浅析斯金纳强化理论在提高图书馆服务的现实运用

摘要：本文主阐述了斯金纳的强化理论，并在此基础上结合图书馆管理实际，探索正负强化对图书馆人力资源管理中现实意义与运用。

关键词：斯金纳 正强化理论 负强化理论 图书馆服务 图书馆员

中图分类号：G64 文献标识码：C DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2014.17.118

在学校，图书馆是学校基本的教育设施，它被誉为“大学的心脏”、“知识的宝库;知识的喷泉”、“学校的第二课堂”，直接承担着培养人才的重任，所以高校应加强对图书馆的基础建设和图书馆管理制度，从而更好地服务学生。而斯金纳是美国行为主义心理学家，新行为主义的代表人物，操作性条件反射理论的奠基者。斯金纳在对学习问题进行了大量研究的基础上提出了强化理论，十分强调强化在学习中的重要性。同时在当今社会，斯金纳的强化理论越来越受广大管理阶层的喜爱，并运用于实际之中。对于类似情况，本文试图用斯金纳理论来进行阐述正负强化对图书馆人力资源管理中现实意义与运用。

1 斯金纳的强化理论

1.1 强化的含义

强化理论是美国心理学家和行为科学家斯金纳、赫西、布兰查德等人提出的一种理论。无论是桑代克的试误理论，还是巴甫洛夫的经典条件反射理论都曾提到过“强化”，但是真正对“强化”进行全面系统研究的则是斯金纳。巴甫洛夫最新运用了“强化”的概念，他称一切使行为得到加强的事件成为“强化”，一切由它引起的变化为条件作用。在巴甫洛夫的实验中，刺激物和强化物是互相联系的，具有能引起行为的信号意义是条件刺激物。斯金纳从操作性强化作用或操作性条件作用的观点出发，给强化赋予了新的含义。他提出了一种“操作条件反射”理论，认为人或动物为了达到某种目的，会采取一定的行为作用于环境。当这种行为的后果对他有利时，这种行为就会在以后重复出现;不利时，这种行为就减弱或消失。人们可以用这种正强化或负强化的办法来影响行为的后果，从而修正其行为，这就是强化理论，也叫做行为修正理论。他还把有机体的操作在环境和行为的关系中形成的反应以及在一系列操作中的反应和强化按一定顺序发生的联合序列叫做列联。强化是斯金纳学习理论的核心概念。

1.2 强化的种类

斯金纳在对学习问题进行了大量研究的基础上提出了强化理论，十分强调强化在学习中的重要性。强化就是通过强化物增强某种行为的过程，而强化物就是增加反应可能性的任何刺激。斯金纳把强化分成正强化（积极强化）和负强化（消极强化）两种。正强化是指当个体做出某种行为时就给予食物、奖赏或各种社会需求物等，从而促进该行为的发生频率，所给予的物品成为积极强化物。例如，在学校中，当学生表现出一个良好的行为时，老师给予及时的表扬和鼓励，促动学生继续保持良好的行为并带动其他的学生;在家庭中，努力对孩子的积极行为给予肯定和表扬，这样可以进一步加强该行为。负强化则是指当个体做出某一行为时就从情境中撤去某种刺激物，这也将起到增强该行为的作用，被撤除的刺激物称之为负强化物（或厌恶刺激）。在学校中，学生为了避免老师的批评，会按时完成老师布置的作业、上课认真听讲。

2 强化理论对图书馆服务的意义

斯金纳根据强化的性质和目的把强化分为正强化和负强化。通俗的说，在管理上。正强化就是奖励那些组织上需要的符合组织目标的行为，从而加强这种行为，以便使这些行为得以进一步的加强、重复出现;负强化就是惩罚那些与组织不兼容的行为，从而削弱这种行为。

