企业社会责任评估体系构建

［摘要］以利益相关者理论为依据，以社会责任国际标准体系SA8000为指导，深入企业文化，研究构建了企业社会责任评价指标体系，并选取层次分析法确定指标权重，计算出企业社会责任综合评价值，进而确定评价企业的优劣顺序，客观反映企业社会责任构建的差距，起到鼓励企业改善社会责任状况的目的。

［关键词］ 企业社会责任 评价体系 利益相关者理论 SA8000 层次分析法

企业社会责任是指企业在追求利润的同时，必须承担对社会、环境和利益相关者的责任，包括遵守商业道德、维护员工的合法权益、保护环境、节约资源、遵守法律法规、支持慈善公益事业等。企业承担相应的社会责任并不是可有可无、对社会的恩赐的行为，而是与其自身的发展息息相关的，对企业的生存和发展具有非常重大的意义。企业社会责任不仅有利于企业的长期发展，有利于提升企业市场竞争力，树立良好的形象和品牌，而且是企业与社会可持续发展的内在要求，因此，企业应当将社会责任绩效作为战略性资产来经营，将企业社会责任融入到企业文化中，上升到企业战略的角度来重视和经营。

然而，目前中国企业在承担社会责任方面还存在很多问题，如：偷税漏税、忽视社会利益、破坏和污染环境等等。相对于西方发达国家完善的评估体系和规范的企业社会责任标准管理，我国企业社会责任研究在理论和实践方面都刚刚开始，还没有形成较完善的评估体系，而且国外的评估标准中的很多指标和内容并不符合我国国情和企业的经营发展现状，因此，本文将研究适合我国国情的企业社会责任评估体系，以督促企业社会责任的履行和完善。

一、企业社会责任评估理论依据

本文以利益相关者理论为依据，以社会责任国际标准体系SA8000为指导，深入企业文化研究来探讨反映企业社会责任的指标，进而构建企业社会责任评价指标体系。

1.SA8000与企业社会责任

SA8000是国际民间组织于1997年，基于国际劳工组织、联合国儿童权利公约、世界人权宣言等公约中的原则，以保护劳动环境和条件，劳工权利等为主要内容的管理标准体系。SA8000涉及了童工、强迫性劳动、健康与安全、自由结社及集体谈判权、歧视、惩戒性措施、工作时间、工作报酬、管理体系九大领域，是全球首个道德规范国际标准，在国际社会尤其是西方发达国家得到了广泛的支持。

SA8000是推动企业社会责任的一种重要形式，其又被称为社会责任管理体系，其核心是劳工权益的保障，对员工的工作时间、报酬、健康与安全等方面做了详细的规定，有效的维护了员工的合法权益，并为员工维护权益提供了依据和标准，只是并未涉及环境保护、慈善公益事业、股东责任、一般大众等。

2.利益相关者理论与企业社会责任

利益相关者理论产生于20世纪60年代，是指能够影响组织目标的取得，或者受其影响的所有集体或个人，既包括股东、企业员工、债权人、供应商、消费者、竞争者等与企业直接发生交易关系的人，也包括各级政府、媒体、一般大众等与企业发生非市场关系的利益相关者。利益相关理论是企业社会责任的理论基础，也是人们强调企业应当承担社会责任的重要理论依据。

一方面，在社会生活中，任何事物都不是孤立存在的，都存在着若干“利益相关者”。利益相关者理论把企业对股东的责任扩展到了对所有利益相关者的责任。另一方面，利益相关者理论把企业社会责任当成整个利益的一部分来看待，认为企业不仅要满足直接利益相关者的经济社会利益需要，也要解决一些间接利益相关者的经济社会利益需求和环境需求等，从而在最广泛的层面上动员各个利益主体参与到企业经济社会行动当中去，以促进企业的持续发展。

3.企业文化与企业社会责任

企业文化能给企业注入蓬勃的生命力，给企业带来经济和社会的双重效益，促进企业的可持续发展和增强企业的竞争力，因此，引起企业界和学术界的广泛关注和研究，并逐渐兴起对企业文化建设的浪潮。然而企业社会责任作为企业文化重要的一部分，一直以来并未得到我国大多数企业家的重视，导致企业文化导入和实施的效果不理想。因此，企业要想增强市场竞争力，构建完善的企业文化，就必须重视企业社会责任的培养，将企业社会责任真正融入到企业精神文化建设中，将其上升到战略的角度去重视和实施。

