急诊科护士压力分析

摘要：护士既是病人的治疗执行者，又是日常医疗活动的管理者，还是病人的生活照顾者，事无巨细，均需操劳，长期的急诊生活，导致护士身体机能下降、内分泌严重失调、脱发、便秘、健忘、下班倒头就睡，由于长期经历生离死别，人性淡漠，再加上严格的问责制度使护士所面临的心理压力越来越大，关注护士心理健康问题必须引起全社会的重视。

Abstract: Nurse is treatment implementation executor of patients, the manager of daily medical activities, and the carer of patients'' life. Their matters are big or small, and all need toiling. The long-term of emergency life led to nurse body function fell, serious disorders of their endocrine, hair loss, constipation and forgetful, so they overturn on sleep after work. Due to long-term experience edge, their humanity is indifferent, in addition to strict asked responsibility system the nurse is facing larger psychological pressure, so the psychological health problem of nurse must be concerned for the society.

关键词：急诊科；护士；压力

Key words: emergency department；nurses；pressure

中图分类号：R192.6 文献标识码：A文章编号：1006-4311（2012）09-0306-01

0引言

急诊急救是医疗前线的前哨服务，直接关系到群众的健康与生命安危，是医院管理、医疗技术和服务水平的综合反映。急诊危重患者多，病种复杂、人员流动大，护理工作琐碎、繁重，长期紧张的脑力劳动和生活无规律，使护士经常精力透支，而且经常承受死亡现象的刺激和人际冲突的压力，急诊工作节奏快，抢救任务重，稍有偏差，护患之间易产生冲突，经常会碰到情绪激动，甚至对护士有过激言行的患者。而护士必须平和、冷静、仔细处理问题，压抑自身感受，满足患者及家属的要求。长期的压力导致护士身心健康受到极大地摧残。因此，维护护士的心理健康十分必要。

1一般资料

调查我院急诊科在岗护士30例，男6人、女24人、年龄在22-37岁之间，在急诊科工作1-13年。学历情况：研究生1人、本科7人、大专21人、中专1人。调查方法：面对面谈话法、qq聊天法、短信回复、电话调查。

2急诊科护士压力分析

2.1 环境因素的压力急诊是抢救危重病人的特殊场所，抢救室内仪器设备发出的警报声、患者的痛苦声、家属的吵闹声错综复杂，酗酒、斗殴、吸毒、交通事故等突发事件患者非常多见，护士需时刻应对病人的喜、怒、哀、乐等情绪的变化，既要处理各种应急情况，又要承受生死离别的情感冲击，既要完成繁重的本职工作，又要应对各种检查。长期的超负荷工作和巨大的心理压力使急诊的护士长期处于紧张状态，极易产生烦躁、焦虑情绪，甚至出现头痛、失眠、健忘等情况。同时，工作环境中还经常潜伏着毒致病因子，如细菌、病毒、核放射以及空气污染，使得护士极易遭受疾病的侵袭。

2.2 职业风险性的压力护理行业是高风险、高责任的服务行业，由于职业的特殊性、疾病的复杂性和不可预见性及医学技术的局限性，使得护理风险无处不在。随着护理模式的转变、护理工作职能的拓展和新技术新业务的推广应用，护士承担的工作越来越多，护理风险也越来越大。护理人员在临床工作中每天都离不开穿刺、注射、处理污染伤口及分泌物等职业性接触，尤其是急诊护士必须对诊断未明的病人进行抢救和护理，经常会面对肝炎、梅毒、艾滋病等传染病的侵袭，随时可能遭受病毒的伤害。

2.3 知识更新的压力以病人为中心的护理模式，是项复杂而具有创造性的工作。护理学科要进步，就必须不断推陈出新，以适应社会和科学技术的发展。这就需要护理人员，努力学习新理论、新知识、新技术，提供以人为本的高质量的护理，体现出新时代护理工作关爱生命的价值。此外，护士每年要进行一定学分的继续教育，这就迫使护士在完成紧张的工作之余还要自学，这也给护士带来了新的挑战和压力。

2.4 睡眠紊乱的压力睡眠是一项重要的生理活动，是人类生存与发展的需要。急诊护士工作强度大，时间观念强、班次多，夜班多、任务重。长期的睡眠紊乱既影响自己的工作和生活，又无暇照顾家人，再加上24小时电话开机、待命，容易造成护士易醒或醒后难以入睡，久而久之，容易产生焦虑情绪、疲倦等情绪，甚至造成慢性疲劳综合征。

2.5 护患冲突方面的压力来急诊的病人大都是急重症病人，病人及家属普遍存在急躁、忧虑等情绪，认为自己的病情是最重的，急切希望得到迅速的救治，这时如果医护人员忙于抢救病人而对其他病人稍有疏忽，就会产生急诊不急的误会。另一方面，护士忙于抢救病人，无暇顾及家属的焦虑心情缺乏必要的沟通，常导致病人及家属因焦躁而产生抱怨，有的病人家属甚至谩骂殴打医护人员，对医护人员的人生安全造成极大的威胁。护士在身心遭受伤害的同时，也产生了抗拒心理，表现为对病人的冷漠或逃避，进一步影响了医患关系的和谐发展。

2.6 社会因素造成压力在市场经济下，相当一部分医院存在重医轻护的现象，护士常常被认为是医生的助手，而不是拥有专业知识和技术的专业人员，虽然护士工作勤奋、努力，在完成护理工作的同时还承担相当一部分非护理工作，但护士的收入与其护理水平和工作业绩没有呈明显的相关关系，极易造成护士心理不平衡，产生压抑、自卑、失望、焦虑等情绪。此外，社会对护士的普遍忽视，使得护士的工作得不到患者的尊重，患者经常会将治疗效果不好、医疗费用高等不满情绪发泄在护士身上，甚至谩骂、羞辱、投诉护士，护士只能忍让，自尊心受到极大伤害。

2.7 工作与家庭矛盾产生的压力作为女护士既是妻子又是母亲，同时承担多种角色，肩负工作与家庭的双重压力，护士工作中的负面感受有时会影响家庭生活的和谐气氛，面对家庭的责任和家务琐事，难免不消耗护士部分精力，还要承受因怀孕、分娩、月经、更年期等生理变化而出现的心理问题，增加工作压力。

3结束语

护理的成败直接影响到病人的治疗效果，护士既是“关怀者”同时也是“被关怀者”，大家要尊重、理解和爱护她们。在组织结构、人员安排、效益分配和工作环境上更多地考虑护理人员的切身利益，为她们创造一个具有吸引力的文化氛围和尽可能放松身心的工作环境。使其向有利于精神压力正性效应的方向发挥，使护士工作起来更得心应手，从而增加控制感，减轻由于不可控、不确定性带来的压力。

参考文献：

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