市场 品牌 风采

编者按：统计表明，我国有400多个大型纺织服装专业市场，年成交额超过1万亿元，经营面积达5000多万平方米，经营摊位达百万个。自1993年以来，一个品牌坚定而执著地影响着中国服装产业，这个家喻户晓的专业市场品牌，它不仅是南派服装最重要的集散地，也成为全国中小服装经销商进货的首选渠道。如今，它从传统意义上的批发平台变身为“双运营商”，成为现代服装批发市场的发端者和集大成者――它就是广州白马服装市场。

白马并没有老牌批发市场只顾收取租金的惰性，早在几年前就进行了一系列的转型改革，重构企业的设计理念，流行文化、品牌形象、经营理念等经营要素，向着品牌经营转变。

按照管理层的构想，白马将成为“双运营商”：一是服装产业的综合服务运营商；二是专业市场的品牌运营商。按照这个经营思路，一方面白马将把服务由目前单一的批发环节向生产和零售渠道延伸，即做“服装产业综合服务运营商”；另一方面则是走品牌运营商的道路，依靠现有优势，使白马成为名副其实的服装品牌孵化地。

16年历史回眸

中国服装批发市场萌芽于上世纪80年代，最初呈路摊式或大棚式批发市场的形态。1993年1月，广州白马服装市场开业，率先成为广州室内服装批发市场的典范，也是国内首个现代商厦式的室内服装市场和广州地区规模最大、设施最完善的专业服装市场。由此，服装批发市场通过升级换代进入一个崭新的发展阶段，逐步走向规模化经营，而“白马模式”、“白马效应”也迅速风靡全国服装批发行业。

自90年代后期开始，出现了“服装专业市场”遍地开花的竞争局面。各市场为寻求长远发展，纷纷向品牌化方向创新和转型。在广州，白马市场不断加强服务营销水平和管理创新能力，为客户提供“简单、快捷、方便、有效”的服务。2000年，白马大厦正立面架空层装修工程、大厦广场装饰工程完工并通过验收。至此，白马发展为广州地区规模最大、装修最好、配套最完善的服装专业市场。接下来的一年，为进一步规范和提升对业户的管理服务，白马启动贯彻ISO9001：2000管理体系标准及认证工作，同年通过了贝尔国际认证机构审核，获得证书。2003年，白马公司深化机构改革，设立“客户服务中心”为业户提供一站式服务。

2006年初，白马公司对白马商厦七、八楼实施装修改造，打造了更能体现品牌完整度和个性化的中高档、旗舰式的“优质品牌营销区”，为本土服装品牌提供了一个展示自我，与国际接轨的精彩舞台。2007年，白马公司被评为“中国纺织服装专业市场联盟副会长单位”和荣获中国十大服装专业市场称号，并举办了“奇幻之旅点石成金”广州白马服装采购节活动，提升了品牌形象，进一步确立了白马市场“时尚风向标”的行业地位。2008年11月，白马更是携手中国纺织服装专业市场联盟，举办了2007中国服装金销商广州地区颁奖礼暨2008广州白马服装采购节。在本次活动中，白马网站正式升级启动，这标志着白马在电子领域迈出了重要的一步。

至今，白马服装市场先后被评为全国文明市场、中国十大服装批发市场、最具商业影响力专业市场、广东省流通龙头企业等称号。白马的成长折射出了服装专业市场的发展轨迹。在新的历史时期，白马仍将秉承“创新、服务、品牌、时尚、多赢”的理念，胸怀争创国内领袖级、世界一流企业的愿景，立足广东，竭力开创一个新“白马”。

从“批发市场”到“品牌价值市场”

16年服装行业的栉风沐雨，白马通过把握专业市场的发展走向，并对整个服装产业发展趋势进行前瞻性的理解，不断调整市场的角色定位，使白马市场时刻保持其先进性，开创并延续着一个又一个市场升级的传奇。

转型之前的白马市场是典型的“贸易型”；只有成衣批发，没有产业链的上下游行业，如面料，设计、展示，略显单一。上世纪90年代后期，随着服装专业市场的开放度加大，白马适时跳出传统单一的服装批发市场模式。在21世纪之初大胆提出“结合现有的硬件基础和软件优势，将白马建立成一个智能型、高档次、国际化，信息化的服装交易中心”的战略发展规划，从单一的交易平台提升为集信息交流、贸易洽谈、流行趋势、品牌汇集为一体的综合平台，通过多元的资源整合，使白马和商户实现共赢。2007年，自马实现了战略转型，深化市场服务。

