基于AHP的高校图书馆网站评价研究

摘　要：近年来国内高校图书馆纷纷建立起自己的网站，为广大师生读者提供优质服务。但图书馆网站的建设上还存在一些不足。在综述以往研究的基础上，针对浙江省内高校图书馆网站建立了评价指标体系，运用层次分析法建立模型，并对浙江四所高校的图书馆网站展开实例分析，发现它们的整体水平差异、各自特色及主要不足，并提出一些建设性的建议，希望能够为它们的改进提供参考。

关键词：高校图书馆网站；浙江省；层次分析法；综合评价

中图分类号：C93 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2012）19-0203-04

层次分析法（The analytic hierarchy process，简称AHP），由美国运筹学专家AE Saaty 教授创立的，一种定性和定量相结合的、系统化、层次化的分析方法,当前广泛应用于电子商务网站的综合评价。本文通过AHP法对浙江师范大学等四所学校图书馆网站进行评估与结果对照，分析选定的四所高校图书馆网站的整体水平差异、各自特色及主要不足，并根据这些分别为它们提出建设性的建议以供改进时参考。

一、高校图书馆综合评价指标体系

本文在参考国内相关论文专著的基础上，面向笔者所在的浙江师范大学以及省内兄弟院校各专业的学生与老师进行了关于所在学校图书馆网站的评价指标体系的咨询，结合他们的意见与导师的指导，建立出了下面的AHP层次结构模型。

二、AHP法建立模型具体步骤

1. 建立层次模型。根据各指标之间的关系建立相应的递阶层次结构。

2. 构建判断矩阵。层次分析法构建判断矩阵利用萨蒂专门设计的1～9标度法对各指标的相对权重予以量化。即两个元素相比，如果两者同样重要赋值为 1如果前者比后者稍重要、明显重要、特别重要或极端重要；则分别赋值 3、5、7 或 9；若相对重要性介于两等级之间, 可用2、4、6、8 表示；不重要性分为 4 级，比率标度为 1/3、 1/5、1/7、1/9。

根据AHP层次结构模型中的指标因素我们举例：现假设有一图书馆网站X并且专家小组以萨蒂专门设计的1～9标度法对各指标的相对权重予以量化。那么根据判断结果可以得出表2至表7。

3. 一致性检验。检验的方法是如果判断矩阵存在关系：Xij=■（i，j，k=1，2，3…n）即■=■×■，则称它具有完全一致性。如果不成立，就确定为不一致。在实际的计算一致性检验中首先计算出λmax，λmax为判断矩阵的最大特征值；然后在用公式CI=■进行计算，这里的n为矩阵阶数。λmax的值越接n，则判断矩阵的一致性就越好；矩阵的阶数越大，完全一致性就越难达到。根据最大特征值可以计算出一致性指标CI，为了分析判断矩阵在一致性方面是否可以接受，可计算比值CR=■，其中RI是随机一致性指标。RI值（见表6）。

判断矩阵的一致性指针CI与同阶平均随机一致性指标RI之比称为随机一致性比率，记为CR，当CR=■≤0.01，即认为判断矩阵具有满意的一致性。否则判断矩阵必须进行重新的取值，直到达到满意的一致性为止。

4. 确定权重值。根据判断矩阵，这里采用特值法计算各个层级的指标权重。在上一节一致性检验中，λmax已被算出，这里只要将对应于特征值的特征向量W=（W1, W2, …,Wn），再求出W′，W′即为判断矩阵中的各影响因素在目标层中的权重。

三、浙江省四大学图书馆网站评价

1. 指标体系应用。笔者所处的浙江省内，有33所本科院校建有图书馆网站。限于时间与精力，笔者从中选择了规模与影响力相对接近的四所大学——浙江工商大学、浙江工业大学、浙江师范大学与浙江理工大学作为评估对象。

通过市场调查以及专家评分获取四个高校图书馆网站在各个关键因子的平均得分，然后填入下面的高校图书馆网站指标体系中去，最后可以很容易得出各项得分和总得分。

2. 网站评分。经过专家评分，上述计算总和后得出了四个网站的评分：

浙江工商大学图书馆网站：93.12分

浙江工业大学图书馆网站：92.64分

浙江师范大学图书馆网站：92.80分

浙江理工大学图书馆网站：93.30分

就整体水平而言，浙江理工大学图书馆网站在这四所大学图书馆网站中最为优秀。

四、结论

本文通过对省内四所大学图书馆网站的研究，分析各网站存在的功能与服务上的问题或不足，并通过建立指标体系，运用层次分析法对它们进行了综合的评价。本文应用专家评分法与层次分析法对高校图书馆网站进行了综合评价，相关网站的管理者在今后的运作上提供了意见，同时也为网站用户带来一些衡量评估图书馆网站的参考。

参考文献：

[1] 王居平.数字图书馆评价的理论与方法[M].合肥:安徽大学出版社,2008.

[2] 吴建华.数字图书馆评价方法[M].北京:科学出版社,2008.

[3] 韩力群.人工神经网络理论设计及应用[M].北京:化学工业出版社,2002.

[4] 王伟军.数字图书馆评价方法[M].北京:科学出版社,2009.

[5] 宋毓.基于AHP的高校图书馆网站建设评价研究[J].科技情报开发与经济,2007,(11):11-13.

Research on AHP-Based Evaluation Method for Academic Library Websites--in the Cases of Zhejiang Province

SHI Xin-chen

（School of Economics and Management，Department of Electronic Commerce, Zhejiang Normal University，Jinhua 321004，China）

Abstract:Recently lots of academic libraries websites have been set up to provide better reader-support service. However, we find some shortcomings in the academic library websites. This paper, on the basis of introduction summarizing former research achievements, sets up the evaluation index system according to academic libraries of Zhejiang province, builds up models through analytic hierarchy process (AHP), and analyzes on libraries of four Zhejiang universities—— Zhejiang industry and commerce university, Zhejiang University of Technology, Zhejiang normal university and Zhejiang SciTech University. We find their differences of overall level, respective characteristics and main shortages. Finally, we put forward some constructive suggestions which may be referenced when improvements started.

Key words: academic library web；Zhejiang Province；AHP；comprehensive evaluation[责任编辑 王晓燕]