小网站上演“空城计”

在电子商务“江湖上”，团购作为一种新兴的电子商务模式C2B（Customer to Business），通过消费者自行组团、专业团购网站、商家组织团购等形式，提升用户与商家的议价能力，并极大程度地获得商品让利，引起消费者及业内厂商、甚至是资本市场关注。

根据订购的人数和订购产品的数量，消费者一般能得到从5%到40%不等的优惠折扣。因传统电商的发展，批发尤以服装批发为代表的交易前缴押金、交易中缴保证金、虚假发货等小众网站欺诈现象普遍。

浙江嘉兴刘先生2013年3月20日在某服装批发商城网站订购了价值600元的服装，一天后刘先生接到自称该公司的业务人员的电话，被告知货已到当地，需要缴纳2000-5000的走账程序，等公司确定缴费后把货和走账费一并交还。刘先生当即拒绝缴纳，对方就将电话挂断，刘先生拨打电话要求退款时，对方已不再接听。

与此类服装批发网站类似，许多消费者在通过电视购物、手机购物以及无第三方监督的网站进行购物时，出现人去楼空无法维权的现象比较泛滥。

在受理类似的投诉时发现，消费者提供的厂家联系方式，要么接通不了，要么拒绝再次接听，其提供的网站地址已取缔成为非法网站。由此，涉及大额的投诉，中国质量万里行投诉中心只能主张消费者进行警方报案，对于金额较小无法立案的投诉维权案件，只能寻求网站所属的工商部门进行执法，而许多已被关闭的网站则让此类投诉陷入了一个死循环。在此，本刊只能提醒让消费者在购物时，重视这种模式伴随而来的诈骗风险、质量风险、信息泄露风险。

中国建设银行

多收手续费

投诉对象：中国建设银行

投诉内容：中国建设银行霸王条款多收手续费。

江西省的仲先生投诉称，2013年2月6日，他到江苏省海安县长江路建设银行取钱，当时工作人员告诉他两万元以下在自动取款机上办理。于是，张先生用两张银行卡分别取了14500元和12500元。取款后，仲先生的手机短信提醒共收取了275元手续费。仲先生表示，在柜台每笔手续费最高为100元，建行的做法有霸王条款之嫌。

诉求：仲先生希望建行对多收的手续费做出如下解释：

1.为何建设银行内张贴了取款20000以下到自动取款机办理的提醒，但未提示异地卡请在柜台办理？2.工作人员为何没有询问是否是异地卡，便引导客户到自动取款机办理业务？3.取同样的钱，在柜台和在自动取款机办理，手续费不一样，是不是一种欺诈？