护士工作压力情况分析

【摘要】 文章认为造成护士压力的压力源主要包括工作性质与劳动强度、知识更新与技能考核、护患矛盾、工作与家庭生活的冲突、社会地位、工作环境和管理方式等方面，在此基础上提出可以通过减轻护理工作强度，合理培训，做好宣传、构建心理支持系统和良好工作环境以及管理机制等方式来减轻护士的压力。

【关键词】 护士；工作压力；情况分析

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2013.08.347 文章编号：1004-7484（2013）-08-4399-01

随着经济的不断发展和人们生活质量的提高，居民对医疗质量和护理质量提出了更高的要求，促使大多数医院都开展了整体护理，强调护士对患者实施心理护理，坚持“以人为本”的护理理念。因此正确分析护士工作的压力来源，辨别压力的作用，在此基础上探讨调整护士心理压力的措施，对医疗护理工作的持续高质量开展具有重要意义。

1 压力与疾病的关系

压力又称紧张或应激，是某种事物对人的生理或心理造成的一系列紧张反应状态。人生中会经历各种各样的压力，如工作、学习、人际冲突、恶劣环境等。持续高水平压力使机体内用以适应和调节压力的能量和精力耗尽，造成机平衡失调，导致身心疾病。1950年Hans Selye将压力与疾病联系在一起，认为压力是某种事物对人的生理或心理造成的一系列紧张反应状态，而这种紧张表现在人们身上是按一定顺序和阶段进行的。

2 产生护士压力的原因分析

2.1 工作性质与劳动强度导致护士压力增加 一是护士工作任务繁重，长期轮班作业，易造成生物钟紊乱，进而引起睡眠障碍。二是护士的工作性质也使自身安全隐患倍增，没有周末和法定节假日的休息，易造成心理矛盾和家庭矛盾等。三是书面记录工作繁多增加护士压力。护士除忙于常规护理外、还要书写大量的文字资料，如护理记录、交班报告、书写内容重复、工作量大。四是护士人员相对不足。

2.2 知识快速更新对护士造成的压力明显 随着科学技术的快速发展，高精尖技术的广泛应用，医疗器械的不断更新，各种新的检查手段和治疗方案层出不穷，护理服务范围也不断扩大，迫使护理人员必须不断更新知识，造成更新知识要求增强。还必须学习英语电脑知识等，一些年纪大的护士很难适应。

2.3 护患矛盾易是护士压力大的重要原因 现代护理赋予了护士多元化的角色：护理者、管理者、教师、协调者、科研者。很多患者存在对护理工作不恰当的理解和过高的期望，把护士当作“高级保姆”，护士工作繁忙及服务对象的不理解导致护士心理失衡又加重了病人及家属的不理解及不满意，形成恶性循环，给护士带来了较大的压力。

2.4 工作与家庭生活之间冲突是造成护士压力的又一诱因 护士工作规律性差，节假日常得不到休息，缺少充足的时间和家人进行交流。长此以往，必然会打乱护理人员正常的家庭生活秩序，在这种情况下，如果得不到家庭成员的理解和支持，将会使护理人员的心理压力雪上加霜。

2.5 社会地位较低对护士造成压力 护士社会地位及待遇偏低。由于缺乏完善的社会支持系统，人们对护理工作存在误解和偏见，尽管护士工作勤奋、努力，但得不到应有的尊重和承认，护士自身的职业价值得不到体现，使护士有失衡感。

2.6 工作环境对护士的压力不可忽视 一是自然工作环境。护理人员每日面对生活和心理都有问题的人群，经常面临急症抢救，面对死亡，易产生不良的心理反应。二是工作氛围。诸多研究表明，在现代社会中，人们有时更看重自己在社会及组织系统中的位置，看重工作气氛和环境，工作中相互猜疑、拉帮结派、无中生有，造成人际关系恶化，整日被烦事缠绕，处处小心谨慎，精神高度紧张，思想精力分散，工作学习自然会受到影响，所以只有良好的环境才能造就良好心态。

2.7 管理不当易对护士造成压力 护理管理者的不正确管理方法也会成为护士压力的应激源。护士因健康或其他原因引起情绪波动，易与病人发生冲突时，部分管理者片面将其归结为“职业道德欠佳”，并强制或用行政命令让护士赔礼，认识错误，这些处理方法给护士带来很大的心理压力。

3 应对措施

3.1 减轻护理工作强度 一是合理定编，给予人力资源倾斜，增加工作强度大科室的护士人数。二是部分、有序的调整工作强度较大和较小的科室之间的护士人员，让劳动强度大的护士得到有效的生理、心理调整恢复。

3.2 主动学习，合理培训 一方面护士心理压力必须要靠自己来调节，面对知识的快速更新带来的压力，护理人员应培养自身健康良好的心态，提高排解不良情绪的能力；变被动学习为主动学习，加强自身素质建设，通过各种途径获取信息，提高自己。另一方面医院应为护士提供深造机会，加强护士的技能培训。

3.3 换位思考，做好宣传争取患者及社会的理解和支持 一是护士要不断学习提高素质，与病人建立良好的护患关系，履行好职责定期对病人及家属进行权利与义务的宣传教育，争取病人对护理工作的理解。二是建立社会支持系统，提高护士社会地位。采取多种形式宣传护理工作的重要性，让社会多了解、关注、尊重护士，取得社会的理解与支持。

3.4 加强与身边人员的沟通，构建心理支持系统 积极主动的和身边的人进行交流、沟通，取得他们的理解，合理释放压力。构建心理支持系统。

3.5 构建良好工作环境和管理机制 一是为护士营造良好的人际气氛及轻松的工作环境，应尽可能地做好护士的后勤保障工作，在日常管理中充分体现“以人为本”的精神，尊重护士、关爱护士、为护士创造良好的工作环境。二是护士管理人员应注意工作的方式方法，健全完善管理工作机制。

参考文献

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