（1）在构建企业文化时，要形成“以人文本、对利益相关者承担责任”的企业价值观。企业在创造利润、对股东利益负责的同时,也应该承担对员工、对消费者的社会责任。 应努力改善员工的生产、生活条件,保护劳动者的合法权益。对消费者应不断提高产品质量及安全保障,改进服务,回报消费者,切实维护他们的合法权益。 在技术上还应研发环境友好型产品既有利于消费者的使用, 对社会环境也减小了污染。

（2）在构建企业文化时，要将“奉献精神”融入到企业精神中。“奉献”不仅是鼓励员工对企业的奉献，更是指企业对社会的奉献。企业只有坚持公众利益至上，才能得到公众的好评，使自己获得更大的、更长远的利益，才能保证企业健康、持续的发展。我国老字号企业―同仁堂，创立300多年来，一直信奉“同修仁堂，济世养生”的宗旨，树立“修合无人见，存心有天知”的自律意识，确保了同仁堂金字招牌的长盛不衰。

二、企业社会责任评价指标体系构建

建立和完善企业社会责任评价体系结构，既可以使相关机构清楚的掌握企业社会责任方面的综合表现，又可以帮助企业完善企业监督与权力制衡机制、激励约束机制以及保护相关者利益。本文将首先构建企业社会责任评价指标体系，然后选取层次分析法对其进行分析，构建完整的综合评价体系和流程。

1.评价指标体系构建

本文选取评价指标时，以客观性、代表性、全局性、易度性等为原则，参考企业社会责任评估理论依据，共确定七大类25个指标，如图1所示。其中劳动权益指标是参照SA8000标准的内容，并结合我国企业的实际情况提出的，共包括8个指标，是关乎企业职工利益的指标；经营责任指标则反映企业的整体经济状况，与股东、债权人、员工等直接利益相关者紧密相关；文化责任指标则是通过研究企业的文化来分析其对社会责任的重视程度；环境资源指标反映了企业的可持续发展程度，与社区居民、政府等间接利益相关者有关；社会公益与慈善指标是反映企业社会责任感的重要指标，有助于企业树立良好的公众形象，扩大影响力；社会责任管理指标是从管理和制度层面上去评估企业社会责任的指标；企业诚信指标则是从消费者、使用者满意程度以及是否存在偷税漏税等现象来考察企业的社会责任意识。

2. 评价指标的定义及评价标准

为了比较客观地反映我国企业社会责任信度水平，本文将所选的25个基础性指标分为三大类。一类为定量指标，如“企业净利润”、“捐赠收入比率”等，这些指标可以直接得到或通过计算得到具体数值。一类为是非定性指标，如“员工辞职自由”、“是否使用童工”等，这些指标只有“是”或“否”两种结果，为了统一量化处理，本文确定这类指标得分为0或1（由于后面要将这些数据进行去量纲化处理，1或其他任何数据对计算结果是一样的，为了方便期间，将肯定社会责任的指标得分定为1 ），如：企业使用童工则该项指标得分为0，否则为1。另一类为描述定性指标，如“社会责任管理记录完整”、“公开年度社会责任报告”等，这些指标无法得到一个准确的值，只能是一个大概的描述，对于这类指标本文选取专家打分法来确定其值。

（1）劳工权益指标。员工合法权益的保护方面的责任强调企业应该遵守我国合法使用劳工的有关规定，切实保障员工的基本权益不受侵犯，并保障员工的职业健康与生命安全。

是否使用童工指标是考察企业是否使用未满16周岁者的指标，如企业有雇佣童工则该项为0。是否执行最低工资标准是考察企业是否合理支付员工劳动报酬，如没有执行最低工资标准则该项为0。职工生产事故死亡率是衡量员工人身安全的重要指标，其计算方法为企业当期生产事故死亡员工数占企业当期员工数的百分比。集体劳动争议支持率是考察员工人权保障方面的指标，计算方法为集体劳动争议中解决争议事件当事人数占全部劳动争议立案总人数的百分比。雇佣歧视计算方法为如企业存在雇佣歧视则该项为0。员工加班率是考察员工劳动强度的一个指标，计算公式为员工平均周工作小时数减去48，然后再除以48得到。社保费用支付率考察企业是否保障员工享有国家规定的社会基本福利保障，是参与基本养老保险员工数、医疗保险员工数、失业保险员工数、工伤保险员工数的员工占全体员工的比例。员工辞职是否自由指标计算方法为如员工辞职不自由则该项为0。

