浅谈煤炭企业应收账款的管理及应对措施

[摘 要]浅谈煤炭企业应收账款产生的原因、管理中存在的问题及应对措施。

[关键词]煤炭企业；应收账款；问题；措施

中图分类号：F407.21 文献标识码：B 文章编号：1009-914X（2014）40-0068-01

一、引言

煤炭企业随着市场的竞争，为扩大自身市场，开始利用商业信用进行赊销，这样应收账款也就应运而生了。它就是因销售商品、提供劳务等经营活动，应向购货单位或接受劳务单位收取的款项（包括销售商品或提供劳务等应向有关债务人收取的价款及代购货单位垫付的包装费、运杂费等）。范围包括应收账款属流动资产，不包括长期性质的债权（如购买的长期债券）；应收职工欠款、应收债务人的利息、应收保险赔款、应收已宣告分配的股利等不应计入其内；它也是应向客户收取的款项，不包括付出的各类存出保证金。应收账款会对企业运营产生很大的影响，因此应加强对它的管理。

二、煤炭企业应收账款产生的原因

1、竞争的需要。市场的竞争，企业为了立足，就必须扩大销售，增强竞争力。这也迫使不得不采用赊销（即以发放信用的方法争取客户，达到扩大市场占有率的目的）。尤其是在市场疲软、银根紧缩的市场条件下。

2、消化库存的需要。战略定位不明确，造成产品单调，缺乏独特的竞争优势，加上如今市场大多属于买方市场，成本价格几近透明。买方的价格压制，使得一些跟随者在规模、技术等方面不具备扩大、提高的余地，慢慢失去了与领头企业抗衡的能力，导致市场份额越来越小，而生产能力却大于其所拥有的市场份额，势必引发产品积压。为解决积压，降低存货风险和管理开支，在销售中就要做出让步，使得应收账款数量增加，回款速度放缓，进一步增加了负担。

3、销售与收款时间差影响。销售与收款时间不一致，导致应收账款产生。这与货款结算时间有关。结算时间越落后，需要的结算时间就越长。其发生的应收账款不是由于交易双方根据信用协议规定而发生的，是真正的应收账款，是因结算过程的时间差所引起的，不是商业信用问题。

4、传递信息的影响。向客户赊销货物，就等于是一份质量保证书，作为产品质量的正面信号传递给外界。产品质量合格，客户会按期付款；若质量不合格，就会拒绝付款甚至退货。这与附赠一份质量保证书相比，省却了发现质量问题却又退款的麻烦。

三、应收账款管理中存在的问题

1、赊销前的问题。特别是刚起步者，为扩大销售，打开市场，都会采用赊销的方式与客户开展商业往来（包括折扣）。商业折扣是一种折价销售，现金折扣是为了鼓励客户提早付款而采取的一种收款政策，这都是在利用商业信用开展商业往来。在确定客户时，大多存在一定的盲目性。商业信用体系并不像发达国家那样完善，法律保护比较脆弱。有的片面追求销售量，并未关注客户的信用，匆忙进行商业往来。这很容易导致呆账坏账的发生，有时还会造成资金链断裂，影响资金周转和使用，引发财务危机，以致被应收账款拖垮。

2、绩效模式的问题。企业管理者为完成经营指标，普遍只重视销售，忽视应收账款管理，这很容易变成呆帐。不良资产的增加，会严重影响正常生产经营。

3、内部制度问题。出现应收账款应及时催收，定期与对方进行对账、核实，对可能无法收回的应及时提取坏账准备金；员工兼职兼岗、任务繁重，人员素质偏低，未能对应收账款的回款给予足够的重视；企业无专人负责应收账款，及时去催收应收账款，导致越来越多，即使对方商业信用下降、还款困难，有时也很难及时发现；收账工作不力，加上部分客户恶意拖欠，部分销售人员携款潜逃。种种情况，都会加重应收账款的难度，使账龄老化，给以后的发展带来影响。

4、合同问题。在与客户签订合同时内容不够严谨，缺乏全面、审慎的把握。条款不齐备，内容不全面，为合同履行埋下了隐患。

四、应收账款的管理及应对措施

制定科学合理的应收账款目标，预测实行信用政策所增加的销售盈利和所要担负的成本；加强企业应收账款管理，合理制定必要的方针策略；针对应收账款风险，做好前后期管理，制定科学合理的应收账款信用政策，权衡增加的销售盈利和所要担负的成本。

