电子商务发展的新阶段

【摘要】随着智能终端以及云计算的大规模普及，移动互联网的时代即将到来，给电子商务带来了新的发展机遇。但它并不是移动加电子商务的简单叠加。本文分析了目前对移动电子商务理解的一些误区，主流的实现技术以及移动电子商务交易过程的价值链构成，对未来进行了展望。

【关键词】移动电子商务 实现技术 价值链

【中图分类号】G642 【文献标识码】A 【文章编号】1674－4810（2013）01－0026－02

一　移动电子商务

1．移动电子商务的定义

移动电子商务，指的是在网络技术、移动通信技术、无线上网技术等的支撑下，在手机等移动通信终端之间，或移动终端与PC等网络信息终端之间，通过移动商务解决方案，在移动状态下进行的、便捷的、大众化的、具有快速管理能力和整合增值能力的商务实现活动。从技术角度来看，移动商务是技术的创新。移动商务以网络信息技术和创新的现代通信技术为依托，把手机、传呼机、个人数字助理（PDA）和笔记本电脑等移动通信终端与因特网和移动通信网有机地结合起来，实现了以下功能：（1）突破了互联网的使用局限和性能局限。（2）适应了移动商务参与主体要在移动的状态下活动的需求，并在这种活动的过程中，寻找商机、发现商机、抓住商机，并创造新的商机。（3）消除了时间和地域的限制，为电子商务主体和移动商务活动提供了便捷、及时、直接、高效、大众化的商务交往方式，使随时随地的信息传输和商业交易成为可能。（4）开拓了电子商务的崭新领域，在更大、更广的范围内提升了商务主体的参与范围和参与深度。（5）节省了人力资源的成本和交易费用，为商务价值的实现提供了机遇和可能。

从商务角度看，移动商务是一种商务模式的创新。由于用户与移动终端具有紧密的对应关系，不仅可以使移动商务运营和参与主体及时就商务信息作出反应，而且可以使用户更多地脱离设备状态和网络环境对商务活动的束缚，最大限度地在自由的商务空间进行沟通和交流、坚定购买意愿、增加购买动因、适时地进行商务决策，从而极大地提高了商务交往的速度和效率，降低了商务交易的成本，提升了社会交易效益。因特网与移动技术的结合为服务提供商创造了很多新的商机，使其能够提供更多种类的服务项目，根据客户的位置和个性提供服务，从而建立与客户的关系，使企业的盈利空间大大增加。

2．移动电子商务的特点

移动商务改变了信息获取的速度和方式，而且改变了商务对接、合同签订、货款的交割、库存的管理、流动性车辆的调度、移动目标的追踪和查询等固有运作和流转的方式。给传统的企业管理、营销管理、商务管理带来了巨大的变革，形成了新的“商业气候”，满足了新的商业需求。移动商务的一般特点如下：

第一，即时性。消费者不仅可以在移动的状态下工作、开会、旅行、社交及进行购物等活动，而且可以在移动的状态下满足其及时产生的需求，获得视听信息、图文信息、定制信息和相关服务。

第二，连通性。具有相同爱好或兴趣的用户，可以方便地通过文本消息和移动聊天的方式连接到一起，广告商可以通过这种途径促销商品，并作出特别的提议，以期望订阅者能回答和接受他们的信息。

第三，便携性。用户可以通过移动终端具有的照相功能等，保存商品的外形、公司地址、饭店和宾馆的信息、银行细目、支付和信用卡详情，以及安全信息，同时这些都可以在他们需要购物或签订合同时通过移动终端进行传递和确认。

第四，方便性。手机作为一种移动终端，按键少、屏幕小、操作简便、响应时间短。这种便捷性特征能够最大限度地扩展移动商务的主体规模，使移动商务成为大众化的商务工具。这样既可以直呼通话，也可以短信传情，还可以进行搜索和查询，更可以进行决策的确认和变更。

第五，私密性。移动互联网用户对于私密性的要求较高。例如：手机通讯录里的私密性一定是大于QQ、微博、人人网还有用户的E－mail等，它天生的最大的属性就是私密，而且是双向确认。不同于传统互联网，用户在手机中存有大量的私人信息，手机之于用户与电脑之于用户在私人社交中这些设计对不同学科的教学有哪些影响，还有待于教师在教学实践中进行检验。

参考文献

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［2］加涅等著.教学设计原理（皮连生等译）［M］.上海：华东师范大学出版社，2005：18～38

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