“善弈者，谋势；不善弈者，谋子。”白马没有沉迷于小富即安，冷静地观察形势的发展趋势，及时作出与企业成长相适应的盈利模式调整，创建多元化体系，采用牵引式管理，结合企业自身来协调业户上游，下游间相互协作，形成利益共同体，拉动全局。由此，自马形成了自己“双运营商”的战略定位，即一是服装产业的综合服务运营商，二是专业市场的品牌运营商。作为服装产业综合服务运营商，白马融入到整个服装产业中去，从单一的“经营管理者”走向“服装产业综合服务运营商”，为服装业户的整个产业链服务，甚至对服装业户的产业链进行整合。为实现这一目标，白马计划朝两个方向拓展：一是建设“白马服装服饰产业园”，夯实产业基础：二是疏通服装产业链终端零售市场。

白马将建设华南地区一流的“服装时尚工业园”，吸引广东省乃至全国的服装厂家进驻生产。并以此为依托，充分利用服装制造业与流通业的互动关系，利用园区资源集聚优势孕育服装品牌，利用市场优势推广服装品牌，建成集时装设计展示、商贸办公，物流仓储、餐饮娱乐、人才培养、金融服务等一系列环节的产业链条，提升广州地区的服装产业集聚效益和规模效应。白马还将积极介入服装零售贸易领域，目前正在努力组织一批成长性好、发展潜力大的服装知名品牌进行零售，托管等服装贸易业务，通过“白马专营区”的形式，逐步在全国各级城市建立商业网点，最终成为服装零售业服务商，同时帮助品牌服装企业拓宽经营渠道，实现其品牌扩张战略。

成立10多年来，白马市场除了在硬件服务上为经销商和消费者提供良好的交易环境外，在软件服务功能上也不断拓展和创新。白马从单纯的批发市场到创新性地提出“商铺型”写字楼，再到开辟“白马优质品牌营销区”，把出租场地的业务拓展至配合时展的品牌营销战略：从创建广州流花地区首个“客户服务中心”，到提出“广州白马服装市场客户俱乐部”，为客户提供“一站式”个性化贴心服务。这些创新的经营理念、吻合市场发展步伐的服务意识，使一批核心品牌商户与白马结成战略同盟。在帮助业户实现从批发加工到品牌经营的转型的同时，白马自己也实现了从批发市场向品牌价值市场的转变。

此外，白马将进一步加快电子商务发展步伐，完善“网上白马” 的系统。通过整合“白马”现有的品牌优势，为客户提供更为广阔、快捷。便利、高效的服务平台，帮助客户提升经营业绩，拓宽品牌发展领域。白马的核心发展方向是成为服装品牌的孵化地，成为能够影响潮流、设计和价格的服装交易中心。

服装专业市场成长“王道”

业内人士认为，在专业市场的品牌建设中，零售对品牌知名度的提升有极大帮助，通过零售可以使市场品牌更完整。有鉴于此，许多纺织服装专业市场在不断提升硬件环境、文化建设、营销手段、诚信管理的同时，更关注终端市场的建设。一方面扩大市场零售的比重，一些市场开始通过改善商业环境，建立与零售商城相一致的配套设施，实现了从“批发市场”向“批零市场”继而向“零批市场”的转变。另一方面直接改变传统的批发市场单一的平台作用，通过专业市场的平台下移，实现了批发市场向零售终端渗透。专家预测，随着批零市场的结合，专业市场已经摈弃了“脏、乱，差”和单纯批发的传统格局，将成为集旅游、购物，休闲为一体的新场所。为此，专业市场将通过提供电子商务、文化创意等专业化服务，创造新的购物环境和空间，吸引消费者前去购物。

白马的模式值得业内借鉴。广州白马服装市场总经理王海英说：“白马的经营理念是‘服务至上，天长地久’，这是白马16年来走向成功的法宝。我们能审时度势，通过调整定位、创新优势、创新渠道建设实现产业升级；另外也注重提高商户忠诚度，与核心商户建立战略同盟，不但不断完善管理制度、硬件设施及服务质量，而且能设身处地为商户着想，为提高品牌知名度不遗余力，为商户创造了很多商机。更重要的是，我们非常注重自身的品牌建设，善于整合产业链资源，这一切都为白马一直处在领衔军团之列奠定了坚实基础。”尤其在近5年，白马通过大规模的市场运作、资本与品牌运作及成功的海外上市，增强了公司抵御风险的能力，推动了企业的持续增长，奠定了公司不仅做强、做大，更要持久发展的目标。

当然，公司高层也非常清楚企业的劣势所在，在纺织服装业已全面步入后配额时代的情况下，全球服装贸易自由化和产业资源在全球重新配置的态势开始加速。面对国际化经济变迁带来的影响，企业将如何摆脱资源瓶颈制约，弥补企业自身的不足，成为白马新的课题。白马认为，他们的应对策略是将所有者利益最大化转向管理层利益最大化，完善公司管理水平的提升，实现企业外延成长与内涵成长的统一以及成长速度与成长质量的统一。