少儿图书馆为弱势群体服务的优势问题及有效路径探析

关键词：特殊儿童；少儿图书馆；弱势群体

摘要：少儿图书馆在服务社会公众方面具备更多的优势，也为实现服务弱势群体提供了完善和高质量的平台。凡是无法正常地享受阅读的权利并且需要通过帮助才能够获得知识信息资源的少年儿童，都应当属于弱势群体范畴，构建和谐社会和服务弱势群体理应成为少儿图书馆的重要职责。

中图分类号：G2587文献标识码：A文章编号：1003-1588（2013）03-0055-02

1图书馆服务工作中弱势群体概念的合理延伸

依据目前国家残疾人抽样调查领导小组所制订的标准，我国把特殊儿童通常分成五大类即肢体残疾、听力语言残疾、视力残疾和智力残疾以及精神疾病残疾等，但是该分类并未完全包括国内所有的残疾人。在当今多元化的社会环境下，笔者认为对于图书馆来说，对于特殊弱势群体的定义也应当有所扩展，即凡是无法正常地享受阅读权利以及需要通过帮助才能够获得知识信息资源的少年儿童，都应当属于弱势群体范畴。有相关研究就将特殊儿童弱势群体分成四种类型，即：残疾患病型儿童群体、经济弱势型儿童群体和心理障碍型儿童群体以及边缘少年群体等，合理延伸后的这些群体都应受到关注与帮助。

2服务弱势群体理应成为少儿图书馆的重要职责

社会弱势群体大部分文化素质低、生活贫困，其社会地位低下，精神生活贫乏，在生活中面对着各种各样的困难，急需社会各界的帮助和关心。少儿图书馆属于公共图书馆事业的重要组成部分，公共图书馆的性质、地位和作用以及服务原则都决定了少儿图书馆的社会公益服务职能。所以，少儿图书馆应当适应新时期和新形势的具体要求，充分发挥其教育功能与自身优势，积极主动地帮助和关怀少儿阅读弱势群体，全力为他们提供科学和人性化的图书服务。这些弱势群体只有不断提高文化素质，才能够在社会中创造更多的发展机会，从而快速改变自身的弱势地位，也使得全社会实现和谐发展。

3当前少儿图书馆为弱势群体服务的主要优势

31馆藏文献资源的优势

少儿图书馆目前都具有非常丰富的馆藏资源，可以带领广大少年儿童畅游广博的知识世界。这里既有适宜于幼儿园与小学低年级儿童阅读的图文并茂的民间故事、童话、儿童画报和漫画等，还有适合高年级小学生阅读的儿童文学、科幻作品和适合中学生阅读的报告文学、人物传记、科普作品以及古今中外名著等，更有取之不尽的价值极高的网络文献信息资源，这些丰富多样的馆藏资源比较适合不同年龄段少儿读者的知识结构与个性发展，完全可以满足他们开发智力与强烈求知的各种需要。

32学习环境优势

少儿图书馆内优雅安静，能够为中小学生提供舒适的学习环境，一般没有任何束缚和压力。少儿图书馆内一般都设置有阅览室、外借室、报刊室以及低幼阅览室与电子阅览室等，为结合各类服务活动，还往往另外设置有活动室与视听室，其五颜六色的书架桌椅和丰富多彩的墙面装饰，能够凸显轻松和欢快的学习氛围。少儿图书馆还可以依据弱势群体读者的各种特点，提供全方位的服务，让他们能够体验在家庭、学校和社会中无法感受到的阅读乐趣。

33潜移默化的育人优势

少儿图书馆还具有耳濡目染和潜移默化的育人教育功能。少儿图书馆可以对弱势少儿群体开展渗透性和潜在的教育，能够采用寓教于乐的多种活动形式，迅速吸引那些弱势少儿群体来到少儿图书馆，不仅可以使他们在贫困单调的生活和紧张的学习之余获得轻松，而且还有利于他们摆脱孤独感，快速地融入社会大群体，在阅读与娱乐中扩大交往范围，从而培养积极健康的心理。

