是根植于功能之上的。当今人们越来越追求新颖、时尚的外观，追求产品的视觉冲击与感受，产品的形式美已经成为现代产品在市场上能否获得成功的很重要的因素。

（3）安全性

安全性是设计产品的必须要考虑的重要因素，没有安全性的产品是不会有人愿意使用的，当然也不会有其存在的市场。安全性是最基本的要求，甚至应在功能性之前，有些时候为了保证产品的安全性可以适当减少产品的功能要求。不但在操作方式上要求安全性，产品材料的安全性也是很重要的要素，在材料使用上尽量减少在生产、运输、使用等的对人的危害。

（4）易用性

易用性是一种以使用者为中心的设计概念，其重点在于让产品的设计能够符合使用者的习惯与需求。设计的易用性是产品的生命之源，应该让用户一目了然地知道如何去操作。

（5）环保性

在漫长的人类设计史中，工业设计为人类创造了现代生活方式和生活环境的同时，也加速了资源、能源的消耗，并对地球的生态平衡造成了极大的破坏。特别是工业设计的过度商业化，使设计成了鼓励人们无节制的消费的重要介质，“有计划的商品废止制”就是这种现象的极端表现。环保性设计反映了人们对于现代科技文化所引起的环境及生态破坏的反思，同时也体现了设计师道德和社会责任心的回归。

（6）节约性

节约性要求设计者必须要综合考虑产品在选材、加工、生产、运输、使用、回收等方面对资源的充分利用，尽可能减少不必要的成本开支和资源浪费，已达到节约社会资源和能源的目的。索尼Walkman系列产品的简约、精致、重视细节的风格深受日本传统哲学思想的影响，这种传统的设计思想深深渗透到了日本的产品设计之中。

如果一个产品能较好的满足消费者的需求，证明其已经是一个十分优秀的工业产品了，但是在现在市场化、全球化、多样化消费趋势的带动下，需要我们新一代设计师转变设计思想，逐步走向以引导用户需求、创造市场需求的设计趋势中去。

5 引导用户的重要性以及实现途径和方法

索尼Walkman系列产品由兴盛到衰落的过程无时无刻不在警醒着我们，对于快速消费电子产品而言，走在市场前沿才有其生存的空间，但是怎样才能走在市场和消费的趋势之前呢？

这就需要设计师在满足用户需求的基础上进行再创新，可以从以下几个方面进行探索：

（1）思路决定出路，角度决定思路，因此角度决定出路。

角度，包含“由内而外”和“由外而内”两种思维模式。然而以自我为中心的“由内而外”的思维观统治了我们的思维世界，往往导致与真实目标受众需求有偏差或者是背道而驰，确不自知，我们称之为自以为是的思考模式。买方市场我们需要转换成“由外而内”的角度，以消费者为思考角度，发现并满足消费者需求，最终占据消费者心智抽屉。“由外而内”的思维模式使得企业目标更明确，所有执行更精确。工业设计的优势在于“由外而内”的思考思考模式，以消费者需求为核心的思考角度，以产品设计的方式与消费者沟通，让消费者与企业成为伙伴关系。

（2）就是产品的内在品质设计――以人为本的设计

即突出表现在产品的体验感觉上，对于消费者来说只有产品具有较高的体验值才会对其具有很大的吸引力，这种高体验值是建立在产品和使用者的交互之上的，例如苹果的iPod播放器在交互设计上别具一格，极简化、硬边主义的设计风格打破了传统播放器的模式，给消费者一种新奇感、时尚感，同时又得到了很好的使用体验。正如索尼Walkman早期的产品便携、小巧、精致的特点，给使用者较高的体验值。而随着科技的发展索尼Walkman系列产品并没有延续其在音乐播放器设计中创新出新的适切的使用方式和新奇的体验，当其反应过来时已经失去了市场的制高点，苹果的iPod播放器和类似的产品已经占据了很大的播放器市场。后果就造成索尼walkman系列产品的日渐式微最终从大众视野中消失。

（3）产品要能明确的体现出本公司的设计文化，形成自己的产品设计特点

在市场全球化的今天，随着企业之间竞争不断加剧，企业的外部形象和产品形象越来越重要，优秀的工业设计可以帮助企业在国际市场上树立起自己的品牌和形象。企业文化是支撑企业最本质的东西，而竞争的本质和最高层次的竞争是文化的竞争。注重良好的企业文化的塑造，为的是实现消费者对于企业品牌的忠诚、品牌的认同、感性质量、品牌联想，这样既减少了企业的行销成本，又吸引了零售商、消费者。

（4）充分理解消费者的消费观也是重要的因素

人类社会的可持续发展只能以生态环境和自然资源的持久、稳定的支撑能力为基础，而环境的问题也只有在可持续发展中才能够得到解决。随着地球生态的恶化、能源的紧张、资源的减少、环境的污染，人们越来越重视可持续发展的重要性，环保观念的日益提高，进而要求设计出的产品必须要环保和节省资源，人们也会选择符合自己环保观念的产品。设计师要明确消费趋势的发展，抓住消费动态，设计出能引领消费动向、满足消费需求的工业产品。

6 总结

从产品生命周期的兴盛和衰落的过程中，可以清楚的看到产品从满足消费到引导引领消费的重要性，这不仅仅关系到一系列产品的市场占有率，可能会严重影响到一个公司的命运。在产品设计过程中一定要根据市场发展趋势、消费趋势、科技发展趋势做出分析预判，并在设计中充分体现以人为本的设计理念和独有的公司文化，与消费者的需求和谐融合，才能创造出新颖的、具有颠覆性的产品，进而引领消费趋势。