电力企业培训工作存在的问题和解决措施

新时期电力工业的发展对电力企业的培训提出了更高的要求，电力企业要想进一步提高市场竞争力，必须注重对人才的培养，加强电力企业员工的培训。

一、前言

近年来，随着我国建设坚强智能电网的深入开展，以及电力体制改革的不断深入，我国电力企业面临更多、更新的问题，这对电力企业的人力资源工作提出了更高的要求。电力企业的发展要求有一批专业知识扎实、职业素养高的职工队伍，对员工的培训也应该与时俱进，体现时展的特性。

随着主辅分离、竞价上网等措施的实施，电力企业在融入市场化的进程中，企业间的竞争也日益激烈，这就要求电力企业加强人力资源战略，增强企业软实力，促进企业发展。笔者根据当前电力企业培训的现状，结合自身实践，强调提高忧患意识、拓宽培训视野，以更长远的眼光来重新审视和规划电力企业培训工作，通过不断总结提高，大胆创新管理模式，将现代管理和培训思想融入人力资源工作中，以期在较短时间内提升电力企业的教育培训工作质量。

二、电力企业开展人员培训的重要性

电力企业开展人员培训的重要性在于：人力资源是企业最核心的竞争力，是企业发展的最根本动力。如图1所示：

图1 人力资源对企业的重要性

物质资源、资本资源、人力资源是企业发展的三大要素，而人力资源由于其自身具有能动性、再生性、可变性和高增值性特点，对企业的发展具有重要作用。

第一，开展员工培训工作有利于推动企业发展。

进入“十二五”时期后，我国提高了对电力工业的投入，加大力度对配电网进行改造和优化，并深入调整能源结构，大力发展新能源。这为新时期我国电力企业的发展提供了巨大的机遇，也对兼具技术与管理综合素质的专业人员提出了更高的要求。

而电力企业中，开展培训工作的目的，就是将企业要求的素质和能力，通过标准化的管理和培训，来提高员工相关的素质，进而推动企业的发展。

第二，开展员工培训工作有利于员工自身发展。

现代企业管理学，通过科学的培训方案制定、使用良好的培训方法、建立严格的培训后考核机制等方法，将培训作为对人力资本持续提高的手段。专业培训可使员工的专业技能得到提高，素质不断提升，进而利于他们自身发展。

第三，开展员工培训工作有利于企业的资本运作与扩张。

员工培训有利于电力企业智力资本的增值，培训系统成为智力资本的培养和发展中心，沉淀和传承企业内部的核心知识和技能，并进一步推进企业的资本运作与扩张。

第四，开展员工培训工作有利于实践“以人为本”管理观念。

在现代企业的管理理念中，首先重视员工的发展，强调“以人为本”的理念，组织员工培训是最佳体现方式，也是新时期电力企业科学发展观的核心内容。企业与员工的发展相辅相成，共同发展。

三我国电力企业人员培训情况的现状分析

近年来，我、国电力企业培训在方式、方法等方面都取得了巨大进步的同时也面临着一些困局有待解决。

第一，培训讲师之困。

电力行业是国民经济的支柱性产业，具有天然垄断性质，近年来，虽然不断推进电力体制改革，但是受传统管理体制的影响，很多最新最优的先进管理理念还未引进。表现在培训工作中，就是企业未设专职培训讲师，多由企业优秀骨干担任兼职讲师，这种情况下，专业内部培训的讲师缺乏，兼职培训讲师的授课水平参差不齐，在讲师素质、培训课时等方面，都不能进行系统的制定和管理。

第二，培训方法之困。

电力作为与人民大众联系最紧密的行业，自身具有的一个典型特点就是一线生产人员多，约占企业总人数的70%-85%左右，这也使得电力企业的培训有区别于其它行业的鲜明特征。

一线生产人员由于自身工作性质所限，脱产培训的机会较少，多靠企业内部集中培训来完成。另外，一线生产员工的培训对电力实操和基础知识的实用性要求较高，这就给电力企业的培训带来了新的要求。

然而，当前我国电力企业还缺少一套完整而科学的培训评估制度，对员工的培训多数基于培训班机制，缺少长期的人力资源开发目标。培训时，也多依赖上下级之间的上传下达，未形成体系。同时，对企业培训开展的监督机制建设也不够，由于没有将其纳入考核机制或与绩效挂钩，可能使培训流于表面。

第三，培训内容之困。

如上文所述，电力企业以一线员工为主，对培训的实用性要求较高。然而，一些企业未能有效结合企业和员工的需求，缺乏实用的培训教材，照搬理论知识。

首先，培训方式单一。在培训时，采取“老师讲，学员听，考试测”的方式，双方的交流与沟通不够，课堂氛围严肃，学员感觉枯燥，培训效果不佳。

其次，实用性不够。在培训前未进行有效的培训需求调查，仅以培训讲师的主观意愿为向导，在培训时，进行单纯的理论输灌，大段的公式分析，高深的理论知识难以达到指导实践的效果。同时，对企业在电力基建、生产发电、设备检修等不同阶段的需求，以及企业不同岗位和层次人员对自身知识技能的需求等考虑不够，这也在一定程度上影响了培训效果。