（2）经营责任指标。经营责任指标包括企业净利润、企业总销售增长率、企业研发投入比例，这三个指标均为定量指标，可以从公司当年的统计数据中得到。

（3）文化责任指标。员工培训支出指企业当期用于普通员工的教育培训活动所发生的直接支出费用占普通员工工资总额的百分比。参加企业社会责任培训、研讨情况是考察企业对企业社会责任方面理论知识和实践技能学习的积极性的指标，用参加企业社会责任方面相关培训研讨活动的次数比例和投入费用比例来考察。是否强调企业社会责任文化指标的计算方法为如企业文化中没提到社会责任则该项为0。

（4）环境资源指标。环境污染违法记录考察企业的生产经营在当期因违反国家或地方有关环境保护的法律法规而受到处罚的次数。环保投资率考察企业在当期用于环境保护目的所投入的各种费用占企业总销售额的份额。企业能源使用效率指标主要从企业在考察当期生产经营活动中对不可再生能源的消耗费用占企业总销售额的比重来考察企业对自然资源的利用效率。

（5）社会公益与慈善指标。扶贫支持指标指企业当年扶贫投资项目投资额占当年新增投资额的比率。捐赠收入比率指企业当年慈善公益捐款占当年收入总额的比例。福利就业率指企业雇佣下岗工人数量以及残疾人数量占员工总数的比重。

（6）社会责任管理指标。社会责任管理记录完整情况和公开年度社会责任报告情况根据专家的主观评分得到，无此记录时，本项指标记为0。

（7）企业诚信指标。产品质量合格率可以通过抽检样品和市场反馈得到。纳税记录指标的计算方法为企业实际按期纳税额与应纳税总额之比。产品和服务被消费者投诉次数可以通过统计、查询得到。

三、企业社会责任评价方法选择

构建了企业社会责任评价指标体系后，就要选择一定的方法对指标数据进行处理和分析，本文选择层次分析法来构建模型，目的是对全社会或行业范围内的企业进行年度评价，通过计算出的综合评价值进行优劣排序，来客观反映各个企业之间的差距，起到鼓励企业改善社会责任状况的目的。

1. 数据的去量纲化

对企业社会责任综合表现进行评价时，不同评价指标之间由于量纲的不同，无法直接参与方案评价的计算，为了尽可能地反应实际情况，排除由于量纲不同带来的困难以及数据大小悬殊对计算精度的影响，需要先对指标进行无量纲化处理。

本文去量纲化的方法是利用公式：

式中，n为待评价企业的个数，m为指标的个数即25，为第i个企业的第j项指标的原始评分值，为第i个企业的第j项指标的标准化值，为所有企业第j项指标的均值，为所有企业第j项指标标准差。

2. 指标权重确定方法

使用层次分析法（简称AHP）来确定指标的权重。AHP是一种定性与定量分析相结合的多准则决策方案。这一方法的特点是，在对复杂决策问题的本质、影响因素以及内在关系等进行深入分析之后，构建一个层次结构模型，然后利用较少的定量信息，把决策的思维过程数学化，从而为求解多目标、多准则或无结构特性的复杂决策问题，提供一种简便的决策方法。尤其适合于人的定性判断起重要作用的、对决策结果难以准确计量的场合。企业社会责任评估指标需要定性和定量分析相结合，而且各指标的相对重要性需要依赖专家的定性判断，因此，使用AHP方法来确定指标权重是比较科学合理的。

3.企业社会责任综合评价

前面介绍的去量纲化处理将原始评分转换成标准化值，运用层次分析法可以得到各个指标的权重值，然后将各项指标的标准化值乘以相应的权重，即得到各项指标的最后“得分”，最后再将各项指标的“得分”相加，即得到最终的企业社会责任综合评价值。

通过本文构建的评估体系，可以得到所有评估企业的企业社会责任综合评价值，根据综合评价值将其进行排序，排名靠前的企业，即认为其社会责任感强，企业社会责任制度构建完善。相反，排名靠后的企业，认为其缺乏社会责任感，企业社会责任制度欠缺，还有待提高。

四、结论与展望

本文以国际标准SA8000、利益相关者理论以及企业文化相关理论为依据，构建了企业社会责任评价指标体系，并分析了评价指标的定义及评价标准，然后选取层次分析法对数据进行分析计算并确定各指标权重，进而得到各个企业的社会责任综合评价值。文章构建了一套完整的企业社会责任评价体系，能比较各个企业的社会责任状况的好坏，但该评价体系也存在一些不足：由于企业社会责任是一个系统问题，涉及到多个领域的多个方面，本文选择的指标只是有代表性的指标，并不能完全反映企业的社会责任状况，因此，可能得到的结果会存在一定的偏差。

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