主动出击 挑战“IT即服务”

不论你喜欢与否,基于云计算的“IT即服务(IT as a service)”的时代即将来临,而这场竞赛的主角就是身为IT人士的你,准备迎战吧!

―― 马特・普里格

如果你不是火星人,那么你一定对“云计算”有所耳闻。或许你也早已厌烦了这些聒噪声,但作为公司IT人士的你现在要清楚,云计算的不断成熟将对你构成直接的威胁――它们的高效、强大、廉价等特性正是公司管理层喜欢的。

幸运的是,你知道它即将到来,而不像那些拿着不错薪水,一直在软件外包行业挣扎的开发者直到失业了才清楚当前行业背景已经有了翻天覆地的变化。作为IT人士的我们有足够的机会去关注事态的发展,并且能够在威胁强势来临前做好充分准备,进行积极应对。

为什么云计算将是必然呢?简而言之,云计算能够以更低的成本胜任你之前的所有工作。规模经济的规律也告诉我们,不要想着自给自足,肯定会有提供商能够以更低廉的价格提供相同的资源。因此,无论在软件授权、存储或是运算速度上,你购买的份数越多就会越便宜。

当然,我们都知道“外包”并不总是最佳选择。很多人应该都听说过,如果只是出于压低成本的考虑,将核心业务模块交给外包公司去做的话,那么最终的费用有可能要比自主开发的成本高出很多倍。因此,缺乏对外包流程的把握和理解,是大多数外包项目失败的主要原因,而最终的结果也只能是无奈地将项目收回。

在竞技运动中有句话说得好,“进攻是最好的防守”。要清楚适者生存的道理,为了防止过度外包导致的尴尬,作为IT人士的我们需要做的就是重塑形象,以服务提供者的身份去面对我们自己的公司(IT即服务)。那么这就需要我们在两个方面做出改变:首先,颠覆之前的形象,主动向公司展现IT部门的价值――要争取来自“客户”的业务;第二,重新定位客户服务的着眼点。

首先,为什么要颠覆形象呢?因为在很多公司里,IT部门被视为消耗大量成本的部门,而非一个价值创造部门。如果让这种看法继续蔓延,那么我们理想中的“IT即服务”最终将会被外包的“云计算”所代替。

其次,提到“客户服务”,对于公司IT部门而言这无疑是一个敏感话题。有些IT人士对“用户”很“不屑”,在某种程度上这也导致了IT部门与公司其它部门的分裂。

此外,我们要承认云服务在某些情况下的确是公司的首选。固步自封地认为IT部门能够更好地处理公司内部事务,只会让整个部门的公信力降低。因此,就像上文提到的,最好的防守就是进攻,那么主动出击,让自己主动成为整个计划的策划者吧!如果你先发制人,建议管理层将公司的业务带入“云时代”,那么你就会拥有接管整个业务的主动权,从而避免云计算降临给你带来的尴尬。