便民频道拓展网络应用公众服务信息照亮“互联星空”

Guangdong Teleom create the Vnet by the standard of consumer’s satisfaction ，the service for people ’sconvenience provided specially for consumer，which provide register in internet ， busroute ’sinquire and identity . information ’sidentity.

通过提供公众信息服务，“互联星空”找到了新的市场空间。

提起互联星空，很多人首先想到的是企业的信息化服务和娱乐应用服务，很少有人了解到互联星空的便民频道。两个月前，广东电信在互联星空开通便民频道，针对大众推出了便民服务，提供网上挂号，公交查询和身份信息查询三个服务产品，其中网上挂号服务目前主要覆盖广州市。

足不出户挂号

小王是广州某公司的职业白领，平时工作压力大，业务繁忙，老是觉得胃不舒服，到医院挂号排队也总是没有时间，通过互联星空的便民频道进行网上挂号，点击几下鼠标就预约上了相关的专家医生，没有通过排队就轻松地联系上了医院的医生并就医。小王非常开心地说，“以后再也不会因为没有时间排队挂号而拖病了。”

根据广东电信相关人员介绍，网上挂号主要是根据医院挂号排队长，不容易挂专家号等问题而开通的，程序也非常简单，在成为爱康网会员后，进入互联星空网站的便民服务区，在网上挂号频道选择就医地区、医院、科室、专家以及就诊时间，之后使用一点通支付每次15元费用即可。

其订购、取消也非常简单，该人员介绍说，如果要退订，只需要登录互联星空网站，进入我的星空服务订购，取消爱康网网上挂号即可。这样，鼠标就“代替”了用户的奔波，而互联星空则成为医院与百姓的就医桥梁，即方便了百姓，又提高了自身的影响力。

乘车问路网上寻

面对日益发展的城市交通网络，公交线路日益复杂，出行线路怎样才能最优化？互联星空的公交查询频道可以提供最优线路，避免走“冤枉路”。

互联星空的公交查询服务是基于互联网的城市公交查询系统。结合了城市电子地图、最新公交线路信息，提供优质的公交线路查询服务。目前提供广州公交查询，并且正在完善花都等地的公交线路。不仅是公交车线路，还涵盖了夜班车、地铁、机场快线、大学城线路、轮渡等各类交通工具，并且能够实现之间的换乘。

身份信息不再神秘

你知道与你重名重姓的人有多少么？你了解身份证号码的编码和升位规则么？使用互联星空的身份证核查服务便可以清楚。

身份信息核查主要有三方面的内容供用户查询，包括身份证核查，身份证解读和同名同姓查询。

张丽是广东某企业的人事专员，由于公司的业务量季节变动比较大，所以一般采取季节性招人，所以人员的流动性非常大，常常为所招聘人员的安全性发愁、担心。

近来，张丽的这种担心就不存在了，仅仅通过输入身份证上的姓名及身份证号码，即可以通过互联星空的身份证核查频道查到该身份证是否真实，让伪造的假身份证无处遁形，成为张丽招聘的好帮手。

而身份证解读是根据身份证号码编码和升位规则，识别其对应的性别、出生日期、原始发证机关所在地以及18位的身份证号码，解读结果可为用户辨别身份证或纠正身份证号码时提供参考，不提供姓名、家庭住址等信息，不涉及公民个人隐私。

众所周知，一个产品品牌的生命力来源于客户的满意率，提升客户的满意率就必须设计符合人性化的多种服务，从大量可选择的服务中实现客户的满意程度，用最大的努力来满足不同消费者的需求。

广东电信也是以客户满意为标准来塑造互联星空的。其量身定做的便民服务，方便的是互联星空的用户，当然，满意的也是互联星空的用户。