电子商务:N大关键词

刚刚过去的2010年，团购崛起、B2C扎堆上市等等让中国电子商务实现了全面开花，那么，在已经开始的2011年，中国电子商务又将走向何方？

十年磨一剑，电子商务行业从10年前“哥做的不是电子商务，而是寂寞”，发展到今天“地球人都知道”的行业。特别是2010年，中国电子商务行业从发展速度、规模、模式、技术、资本、平台等多方面，都呈现出行业由量变到质变的发展飞跃，业界也由此将2010年称为电子商务“发展元年”。

2010年，中国电子商务到底给我们留下了什么？2011年，电子商务又将走向何方？

全面竞争

2010年是全民电子商务的一年。继阿里巴巴、淘宝网等企业后，包括家电连锁、百货超市、传统品牌企业等众多企业开始探索涉足电子商务。2月，苏宁电器旗下电子商务平台苏宁易购网正式上线；8月，富士康旗下的B2C电子商务平台飞虎乐购正式上线； 10月19日，日本乐天株式会社与百度联手打造的B2C网络购物商城“乐酷天”正式上线；11月22日，国美4800万元收购库巴网80%股份，全面进军电子商务。根据艾瑞咨询预计，到2010年，网络交易规模将比上年翻上一番达到5760亿，增长超100%。

电子商务市场近年强劲的增长态势及大量传统品牌企业的加盟，都充分佐证了中国电子商务发展元年的到来，中国电子商务将在5～10年时间内逐步走向成熟。此预示中国电子商务行业将进入全面竞争阶段，而这个过程是惨烈的，没有生存能力的企业，将会面临淘汰出局的危险。规范经营、物流体系再造、重视并提升企业后台管理能力，将成为未来电子商务企业需要攻克的关键环节。

行业规范

5月，国家工商总局颁布《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》，首次明确了网店的实名认证规定；6月，商务部颁发《关于促进网络购物健康发展的指导意见》，对网络购物予以政策上支持的同时，特别强调落实工商登记和实名注册制度，再度规范电子商务市场发展；同在6月，中国人民银行制定并公布了《非金融机构支付服务管理办法》，对网购支付业务在门槛设置、权责等方面进行了明确规定。

大力扶持电子商务市场发展，在2010年“两会”上得到明确。但是行业非规范化发展及相关法规的匮乏正成为行业健康、稳定、快速发展的瓶颈。国家相继出台相关监管政策，对于行业的规范和发展具有重要的意义。实名认证及交易流程的规范，有利于商家树立诚信的企业形象，而对于消费者，明确了网络商品及服务经营者的责任和义务，特别在支付环节上对申请支付牌照企业设定了门槛限制，从一定程度上降低了用户的支付风险。

全网全程

多年的发展和累积，中国电子商务已经由当初“一站+广告”的初级发展模式，到目前易趣、淘宝、有啊、拍拍、天涯等多平台“多店”模式。但“多店”模式导致各种信息错位及管理和劳动的重复，且随着网络的全辐射，订单数量的激增，如何有效处理订单提高转化率已经成为整个电子商务行业面临的实际问题。

基于对行业的积淀和洞察，服务电子商务行业70%客户的ShopEx在2010年初提出“全网全程”理念，倡导电子商务“营销与运营”并重的发展模式，实现“在任何可能存在客户的地方展示商品并提供交易购买服务”，为客户提供简单、快捷、高效的购物体验，并通过帮助企业快速、准确、高效完成订单并有效管理后台信息，帮助企业打造电子商务运营平台。

“到有流量的地方做电子商务，并提高订单转化率”，这是做大做强电子商务的不二法门。事实上，电子商务不是“把生意搬到网上去”那么简单。现代电子商务企业，需要打造“1+X即一企业后台多通路和平台展示”的全网全程式的电子商务营销和后台管理功能，为客户提供良好的购物体验、满意的商品和完善的服务，这都需要企业构建良好的包括网店端、后端管理、整体营销、网店运营分析等在内的电子商务平台，实现良好的订单转化率。

扎堆上市

2010年10月26日和12月9日，麦考林和当当网相继赴美国IPO，掀起中国B2C行业奔跑上市的浪潮。据业内人士预测，随着麦考林和当当网成功赴美上市，国内电子商务企业将掀起新一轮上市高潮，作为电子商务行业第一集团阵营的凡客、京东将为下一批上市冲刺的代表；而电子商务市场第二阵营的崛起，将推进中国B2C企业进入集中上市期。

中国电子商务高成长性受到资本市场的追捧，但电子商务行业属于投资期长、资金需求高的行业，资金仍是当前电子商务企业一大短板。除了从VC机构融资外，上市融资无一例外是电子商务企业的一大战略性选择。同时，通过上市，有助于行业服务水平和核心竞争力的整体提升。

但是，正如硬币的AB两面性，如果企业本身没有很好的盈利基础和能力，即便上市，所筹资金亦是有限的。而上市之后，企业必须接受十分严苛的财务管制，实现公正透明的经营，并因股权分散而受制约或者掣肘。不少企业并没有准备好！

平台开放

2010年，包括京东、当当、拍拍网、凡客诚品、盛大连接等大型电商企业，甚至新浪微博等都相继开放了自己的平台，吸引第三方供应商和软件开发者入驻。众多品牌企业、品牌商、C2C公司纷纷加入开放平台，形成电子商务发展的新动向。

开放平台是典型的B2B2C商业模式，是全网电子商务的基本表现形式之一，此与ShopEx提出的“全网全程”电子商务发展模式不谋而合。线下品牌企业与开放平台网站合作，共享网购低价、便捷的优势，加速品牌企业入网的进程，并进一步做大做强电子商务蛋糕。对于平台企业的考验则是要具备庞大的用户基础、拥有完善的基础设施，涵盖推广、支付、仓储、配送、售后等各个环节，即“全程管理”庞大支撑系统，而品牌商只管在平台上卖商品。

团购凶猛

数据显示，2010年国内团购网站总销售额已经突破10亿元，其中美团网月销售额近4000万元。截止2010年11月底，国内具有一定规模的团购网站总数已达1664家，拍拍、淘宝、百度有啊、走秀等都先后推出了自己的团购频道。

团购本质并不属于电子商务，但是网络改变了传统团购的游戏规则：改变产品差异化条件下，消费者和厂家的博弈地位；实现消费的集中表现；成为市场经济不规范条件下消费者风险规避的出路；企业更方便准确地收集有效需求。尽管团购目前还没有成为主流的网络购物消费费模式，但其所蕴含的爆炸力已逐渐显露。随着网络进一步普及和电子商务的发展，网络团购将更加普遍，市场也将继续扩大。

移动互联网

CNNIC的《第26次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2010年6月底，手机网民用户达到2.77亿户，在网民中的占比已攀升至65.9%。在2010年12月16日召开的“第二届中国电子商务创新发展高峰论坛”上，ShopEx、京东、凡客等企业亦强调将无线业务作为2011年服务支持或业务发展的重点。

移动通信和互联网成为当今世界发展最快、市场潜力最大、前景最诱人的两大行业，其中二者结合的移动互联网将会创造出新的经济神话。这需要企业和平台运营商以创新为技术发展的原动力，并给用户带来有价值的应用服务，最终满足用户各类需求，创造电子商务市场再次爆发增长的新途径。