第四，培训环境之困。

完善的培训环境包括培训制度、激励机制、培训课件和试题库等，但是，目前我国电力企业的培训环境还有待完善。

首先，培训激励机制方面，学员听课完全靠自觉，容易引起教师的积极性不高，很多内部培训存在敷衍的现象。其次，许多培训没有完善的课件，讲师课随意性较大，不利于培训质量的提升。另外，在培训文档方面，很多电力企业没有自己独立的试题库，而是购买或照搬其它单位试题库，不能很好的结合企业的实际情况。

第五，培训效果评估之困。

培训评估分为反应评估、学习评估、行为评估、结果评估四种，按评估时间还分为即时评估、中期评估、长期评估三种，通过对学员的反应、学习的效果、行为的改变等的评估，来总体评估培训产生的效果。

评估也是一种辅导，是培训工作的延续。然而，目前电力企业大多采取试题型评估的方式，试题型评估仅为学习评估，仅能评价学员对培训所学知识的掌握程度，缺乏有效的反应评估、行为评估、结果评估，无法具体掌握学员队培训项目的主观感觉和满意程度，无法衡量学员通过培训在工作中行为方式有多大程度的改变，以及该培训项目所引起的业务结果的变化对企业的影响。

四、电力企业开展人员培训的提高措施研究

虽然电力企业的培训还存在一些困难和不足，但是，电力企业培训的主流趋势是不断发展和提高的，面对这些困难，应运用科学合理的管理方法，结合电力企业自身实际，努力打破困境，为电力企业在新时期的发展注入生机和活力，使培训工作再上新台阶。

结合自身工作实践，笔者认为，应从以下几个方面着手：

第一，打造精英讲师团队。

电力企业的培训工作开展，首先应打造一支有激情和专业素质的培训讲师队伍，同时，由于电力企业培训具有自身特殊性，具有一定电力专业知识，又经过专业学习的培训讲师无疑是电力企业最需要的。

其次，进一步加强对培训讲师的授课知识与技能培训，促使培训讲师结合电力企业自身特点，制定有效的培训机制，完善培训流程，确保培训质量的提升，并对培训讲师授课能力进行考核评比，促进培训讲师授课水平的提升。

第二，建立丰富的培训方式。

目前，大多数培训的效果之所以没有达到的原因，和培训方式单一、培训氛围不够，导致学员积极性不高有很大关系。所以，要建立良好的培训机制，努力完善企业的培训方式，采用培训、竞赛等方式相结合的方式来提升效果。

首先，坚持将“走出去”与“请进来”相结合，吸纳电力企业内部的优秀培训方式，并与现代的管理培训理念相结合。

其次，坚持“重点岗位重点培训、优秀人才优先培训、新进人才加紧培训”的原则，对不同岗位和不同层次的员工，采取不同的培训方式。开展促培活动，激发员工的培训热情，根据“干什么、学什么；缺什么、补什么”的原则，对不同的员工培训的内容也相应侧重，从而给他们发挥自身特长的舞台和机会。

最后，使用以考为主，各种技能培训、拓展训练等为辅的方式来组织，还可以采用专业知识竞赛、岗位技能大比武的实际操作比赛来提高员工的积极性，并设置一定的奖励，激励员工参与。

第三，完善培训制度。

完善的培训制度是确保培训工作开展的有力保障。完善的培训制度应注意以下几个方面：

首先，严格培训制度。要求培训讲师开展培训前，精心准备课件，并经过相关的专家和领导对课件的深度、实用性进行审核。其次，为保证培训质量，以及资源共享，在培训时建立严格的签到制度，培训后将相关资源在企业内部的培训网络上共享。最后，认真选择企业培训使用的试题库，使其贴合单位实际情况，起到真正的考核效果。

第四，深化培训结果运用。

完善员工岗位聘任、培训管理、绩效考核、评先评优、后备培养、人才选拔等方面的规章制度，将培训的考核结果与绩效兑现、薪资调整、评先评优、人才选拔、岗位晋升等方面挂钩，充分激发员工参与学习培训的热情。

第五，健全培训评估考核。

加强培训满意度测评管理，及培训成果后期应用的跟踪评估。通过抽查问卷的方式，及时收集对培训课程、培训组织、培训讲师授课的反应评估；通过理论考试、技能考核等方式，及时开展对应知应会业务培训的效果评估；通过定期回访参训人员、用人部门，分析员工培训前后对工作绩效的促进提升作用，开展培训的成果评估。对培训成果评价较好的，总结经验加以推广运用；对培训成果评价一般或较差的，及时调整相关培训方案。

五、结语

人才资源是企业发展之本，培训是造就人才之泉，新时期的电力企业，想要获得长足的进步和发展，注重企业培训和员工素质提高是必由之路。

（作者单位：福建省电力有限公司福州电业局）