大学生团队合作能力培养模式构建

摘要：近20年，团队工作模式风靡全球，无论是作为团队工作模式的创始国日本，抑或是经济高度发达的美国、欧洲，无一不将团队引到自身行业发展中，详述学生“团队工作”能力培养模式的四个阶段、主要内容和阶段目标，提升团队合作意识和能力具有现实必要性。

关键词：团队工作；培养模式；团队合作

基金项目：2015年校级教改课题《团队合作式教学方法在高校思政课实践教学中的应用研究》，项目编号：2015-JG-X-04

21世纪是高智商、高情感、高个性的时代，新时代对高校人才培养提出更高的要求，即在要求个体德、智、体、美全面发展的同时，还要求具备团队工作的能力，形成个体与团体发展的有机结合。那么，在高校人才培养过程中，如何迎合新时代的人才需求特点，创新人才培养方案和人才培养理念，将对高校的发展产生积极的推动作用。如何将团队工作的教学理念和教学模式引人到我国高等院校，并与学生素质教育结合，是值得教育工作者研究的课题。因此，作为普通高校教师，如何结合教学任务，将学生团队工作能力培养纳人教学计划，即在进行常规教学活动时，注重学生协作意识和团队工作能力的培养，将是今后一段时间需要重点研究的课题。

一、团队工作能力培养模式的框架说明

团队工作能力培养需要一个漫长的过程，采用团队的工作方式，一个重要的变化是用“角色描述”代替“工作描述”。而且，因为团队由任务驱动，使团队成员的归属弹性化，人员管理上容易出现交叉。团队内部工作关系的和谐依靠的不是明确的职责安排，更需要成员间的默契与“合作意识”。目前，团队工作能力培养方式形式多样，这里借鉴国际发展研究团队工作的一般程序，按照团队工作进程将其人为划分为初建期―冲突期―规范形成期―团队功能发挥期4个阶段。当然，不同阶段在推进过程不可避免产生重叠现象，需要工作过程中根据实际情况来进行调整。具体运作过程如下：

1.初建期

初建期是团队工作的开始，基本上包括两方面的内容。（l）熟悉研究的目标对象，并根据团队工作的任务进行团队构建，该过程大约需要1一2周的时间。此过程需要研究者熟悉研究对象，并对团队构建提供指导，如根据研究需要设计出团队构建的原则、指标等方面的内容。（2）拟订团队成员角色作用和团队工作规范。团队成员的角色定位需要尊重个人意见，并进行小组内部的调配。在执行过程中需要大家坐在一起，采用开放式的方式进行小组成员自我剖析，使成员间了解各自的优点、缺点，并根据成员的优势、劣势确定其角色作用。这一过程为孕育成功团队第一步，也将为团队工作过程避免不必要的冲突打下基础，诱发成员间的合作意识。一般情况下，团队工作需要的角色包括：协调员（小组长）、访谈员、记录员、汇报员等。其中，协调员的主要作用为组织和推进团队工作，监督团队成员角色作用发挥，完善团队成员行为规范等工作。需要强调说明的是，在团队管理过程，要求团队的管理者要由传统的人类资源管理模式中的“专制型”转变为“协调型”，采用建议的方式进行柔性管理。管理者的优势不是权力，而是比其他人拥有更多的信息和个人人格魅力。访谈员的主要作用是根据团队工作目标和掌握的材料，与团队其他成员进行讨论，设定需要深人探讨的问题和获取的信息，并进行半结构性问卷设计，并对被访问者进行提问；记录员的主要作用是记录团队活动情况和相关信息并进行整理，形成文字材料；汇报员的主要任务是参与团队活动过程并汇报团队成果与产出。然后，团队工作的协调员按照团队工作的要求与组员一起制定团队工作规范，以确保团队工作的顺利进行。其内容具体包括：什么是小组成员认为是好的，应该做的，什么是小组成员认为是不好的，应该避免的。以及小组成员的个人和团队的承诺等方面内容，并需要形成文字材料，并在工作过程不断完善。最后，在每个成员认可的前提下，进行表决，并签订执行协议。

2.冲突期

由于每个学生家庭背景、个人经历和分析问题视角和能力不同，决定其对同样问题会有不同的理解，因此，团队成员在工作过程难免会产生冲突。另外，每个人在进人一个新角色之前需要一个适应过程，进人角色比较慢的队员更需要得到大家理解、帮助和支持。还有一个重要方面是，目前的大学生以独生子女为主体，独生子女在个性发育过程形成较强的以自我为中心的性格特点，较难进行合作。这些方面处理不好都会影响团队作战能力和团队功能的发挥。这是一种正常的过程，重要的是团队成员要学会容忍和解决冲突。冲突期的长短与团队构建过程关系密切，一个合作意识较强的团队，队员间能够在短时间内彼此适应，能力较强的队员能够包容能力较差的队员，并能够正确对待别人的缺点和不足，并能够积极地为其他需要帮助的人提供帮助。根据冲突的起因，可以将冲突分为以下三种类型，即情感冲突、观点冲突、角色冲突。情感冲突是由人际关系不和谐引发的冲突，需要在小组初建期重点进行考虑，加以回避或弱化；观点冲突是与知识体系构建过程有关，由观察或分析问题视角不同引发的冲突，可通过文化融合和多视角进行解决；角色冲突是小组成员角色模糊导致的，需要通过明晰角色作用和强化小组成员行为规范来进行回避。

3.规范形成期

该时期的主要任务是在前两个时期小组工作推进的基础上，确定小组成员明晰的角色作用，形成提高团队工作绩效的行为规范和完善的团队工作管理机制，并进人融洽的小组工作过程。在该阶段，需要小组成员根据研究的阶段性任务进行分工与合作，为小组成员共同目标的实现而积极努力。该阶段任务是由团队成员集思广益，在协调员的组织和推动下完成的。

4.团队功能发挥期（eTamWorkuFcniton）

按照项目设计的预期目标，成功的团队在该时期应该顺利完成团队工作任务，团队成员优势整合共同完成计划目标，实现项目发展预期，即实现1+l>2的效果。不成功的团队将会发生“一个和尚有水吃，两个和尚担水吃，三个和尚没水吃”的后果。同时，也不可避免会有搭便车现象发生。对常规的评估方法方面进行创新，并与团队功能发挥的外在激励机制相结合。参与式监测评价是一种多角色共同参与的评价方式，在评价过程采用过程评价与结果评价相结合，个体考核与团队考核同步，内部评价与外部评价相补充的方式。具体包括小组成员自评、小组自评、小组外评和专家评价。考核内容包括个体对理论掌握情况的笔试（占50%），团队工作开展情况（占50%，其中小组成员自评占10%，小组成员互评占10%，组间评价20%，专家评价10%）。

二、总结

总之，高等院校学生“团队合作’能力培养模式实现教育理念、教学方法和教学管理三个方面的创新，是对常规的教一学一管理体系的有益补充。由于本课题研究还处于探索阶段，许多深层次的问题还需要在今后研究中逐步深人探索。

参考文献

[1] 刘健，王燕.加强高等学校木科课程课堂教学质量的过程管理[J].现代教育科学，2003，（5）.

[2] 贾东亮.团队只能是协和的集体[J].小企业管理，2002，（3）：25.

[3] 梁建东.公共人力资源绩效评估的核心冲突[J].云南行政学报，2003，（2）：94一96.

作者简介：刘静荣，1988.11，助教；杨玺博，1982.01，助教。