职场代沟三级跳

无论是初涉职场者还是跳槽到新的工作单位的“老鸟”，往往会发现，身边并非都是清一色的同龄人。与不同年龄段、不同文化背景、不同职业履历的人共事，便无法回避“职场代沟”的存在。年龄的差异导致观念、知识结构与行为方式的不同，“职场代沟”有时会给沟通与协作带来障碍，甚至成为让职业发展从此搁浅的鸿沟。“代沟”里翻船的例子多的是。面对“职场代沟”，许多职场人士会恨不得能如“三级跳”运动员一样，跨鸿沟如坦途。事实上，职场上也存在能跨越“代沟”的“三级跳”。

铺平“起跳”跑道

个案一：余明刚刚跳槽到一家物流公司，就发现自己处境不妙――上有一群人到中年的同事，下有一帮刚出校门的大学生同事。他努力想融入这个团队，可没多久，就发现与同事之间有一道“代沟”，无论是在工作上还是在私人交往中，都很难与他们沟通。沟通的不畅，使工作处处掣肘，自己几乎成了孤家寡人。余明干脆就谁也不答理，但这样让他更孤立了。终于，难以忍受的隔阂让他向部门经理递上了辞职报告。经理退回了他的报告，劝他试着与同事们多沟通，一个月后再决定是否递交辞职报告。经理说：“你感受到代沟的同时，同事们同样也在受代沟的困扰。代沟不是你一个人的事，而是整个团队的事情。回避不是办法。”余明细想经理的话，觉得有道理，即使辞职，到新的公司，也难保不会遇上代沟。他开始站在同事的角度经常与他们聊天沟通，同事有困难也很热心去帮助。很快，余明就发现了变化，虽说生活方式和生活态度不同，但同事之间还是有很多聊得来的地方的。工作上，即使意见不同，同事们也不会当面发作，而是用很委婉的方式告诉他。一个月后，余明把那份辞职报告给撕了。

面对“代沟”不必望而生畏，害怕代沟，不敢沟通，代沟会越来越深。完全可以在战略上藐视它，在战术上重视它。与不同年龄层的人交流与沟通便是“三级跳”的助跑，好的助跑才有助于发生代沟时的“起跳”。

动作要领：代沟是困扰交流与沟通的难点，要克服代沟的阻碍，首先得选择对方能接受的交流和沟通方式。其次，要与人为善。善意和微笑是不同年龄层都听得懂且乐意接受的语言，平时应多了解同事的情况，了解越多，就越能理解对方。即使你与对方观点不一样，也可在言谈中表露出你对他的熟悉，即使无法消除代沟，也不会妨碍你们友谊的发展。再次，不要太心急。“代沟”是由于几年甚至几十年的年龄差异所导致的，因此，交流、沟通要有细水长流的耐心，心急吃不得热豆腐，想通过短时间的交流，就一劳永逸地解决代沟问题是不太现实的。

与“卖老族”化敌为友

个案二：讲究职场伦理与资历是不少传统企业和机关或多或少都存在的“潜规则”，于是，职场里少不了会有一些喜欢倚老卖老的“卖老族”。刚毕业的阿珍在一家销售公司找到了份文员的工作，可办公室里的同事都比她年长许多，还有两位同事是出了名的“卖老族”。阿珍仿佛陷入了“小媳妇”似的困境。那两位“卖老族”对阿珍的工作、生活都要以“过来人”的姿态处处干涉，事事指导，让阿珍无法施展才华。

阿珍的职位，以前还有两个女孩做过，都是因为与几位老同事相处不好而被排挤辞职的。确实，两位“卖老族”观念陈腐，却又自以为正确，所谓的指点也大多是些陈词滥调。但阿珍知道自己要想站住脚，就非得将两位“卖老族”给摆平不可。

分析了一番“卖老族”的心态，阿珍觉得自己很能理解“卖老族”的行为方式了。对比自己年轻的新人的到来，“卖老族”也许会感觉到威胁，于是便会有敌意，指手画脚地“卖老”，其实这也可看做是他们面对新人所带来的“冲击”时的无奈与自我保护。

摊上了与“卖老族”共事，消除“卖老族”的敌意就至关重要，因为他们在工作上既能给新人最大的帮助，也能设置最大的障碍，是敌是友就取决于新人的态度。阿珍对“卖老族”选择了尊重、理解。对“卖老族”的指手画脚，阿珍每次都很有礼貌，做洗耳恭听状，可该怎么做，她还是按照自己的做法去做。但取得了成绩，她也不忘向“卖老族”表示一下感谢。阿珍赢得了两位“卖老”同事的好感，他们最终都以帮助阿珍为快乐。

动作要领：理解和尊重“老前辈”是填平与“卖老族”代沟的上策。如果换一个角度来看待倚老卖老者，就会发现他们还有许多优点，其倚老卖老的行为，多少都对“新人”能起到指导、借鉴作用，通过他们的“教诲”，你可以尽快熟悉工作，融入到团队中去。当然，对“卖老族”也不可一味迁就或曲意讨好，要不然会让人觉得你始终是个没主见、不能独当一面的“新手”。不过，反对“卖老族”一定要顾及他们的面子，讲究方式方法，不在公开场合反对，尽量避免正面的冲突，最好采用私下谈心的方式来表达不同看法。

心中无“沟”

个案三：自打第一天上班起，小翔就特别注意消除与同事之间的代沟。对比他年长的同事，小翔把他们当做师长看待，从来都是言听计从。聊天把心里话都告诉他们，碰到同事向他倾诉，他也耐心地听着。小翔很快就赢得了懂事、听话的评价。可这种“沟通”也带来了严重的负面影响。小翔发现自己心理承受能力似乎到了极限，一碰到年长的同事，就感觉到压力，同事似乎都不把他放在眼里，更谈不上尊重了。而且，小翔的言谈举止变得缩手缩脚，他生怕一有闪失就让“代沟”越扯越大。这直接影响到他工作能力的发挥。

有次，小翔有位被他视为“大哥”的同事有外遇的事被传开了。他不知怎么就认定是小翔传出去的。任小翔怎么解释他都不信。从此，这位“大哥”与小翔形同陌路。不久，公司里就有小翔生活不检点的谣传，小翔不知道该怎么去澄清，非常痛苦。无奈之下，小翔跳槽换了家单位。到新的单位后，小翔反思了前一次的教训，觉得上次失败是因太在意“代沟”，让“代沟”变成了沉重的负担，过于谨小慎微，将自己定位在“沟底”了。

到新单位，小翔注意与同事保持适当距离。他在上班时和同事只谈工作，不谈生活。他觉察到，心中“无沟”，才能不经意地淡化“代沟”。小翔改变了策略，工作归工作，因“代沟”产生了分歧，他也要坚持就事论事，不再为表面上去弥合“代沟”而放弃自己的主张。小翔的工作能力非常不错，才几个月下来，他这个新人不但被同事接纳，还赢得了尊重。

动作要领：很多时候，刻意去消除“代沟”反而会起到强化“代沟”的副作用。给心理减负，运动员才能取得好成绩，跨越职场“代沟”的“三级跳”，同样需要在放松的状态下才能跳得最远。心中无“沟”，抛开“小字辈”的自卑，调整心态，既尊重年长同事，又尽力保持自我个性，通过自然磨合使“代沟”消于无形。心中无“沟”，就要勇于与有“代沟”的同事平等地交流、探讨，用自己的工作能力和业绩来使对方认可自己。