1、事前控制。1）正确盈利观念的建立。根据自己开发的产品、现有的市场、潜在客户群及自身状况制定恰当的发展模式，将赊销业务稳定在安全水平。摒弃只重销售额增长不重运营能力增长的做法，改以销售额和企业运营并重，做好未来销售前景和市场情况的预测和判断，使之步入良性成长模式。2）内部控制制度建立健全。实行责任制管理，根据行业特点制定详细的计划，制成计划表单，下发到各负责人，明确权责，加强销售业务人员的责任心和风险意识，落实收款责任。3）客户评审制度的建立。对客户应进行细致的调查，关注其性质，财务状况、信誉等情况，建立相应的信用档案，以供随时查阅。4）确立合理的信用政策。合理的信用政策应把信用标准、信用条件、收账政策结合起来，考虑三者的综合变化对销售额、应收帐款机会成本、坏帐成本和收帐成本的影响。

2、事中控制。这是管理难度最大的阶段，也是最重要的阶段。主要包括：1）完善赊销制度。严格控制应收账款的发生。对所有的应收账款都应记录下来（赊销金额、赊销时间、赊销人、赊销期限、有无担保及本企业经手人、责任人），并妥善保管。管理部门应对其进行对其检查，防止过度赊销和应收账款回收困难。2）强化管理。①客户信用档案建立。随时关注并记录客户信用情况，据以调整信用政策。②加强对销售人员、催款人员进行经济合同的条款、讨债技巧、销售、收款工作的程序和制度以及相关的经济法律法规等培训，提高相关业务人员的专业素质和技术水平，改进单纯以销售额为依据的薪资政策，建立相应的激励政策，增加员工积极性。3）重视合同管理。除现金收入外的供货业务都必须签订合同，当销售部门收到经信用部门和企业法定代表审核签字后的赊销申报单后，根据审批意见并与客户意见达成一致的情况下签订销售合同。销售部门还要将合同影印几份，经有关部门或人员与原件核对无误后分别交信用管理部门、财务部门，以利于其对销售合同的执行、跟踪、检查起监督和预警作用。

3、事后控制。该阶段是应收账款回笼后的总结阶段。根据应收账款的一个循环，从中提取出与建立信用档案数据库等方面的信息或者与应收账款管理制度有关的反馈信息，完善管理的过程。包括：1）跟踪管理。对放出去的实时跟踪，与客户保持联系，及时提醒客户收账时间，并随时关注提供的服务或产品的质量等，以便补救，提高回收率，识别预期风险，降低可能的损失。2） 执行严格的责任制。催收细化到个人责任，将回收与个人工作绩效挂钩。3）更新客户资信档案。随时关注客户的财务状况、信誉等信息，更新客户的资信档案，以便进行下一轮的赊销业务。4）制定合理收账程序。选择何种方式收款，要根据具体情况分析，应把收款行为限定在法律范围内，决不能采用威胁的、有违法律的行动。5）催收应收账款。对已到期的应收账款应交由应收账款清收小组进行催讨。

五、结束语

市场竞争的日益激烈，煤炭企业要想不被淘汰，不发生应收账款也是不可能的。但是，也不能否认赊销给带来的好处，主要应分析清应收账款管理问题存在的不利因素和自身的财力，也不能相信赊销是解决问题的根本办法。在应收账款带来好处及弊端上寻找一个最佳结合点。管理者应从思想上引起足够重视，还应对应收账款实行有效的控制，最大限度地化解风险，处理好这个对立统一的矛盾，以实现预期的管理目标。

参考文献

[1] 王太威.应收账款管理存在的问题及对策探析[J].商情，2008（34）：31-32.

[2] 王芳.中小企业应收账款管理探讨[J].经济研究导刊，2009（23）：23-24.

[3] 张晓芳，等.浅谈企业应收账款管理问题与对策[J].职业技术，2010（7）：90.

[4] 尚青丽.浅谈应收账款的风险与管理[J].财经界，2010（24）：329.