快乐是创意之源

广告沟通无国界

柳泽大辅先后十次来到中国，今年7月他再次应邀到苏州，成为电通广告教育高端论坛的特聘讲师，和中国广告学术界探讨“Unframed”（无框架广告）的话题。此番让他感触最深的是中国广告行业发展速度飞快，而且日本广告业界面临的困惑、广告学界正在攻克的课题，没想到在中国也如是。全世界广告行业已实现无缝沟通。

作为一家网络互动公司，柳泽大辅和他的同伴经常和中日业内同行们沟通，他认为中日网络互动业内人士在对网络认知和技术方面没有太大差别，工作性质也十分相同，差异在于各国地域文化、社会属性的差别造成各国互动广告的不同，要考虑广告需适合各国国情、文化。

互动行业人才管理

在网络互动业界，无论是在日本还是中国，很多网络公司对于互动技术人才趋之若鹜。而网络互动公司的管理层往往本身也是创意者，创意人如何管理创意人，并且留住人才也是一门学问。柳泽大辅认为创意人从事管理并非难事，但创意者的确不擅长那种中规中矩的管理方式。他认为创意人不需要用硬性指标管理下属，而是作为一个“Player”（参与者）投入到工作中，以工作态度来吸引团队，让每个人都投入到你所带动的良好工作状态中，这便是一种成功的“管理”方法。

KAYAC团队中90％都是网络互动创意者，大家的价值观相同，都希望做出打动受众的作品，并朝着这个方向一致努力。为什么KAYAC公司每个员工都是快乐的？柳泽大辅说，“因为我们所做的广告是能够使人快乐的，所以我们在创作过程中也觉得很愉快。”

KAYAC也如其他广告公司一样，“头脑风暴”是家常便饭。他们对于“头脑风暴”有一个原则：永远不要否定对方。在一个想法提出后，大家通常会彼此激发idea。柳泽大辅和他公司的创始人都是大学同学，他们之间的关系是平等的，所以“头脑风暴”方式非常适合他的公司。但并非所有网络公司都适合“头脑风暴”，比如游戏公司较常采用“制作人式”工作方法，每个人拿出自己的idea交给高层制作人，由制作人来决策idea的可行性。柳泽大辅认为“头脑风暴”方式在当下更适宜。

网络互动广告创意的一个关键词是“联动”，作品要能够感染人、使受众产生参与感。因此，柳泽大辅非常重视沟通、合作。无法在工作中有效地进行沟通，就不能做出与消费者良好沟通的作品。

用网络方式制作快乐

柳泽大辅的KAYAC公司有个特点：没有一个员工单纯做业务，但并不表示公司没有经营战略，分为“做什么”和“如何做”两种战略。

如何获得更多业务？日本很多网络广告公司通常是“守株待兔”，很少主动出击赢取新业务。而KAYAC则不然，他们经常自发地在著名社交网站Facebook上做Campaign，如果反响很好便会投入实战，并积极争取相关客户。KAYAC公司常对网络用户进行研究，发现每年网络用户都在变动，在每个时间段应当抓住哪些用户，如何传达广告信息等问题，都在计划之中。

如何开展网络互动广告创意？柳泽大辅说，在工作开展前期他们会邀请广告主参与创意过程。KAYAC员工的履历也全部公布在网上，他们会告诉客户，这项工作是哪些员工来负责，当一项工作结束后，团队中的每个成员都会记录下自己的收获及工作中有意思的事情，并向客户反馈。一系列工作的目的都是让客户了解创意过程、与客户充分沟通，并使双方都感受到工作的愉快，的确很多客户很认可他们的工作，这也是他管理客户的一个秘技。而KAYAC公司名称在日语中是“面白法人”的意思，“面白”在日语中是愉快的、有趣的含义。

在每个工作开展前，柳泽大辅会和团队一起给客户做KPI（Key Performance Indicator，关键绩效指标），因为工作不光是为了愉快的心情，更重要的是满足客户提高营业额或增加受众的需求。根据KPI的设定，他们再来进行创意。KAYAC为客户进行广告创意的基础上，也很重视给客户的广告效果、目标反馈。

KAYAC一直在思考，如何用最尖端的技术为客户服务，擅长运用尖端网络技术也是他们公司核心价值之一。因此吸引了那些喜欢前卫创意、领先互动技术的客户。他们也在不断改良广告效果的评估方式。柳泽大辅认为广告效果并非取决于预算，而是创意本身。

日本的博客用户占全国总人口比例最多，原因在于日本用户更愿意通过互联网分享。日本网络互动广告的发达也要感谢日本网络用户的支持。KAYAC曾在网络上发起一个名为“Thanks”的运动，每天对某个人说一句“Thanks”，由此也可以分辨出网友针对哪些事提及率较高，并产生关联。起初这项运动并没有产生任何经济效益，但他们都认为这是一件有意义的事，如果每个人都由衷地表达对其他人的感谢，社会也会变得更美好。在今年3月日本发生大地震后，KAYAC公司将这项“Thank you”运动音译为“39”运动（在日文中39的发音和Thank you相同），网民每说出一句“Thank you”，网站就会自动为灾区捐赠39日元，在日本引起很大反响。

柳泽大辅对于KAYAC的定位是“艺匠”，他希望KAYAC公司保持特色。同时，他为了公司经营得很好，每个月都要阅读大量关于经营的书籍。公司官方网站每两年要进行一次改版，并且由柳泽大辅本人亲自操刀。

柳泽大辅的业余爱好就是工作。公司毗邻海边，冲浪也是他的一大爱好，也能有助他找寻灵感。创意本身就是要给别人带来快乐或惊喜，柳泽大辅希望工作是一个永远快乐的过程，也希望自己的团队永远喜欢创意工作。