校企互动,解决高职高专软件技术服务外包人才职业英语技能瓶颈

【摘要】在中国服务外包产业飞速发展的形势下，本文针对复合型软件服务外包人才短缺的现状，研究如何针对市场需求，校企互动共同合作，充分吸纳企业资源，充实和完善服务外包职业英语“ 双师型 ”师资队伍，如何从深度和广度上深化大学公共英语和IT职业英语教学改革，构建适应服务外包业要求的软件服务外包IT职业英语课程体系，创新IT职业英语教学模式和教学方法，在探索并建立一套学校和服务外包企业共同参与的学生职业英语素质和技能考核评价机制实践基础上，总结出解决目前国内服务外包人才培养中英语技能瓶颈问题的可行性方案。

【关键词】服务外包人才；职业英语

一、研究背景

传统的大学公共英语教学和IT英语教学，教学内容部分重叠，教学目标界定模糊而缺乏连续性和科学性，单调枯燥的传统课堂教学模式无法成功地为服务外包产业输送大批量的英语语言技能过硬，而且专业知识过硬的软件服务外包人才。

目前大学英语教学中比较偏重语言基础知识的和基本技能的训练，而计算机专业英语教学又过分的注重专业知识的语言讲解，大学英语教学内容与企业需求严重脱节，现有的IT职业英语课程和大学公共英语课程设置无法适应服务外包市场对软件技术人才的语言技能及工作能力需求。

未来十年将是我国服务外包发展的黄金时期，但服务外包人才短缺成为制约中国服务外包业强劲发展的瓶颈，既懂软件技术又具备高水平英语综合运用能力的复合型服务外包人才培养艰难。学生在学习发包国语言、文化与技术之间存在矛盾。语言学得好，技术相对弱；而技术学得好，语言相对弱，深化软件技术大学英语和 IT职业英语教学改革，探索并建立与我国服务外包产业发展相适应的软件技术人才外语能力培养方案已经非常迫切。

另一方面，目前软件技术类服务外包专业师资在数量、质量上都存在较大差距。院校和培训机构多数教师仅能够完成课堂和课本教学，缺乏对软件技术服务外包前沿技术、规范的了解和实战经验，学校面临师资缺乏问题很突出，尤其是既懂理论又有大型服务外包企业丰富实践经验的专家、高级教师引进十分困难。

二、国内外研究现状和发展趋势

目前，围绕高等教育英语教学的改革理论和改革实践非常多，但都局限在公共英语教学和专业英语教学两个方面，而且，围绕这两个领域进行的教学改革都是相互孤立的。

公共英语教学改革侧学生纯英语听、说、读、写、译基本语言技能的锻炼和提高，主要是以通过四、六级英语考试为主要衡量指标，教学模式、教学方法以及考核模式等明显与企业行业的真正要求相差太远。学生即使通过了四、六级，甚至考的分数比较高，但进入企业后，进入英语语言技能的实践领域后，则出现了哑巴英语的局面。

普通计算机类专业的学生在高等教育阶段所经历的计算机英语教育主要是以扩展专业阅读和提升词汇量为收效的计算机专业英语课程。经过研究发现，市场上目前关于此类的教材都比较陈旧，老套，专业性太强，计算机专业英语的课堂显得比较枯燥无聊，老师大部分课堂教学都花在专业术语的英文单词释义方面，学生连最基本的阅读全篇文章的能力可能都得不到系统训练，更不说专业英语的综合听说运用能力的锻炼和提升。

服务外包是一个新兴的行业，也是一个快速发展的国际化行业。服务外包行业需要的人才不仅仅要具备过硬的IT外包专业知识，而且，服务外包业项目的引进和顺利进行，还要求从事服务外包的人才具备过硬的英语语言综合能力。服务服务外包所需英语技能不是普通外语语言技能，是专业语言技能，IT职业英语的属性更接近技术规范的英语。

我们所看到的大学毕业生只经历了公共英语教学和计算机专业英语两个阶段的英语学习。没有任何机会接触到有关服务外包项目中所需英语技能。从其教学目标和内容上可以清晰的看出，其和服务外包产业需要无直接联系。

我国作为一个非英语国家，不可能采用印度的高中以上均使用英语教材的模式，如何摸索一条适合我国国情的途径，切实解决困扰我国服务外包产业主要问题---从业人员英语技能，成为我们刻不容缓的问题。同时，我们也应看到即便是以英语为官方语言的印度，也要对从事服务外包从业人员进行专业英语培训，这从另一个角度佐证了针对服务外包的IT职业英语教学改革也应该在中国大力实行，不能因为任务艰巨而放弃努力。

三、校企互动共同合作，解决高职高专软件技术服务外包人才职业英语技能瓶颈问题具体措施

1.加强学校和校外服务外包实训企业合作，充分发挥学校和服务外包企业优势，探索学校和企业共同承担服务外包人才英语水平提高的双赢模式。

2.根据软件服务外包人才培养的特点，通过校企合作办学，采取“请进来”和“走出去”的师资队伍建设模式，整合校企多方教育资源，构建灵活的“双师”队伍考核制度，形成长效激励机制，建立了一支稳定的、分工层次化、专兼结合的、实践型为主的IT职业英语师资队伍。

3.以校企联合培养为主线，紧密跟踪软件服务外包业发展最新动态，重新界定软件服务外包学院英语教学的培养目标，深化大学公共英语和IT职业英语课程体系整合，构建了真正满足软件服务外包企业人才培养需求的软件技术服务外包职业英语课程体系。

4.改革传统大学英语和计算机英语教学内容和教学模式，加强服务外包职业英语和软件技术双语类课程资源共享，联合建设，重视软件服务外包基础英语课程，加强主干职业英语课程，校企联合建设服务外包的软件专业英语实践课程。

5.加强国内外服务外包人才英语优秀培训教材的引进和使用，大力提升双语教学的覆盖面和教学质量。

6.借鉴国内服务外包培训机构在服务外包人才职业英语水平评价考核机制，探索并形成了一套适用企业行业人才能力需求的、学校和服务外包企业共同参与的学生职业英语素质和技能考核评价机制。

四、结束语

综上所述，我们适应目前中国软件服务外包产业发展形势的需要，在校企紧密合作的基础上，系统化地推进传统高职高专大学公共英语和计算机（IT）英语教学改革，建立了一套符合服务外包业市场发展需求的软件技术人才IT职业英语系统化教学体系，总结出了解决目前软件服务外包人才英语技能瓶颈的初步方案，本研究成果，无论是对提高我院软件技术人才培养外语水平和职业素质还是对国内兄弟院校软件服务外包人才培养方面都具有一定的借鉴和推广价值。

参考文献

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