你的队伍能打仗吗?

中国企业组织健康系列调查之二：员工队伍建设状况健康调查

案例文章

岁末年初，年终奖发了，很多工作也到了一个阶段性了结的时候，企业新一年的战略基本确定。与此同时，企业间的人才流动也似乎也成为了最合时宜的风景。

这不，BH公司人力资源经理任仁，正面临来自上级和自身责任心的双重挤压。重要岗位人员的突然离职对公司造成了不可弥补的损失，老板的“涵养”已经到了极限，而任仁自己在不断反思，我的工作哪里存在问题呢……

为什么“青黄不接”？

事情的导火索是前任销售经理工作不到三个月就突然离职，既没有与任仁打招呼，老板也不知道，之前看不出任何迹象。一个月之后，这个突发事件造成的混乱还没有结束的征兆。

任仁这些天一直在思索：为什么销售经理会不辞而别？为什么总招不到合适的人员？为什么内部没有人可以增补呢？出现目前“青黄不接”的状况的根源是什么？

首先，销售经理的人选还是没有眉目。人力资源部在前任销售经理跑路的当天就在网上了招聘信息，但是投简历的都好像是来碰运气的，几乎看不到合适的简历；为了不放弃哪怕一点点希望，任仁还降低了面试资格的标准，可面试的好几个都不合适。

其次，任仁也想过从内部提拔，但是翻来覆去好几遍，找不到合适的人员，有的业务能力很强，但是没有管理能力及经验；有的具备管理的才华，但是业绩不足以服众；有的有冲劲但欠缺稳重；有的有学历、有能力，但缺乏较强的行业背景……

BH公司的状况折射出其员工队伍建设的健康程度，一起突发事件引发了对BH公司造成巨大影响的人力资源危机，问题的根源在于两个方面。从内部来说，BH公司的人力规划、岗位管理、培训、轮岗、晋升、职业发展等体系或多或少会存在一些问题；从外部来说，BH的招聘流程、招聘渠道选择等方面的不足影响了其对人才的吸引和甄选。

或许您在工作中也遇到了类似的状况，那么您想知道这些情况说明您的企业在员工队伍建设方面底发生了什么问题呢？您想知道自己的企业员工队伍建设的真实状况吗？你是否想在更大的问题出现之前“防患于未然”呢？

其实，这些现象并非企业个案，很多公司和企业都会面临相关问题，解决相关问题的方法也并不复杂。当然，您首先要了解您企业的真实状况。首先对照科学的参照系数，拿出纸笔，认真填写下面的调查问卷，您就可以获得专业的管理咨询专家，运用专业的系统模版，为您开具的诊断说明。

员工队伍建设的健康状况需要检查的相关项目

员工队伍建设健康状况调查是本次“中国企业组织健康状况系列调查”的第二部分。对于很多企业来说，最大的资源就是“人”，而员工队伍建设是发挥人力资源效力的有效的途径，员工队伍建设的健康状况也是衡量组织健康状况的重要组成部分。

从前述的案例来看，反映出在员工队伍建设中容易出现的几方面问题，比如在岗位管理体系中，没有比较完善的岗位描述体系，会给招聘工作造成不利影响；在员工培训和内部培养方面，没有健全的制度和员工职业发展通道，很难“后继有人”；在招聘管理方面，招聘流程的不完善以及招聘技巧的缺乏，会影响组织吸纳优秀人才。

当然，对于企业员工队伍建设健康状况的评价不仅仅局限于以上方面。经过对数百家企业客户案例的深入分析，归纳出六类在员工队伍建设过程中可能出现的问题。

岗位管理方面

* 对于岗位工作内容、任职资格要求等没有科学明确的描述；

* 缺乏岗位的基本概念，没有经过科学的工作分析，“人岗不分”，工作安排随意；

* 虽然具备岗位描述体系，但没有得到合理的运用；

* 岗位描述体系对于员工的工作没有指导作用。

人岗匹配

* “高岗低配”或“低岗高配”；不能充分发挥岗位的价值或员工的潜力；

* 在进行人岗配置时，与绩效管理手段脱钩。

人才队伍成长

* 培训工作体系不完善，培训工作杂乱无章；

* 培训工作较为盲目，没有贴近企业现状及员工的需求；

* 为培训而培训，与绩效管理脱钩，不能促进组织的绩效改善；

* 员工在企业看不到发展的空间，职业发展规划体系不完善。

员工流动

* 企业骨干员工流失严重；

* 招聘流程不完善，渠道选择存在问题，不能及时有效满足招聘需求；

* 员工“流出机制”缺乏，“能进不能出”；

* 缺乏员工内部流动的机制。

员工队伍素质

* 员工队伍整体素质水平不能满足企业发展的需要；

* 专业人员以及管理人员的素质不能对公司发展战略起到支持作用。

员工满意度

* 在工作中没有成就感，不能完全发挥员工自身能力，工作缺乏热情；

* 感觉没有发展空间，个人的努力没有得到认可；

* 感觉自身对于公司的贡献是不值得的，对自身的职业发展没有帮助。

基于上述分析结果，本次调查的“员工队伍建设健康指数”将通过以下几个指标对企业的员工队伍建设状况进行评价：岗位管理体系科学性指标、人岗匹配合理性指标、人才队伍成长指标、员工流动健康指标、员工队伍素质指标、员工满意度指标。

指标权重分配：

* 岗位管理体系科学性指标20%

* 人岗匹配合理性指标20%

* 人才队伍成长指标15%

* 员工流动健康指标15%

* 员工队伍素质指标15%

* 员工满意度指标15%

（由于假期关系，我们将 “组织健康调查”一、二期调查结果综合反馈的内容，刊登在《新智囊》第三期管理调查中，请读者继续关注！）