浅谈优化护理人力资源管理的体会

【摘 要】本篇论文主要是为了探讨护理人力资源的管理方法，以及对它的评价和它的效果。我们通过对护理工作时的大致流程来给护理工作人员进行相对的增加。同时在培养护理人员时也要增加对他们的教育培养，在大多数的调查中，我们可以看出优化护理人员的人力管理不但能够提高护理人员们的工作效率还能够改善医患关系，减少他们之间的纠纷。这篇论文是我根据调查，针对优化护理人力资源管理的进一步摸索。

【关键词】护理人员；人力资源；工作；效率

1 科室人力资源应用现状及存在问题

XX医院是从原来的城镇医院扩建成为现在的一所一级医院，这间医院的呼吸消化内科里面，共有39张固定床位，在这些床位的使用率上，每年的五月份到 九月份的时候是还可以的，使用率在九成以上；其他时间十月份到第二年的四月是发病率的高峰期，床位基本上是不够用的，而且护士只有13人，平均年龄在25岁左右。

1.1 人力资源短缺

XX医院的呼吸消化内科的工作人员里，主管护士只有一名、护师有三名、护士有七个；有两个人是没有注册的，有两名护士的已经有了10年以上的工作经验。五年以上的也有四个人，其余的人是在五年以下，这样看来大多数的护士经验是不足的，而且他们的结构也不是很合理。

1.2 工作的流程不合理

管床的医生在查床的时候，7：30出去查房、出医嘱；值班护士是在早上8：00上班的，进行交接班之后处理医生留下的医嘱，抄袭输液卡、瓶签等；然后去取药到11：00左右的时候就要为病人进行输液。中午的时候是输液换药最忙碌的时候，一般这个时候值班的护士最少在两个左右，由于时间是护理工作的高峰期，护士们要忙着更换液体，这就在一定程度上影响了护士的质量，同时也严重影响了病人的休息情况。护士工作量的增加，导致晚间的时候一个护理人员值班在有急诊的之下根本满足不了治疗护理的工作需要。

1.3 交接班时物品种类多、时间长

每到护理人员在交换班的时候，就会有大量的物品、各种仪器，需要检查交换，非常的费时又麻烦。

2 优化人力资源管理的措施

我们国家的护理工作里面，工作流程则是秉持着以人为本、用最小的人力投入来带来最带收益的坚定理念，从而做到优化护理人员的工作流程，增加人员的最带配置。

2.1 增加护理人员配置

我们依照科里的实际情况，要适时的增加主管护师和护士两名，要做到优化管理人员的配置的同时，要做到保证护理人员的业务学习。我们要根据不同类型的护理人员进行其具体的情况来定，制定有计划的、有针对性的培训计划，将继续教育演变成一种固定的模式来培训。主要分为三个方面：

（1）学历教育

（2）外出学习进修

（3）院内的三基训练。

到目前为止呼吸消化内科护理人员中已经有三名取得了大学本科学历、大专毕业的有五人；其他的人都是大专在读的人员，这些人都是要经过专业考核才可以上岗的，并且要在这些人员中选择出一名格外优秀的人员做护士长，来这些护理人员。护士长要有很强的责任心和领导能力。这样做能够加强环节质量的监管，减少错误的发生。

2.2 优化工作流程

（1）消化科主任应该制定新的工作流程和岗位职责，将病人长期的医嘱要从一天处理缩短为一上午处理。

（2）要进行微机管理。按照医嘱处理后让值班护士按照打印瓶签、输入卡，然后再让取药的护士将药品取来。这样做就能够节省一部分时间。

2.3 调整排班次序

（1）将每次的值班人数由之前的一人便成现在的两人，将其分为主次，一个是主值班，另一个起到辅助作用；主值班的人负责查看病人、巡视、替入住出院人员办理手续等；辅助的值班护士要做的是记录、给病人按时发药品，每一个副值班人员可以不用参加每天早上的例会，然后将其病人一天的药物给分配好，这就节省了很多时间。

（2）增加8――4班，早上8：00上班、11：00――12点吃饭休息时间、16：00的下班

（3）同时要增加急备班，备班人员必须保持一天24小时的通讯畅通，如果要有紧急的事情话，接到通知时必须在一定的时间内赶到。当然急备班也是有薪金的，按照平时的加班费给。要做到重要岗位护士人员的数量保证，这就能在一定程度上提高科室紧急事件处理的能力。

（4）要增假责任护士一名，就是当护士长有事情不再的时候，她要起到护士长的作用。

2.4 减少物品交接的种类

（1）从新设置药品的管理模式，比如设置一名护士专业负责管理急救车上的药品，无论是药品的种类、数量还是有效期等等。

（2）要减少交接的种类，医生大部分的用品比如血压计、听诊器以后要医生自己负责看管，家属租用的折叠床以后通通要归护工负责管理，这样就都使护士节省很多时间。

3 效果与体会

（1）优化护理人力资源就是为了想护理工作小组的确认成立以及护士责任制的形使，主要是为了弥补护士们长时间的经历不足；同时也为了提高护理质量的；并且在方面也是来锻炼和培养护士的能力、提高了护士工作时的积极性、态度也会发生转变从之前的被动变为现在的主动；通过培训护士的在职教育，也能提高护士的专业技能和对突发事件的应变能力、预见危险事情时的处理能力；保证了护理的质量。

（2）通过优化护理的工作流程，病人服药的时间从以前的1：00提到了现在的9：00，这样做可以减少病人因为等待药物而产生焦虑或是抱怨等，同时也可以改善病人的休息情况；其次在将病人的药提前一天取来，这样可以增加护士检查药品的次数。

（3）当护理工作人员的交班次数减少到三次的时候，护士们就会节省一些时间与病人和家属们多沟通和交流。不断可以提高他们的工作质量还可以得到患者和家属的好评。

4 总结

总之，在我看来优化护理人力资源管理，可以说是一个正在不断创新的过程，优化护理人力资源管理不但可以调动起护士的积极性；还能够提高护理人员的工作效率；进而能够改善医患之间的紧张关系。总之优化护理人力资源管理，有着极为重要的意义。

参考文献：

[1] 施雁；护理人力资源有效利用的尝试[J]；中华护理杂志；2008年03期

[2] 施雁；；护理质量管理实效性研究[J]；中华护理杂志；2006年05期