2.1 正强化的应用

斯金纳强化理论的显著特点是注重理论和实践相结合，他很重视把理论运用到现实生活中，他把其强化理论运用到发展学生行为和提高学生教育教学质量方面，为学校教育方面做了很大的贡献，也取得了重大的成就。在斯金纳的理论中，他认为学生新行为产生的前提是强化，即得到强化的操作行为重复出现的频率会有明显的提高，而得不到强化的行为，出现的频率会降低，甚至不出现。他认为“教育就是塑造新行为”，所谓塑造，就是通过强化帮人们达到自己期望的目的。他要求在塑造学生的新行为时要注意这样一条原则：儿童必须在他们力所能及的范围内得到强化，同时这些行为又必须向别的行为延伸。斯金纳的新技术、新方法广泛的运用到社会生活中，特别是对学校教学教育的发展做出了巨大的贡献。现在大多都是独生子女家庭，由于父母对孩子的教育太过于溺爱，所以对孩子的身心健康发展带来消极的影响，所以应当正确运用正强化的教育方法，但是强度要把握好。正强化促进学生良好行为的形成，例如：当学生看到特别喜欢的书时，会分给其他同学看，在这时，我们就要对他进行正强化，可以适当的奖励他，让他意识到当自己分享东西给别人时，就会受到大家的表扬，这样，他就会经常出现这个行为。以上的列子都是当个体出现某种良好的行为或在学习上得到进步时就给予表扬、鼓励和奖赏等，从而促进个体行为出现的频率，也就是所谓的正强化，所给予的表扬、鼓励和奖赏就是正强化物（也可以称为积极强化物）。以上是正强化在教育方面的应用，相对于负强化来说，正强化的教育方法会比较好。因为表扬和奖励通常会使个体向积极的方向发展，而批评和惩罚通常会导致个体向消极的方向发展。但是，每个方法都有它的优势与作用，下面就让我们来看一下负强化的作用。

2.2 负强化的应用

在学校教育中，为了更好的塑造孩子的良好行为习惯，不仅采用正强化的方法，而且还要采用负强化的方法。随着人们生活水平的不断提高和电子产品的普及，例如学生配备电脑、手机等，这对年龄较小的孩子而言，由于他们的自控能力较差，对他们的学习造成了严重的影响，沉迷网络而不去图书馆自习看书，所以图书管理员可采用负强化的方法教育孩子，斯金纳认为，负强化是不同于惩罚的，惩罚不是一种理想的控制行为的方法，其效果是有限的，惩罚最常见的结果就是使惩罚的行为受到抑制，但是许多惩罚行为却没有达到预期的效果。负强化是撤走一种消极强化物，使得在此之前的行为出现的概率增加。所以老师要合理采用负强化的方法。

例如学生借阅证的制度规矩。学校通常采用积分制度，会以学生借阅力度划分借阅等级，然后给学生不同等级的借阅卡，不同等级的借阅卡所持有不同的借阅时间和借阅力度。如果学生想享受更长的借阅时间或加大借阅量就必须加大力度使自己手中的借阅卡升级。一旦学生没有借阅图书过少，或者在这一年里来图书馆次数或时长不足以到达所持借阅的最低消费额，那么学生手中所持的借阅卡就会自动降一级或者直接取消借阅资格。这里所体现的负强化的主体就是图书管理员惩罚学生读书力度不能满足所持借阅卡最低额度，从而借阅卡降级或者取消借阅资格的这种做法;强化客体是学生没有借阅或者借阅力度不够的这个行为;强化的特点是刺激位于行为之后，也就是没有借阅或者借阅时长低之后图书管理员取消相应优惠;强化结果是学生害怕失去优惠或特权所以从而刺激学生学习，使之提高受教育程度。对于不同的学生，老师要采用不同的教育方法，让学生真正认识到学习的重要性及增加来图书馆的次数，充分利用图书馆资源。

不登泰山不知山之高，不入东海不知海之深。经过对正强化和负强化的一番探索后，才发现这两个理论已经运用到世界的各行各业中。斯金纳的强化理论对现实生活有着深远的意义。在图书馆，图书馆员利用斯金纳的正负强化理论，剖析受教育着的思想和行为，制作新型管理政策，从而刺激学生学习，使之提高受教育程度。图书馆员在进行管理中，善于运用不同的强化手段和方法因人制宜，采用不同的强化方式。由于人的个性特征及其需要层次不尽相同，不同的强化机制和强化物所产生的效应会因人而异。因此，在运用强化手段时，应采用有效的强化方式，并随对象和环境的变化而相应调整。

对斯金纳强化理论与图书馆服务的研究成果颇多，但论述二者关系与转化的则相对太少。笔者在文献分析的基础上，通过与学生的沟通与交流，对强化理论在实际生活中提高图书馆服务的方法、应用条件以及局限性略作总结。由于笔者水平与能力有限，所以归纳总结存在遗漏、观点理论还存在很多不足。

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作者简介：江虹（1969-），女，汉族，湖南交通职业技术学院图书馆馆员，湖南长沙 410132