4为弱势群体服务过程中存在的主要问题

首先，因为各地区经济发展的不均衡状态及财政支持力度的差异，在包括藏书、场馆和数字信息设备在内的少儿图书馆基础设施等方面，表现得参差不齐、差强人意。其次，受财政支持与服务理念等因素的影响，我国各地图书馆均以书馆为主，这就使得专门为少儿弱势群体服务的图书室，经常因为经费严重不足和关注程度不够而置于非常尴尬的境地。很多为残障人士设置的无障碍专用设施，往往都处于供应不足的状态。最后，相对于弱势群体的服务项目比较少，很多少儿图书馆也曾经设置过诸如无声电影、盲文图书服务以及读书活动等专门的服务项目，但是往往由于缺乏针对性与特色，所以收效甚微。

5为弱势群体服务渠道的有效路径

51要强化少儿图书馆为弱势群体读者服务的“硬件”建设

首先，开辟专区建立“特殊儿童阅览室”，并组织专门的人员针对各种类型少儿弱势群体的心理特征与知识信息需求，认真做好各项和各阶段的策划和组织工作，从而使工作能够真正发挥实际效果。比如可以在图书馆建设“阳光电子阅览室”且免费向全市的少年儿童开放，引导其树立科学正确的网络观，以增强他们因为鉴别和自制力差而对“电子”的免疫能力。其次，努力创造适合于特殊儿童的阅读学习环境与条件。少儿图书馆应当积极争取社会与政府的支持和关心，还可以开辟各种渠道来增添儿童弱势群体阅读活动中所必需的比如盲文点显示器、盲文语音软件和残疾人专用电脑以及残疾人专用轮椅与无障碍通道标牌等各种硬件设备，努力确保在细微之处都可以充分地体现出图书馆的人文关怀精神。在文献资源建设方面，应当充分考虑儿童弱势群体读者的特殊需求，要在选择风格高雅与思想积极的丰富文献以外，总结和研究少儿弱势群体的成长特点，有针对性地增添更多的特殊读物，比如聋人方面与盲文方面的读物等，同时注重采购一些法律和科普方面的图书，如针对那些边缘少年群体提供思想道德教育方面的读物，以有效增强他们的上进心。最后，注重为少儿弱势群体提供各类个性化的图书服务，比如代为查询和复印、代找资料和代为邮寄服务，尽可能地收集、建立和整理少儿弱势群体读者的个人档案，依据他们各自的需求特点而制订不同的服务内容，适当进行具有特色的跟踪服务。

52努力加强少儿图书馆为弱势群体读者服务的“软件”建设

一方面，要运用“请进来”的策略，大力推广和开展集体阅读活动。应当把阵地读书活动和读者阅读的需求进行有机的结合，可以在读者流量相对较少的时候主动把社区内残障儿童请进图书馆，使这类特殊儿童能够步入图书馆并合理利用图书馆，在这个过程中学习吸取知识信息，体验阅读乐趣，并且感受来自于少儿图书馆的温暖和关怀。另一方面，通过全力打造建立弱势群体的服务网络，实现“走出去”战略。少儿图书馆应当加强和特殊学校、福利院和少年管教所及儿童医院等单位的横向联系，充分调动社会各方面的力量来营造共同关注特殊儿童的社会氛围，从而注重服务的效果与社会综合效益。

同时，少儿图书馆可以针对少儿弱势群体开展丰富多彩的各类读者阅读活动。少儿弱势群体的复杂性决定了该类读者服务手段的独特性，所以其服务方式必须满足多元化要求。比如，对于经济弱势型的儿童群体，虽然他们在经济方面存在困难，但是他们中很多人也有着很强的独立意识；残疾患病型儿童中，有的身残，有的智残；犯罪子女与少年犯往往又处在社会的边缘地带。少儿图书馆应当针对不同的读者，开展不同的服务内容。此外，还要努力营造强势的舆论宣传氛围，要引起社会各界对于弱势群体的高度关注。

综上所述，少儿图书馆应当在少儿弱势群体的阅读服务工作中强化人文关怀的理念，并在工作全程充分地体现出社会文明的发展程度。少儿图书馆应当依托自身在特殊教育事业方面独特的优势，使更多的少儿弱势群体能够在这里增加知识涵养，真正能够把少儿图书馆当做他们理想的精神家园，从而实现快乐阅读和快乐成长，不断努力创造条件，争取成为社会有用之才。

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（编校：崔萌）