浅谈市场经济条件下企业经营管理创新的策略

摘要：在市场经济体制改革的刺激下，企业生产经营管理方式逐渐由政治化、强制性管理，向人本化、科学化与服务化管理过渡，这适应了市场经济多元性特征，也是企业由卖方市场向买方市场转变下的必然。

关键词：市场经济；企业经营管理；经济效益；管理策略

中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）03-00-01

在市场经济深入发展的今天，企业间的竞争日益加剧，而要实现企业市场竞争力的提升，必须发挥企业内部经营管理的作用，而在现代知识经济、消费市场以及人才力量的刺激下，企业经营管理必须改变传统的强制性、政治化的管理方式，在市场动态性发展的基础上，推行科学化的管理方式。

一、市场环境下的动态化管理

随着市场经济的深入，市场的多元性特征突出，企业不仅面临行业内部的竞争，而且融入到市场全体性的竞争之中，而要实现企业竞争地位的提升，必须掌握住市场这以本质性的要素，坚持以市场动态变化为发展方向，实现企业内部管理的动态性。

在传统经营管理之中，企业面向经济性的物质性管理，尤其对企业固定资产、产品营销等方面进行管理，仅仅以企业内部管理作为实现企业发展的手段，而并没有深入到企业或是行业外部，这就造成市场信息的滞后性，进而影响企业效益的提升，因此，在现代管理中，企业管理者，一定要树立动态化市场管理的观念，将企业发展统一到行业与市场整体性发展之中，尤其在产品管理、营销管理、投资管理中，要结合市场变化，进行全面化管理，如建立投资制度，对投资进行全过程管理，从立项到招标、投标、签署合同再到验收等，依照市场制度性和动态性进行管理，保证企业投资过程公开、合法、透明，并依据市场中的动态因素，对投资进行内部变更，以实现投资管理的有效性。

二、消费需求下的服务性管理

现代市场环境下，企业不仅仅是产品的生产者、销售者，也是消费的提供者和满足者，在企业由卖方市场向买方市场转变过程中，要赢得市场竞争一席之位，必须改变传统的“卖者”身份，以“消费者要什么，我就生产、销售什么”的思想进行经营管理。其一，树立服务至上观念，确定消费市场重要性。“谁掌握了消费者心理，谁就掌控了市场”，在市场供需关系的影响下，企业管理者必须树立消费者至上的生产、销售以及管理理念，通过市场调查，分析现代消费者心理，面向不同年龄、文化程度、层次的消费者提供个性化和层次化的产品和服务，促使企业管理市场的定向化。其二，展开全面服务，提升服务质量。客户市场的开拓，很大成分上依靠于服务来实现，尤其在现代人们生活观念、消费观念发生重大转变的情况下，他们不仅仅需要物质上的满足，更多要求精神上的支撑，因此，在企业经营管理中，要强化从业者，尤其是产品营销者的服务观念，通过业务培训、人际关系培训、服务技能培训等，提升从业者服务技能和水平，以实现消费者的获得。其三，关注人情因素，开拓第二市场。在服务化管理中，企业要抓住销售环节，而企业效益的实现基于销售业绩，因此，在销售过程中，要改变单纯的宣传方式，积极采用人情销售手段，促使买者与卖者形成良好的关系与情感，同时，强化售后服务，提升售后服务的时效性和质量性，以有效赢得“回头客”。

三、知识时代下的人本化管理

在传统的管理观念中，人员管理无疑滞留在人力的分配与制度控制上，或者将人力资源管理服从于经济管理、制度管理，这就使得人的管理丧失了实际效能，进而不能将人本力量和潜能激发，进而影响了企业的经济效益，因此，在现代管理中，必须改革人力资源管理方式，坚持人本化的管理，以实现人力资源管理的效能性。其一，民主性管理与制度化管理相统一。制度化管理即为以制度将员工的行为标准、岗位职责、从业要求等进行规定，以起到有效规范员工行为的作用。民主性管理，是指在管理中，尤其在制度制定与实施过程中，企业要充分接受员工的意见和建议，并积极促使员工参与到管理之中，以实现管理的民主性。在企业管理中，要将两者统一起来，力求实现制度下的民主、民主下的约束，有效推动管理有效性实现。其二，人文化管理与政治化管理相统一。在企业管理中，要全面认识到员工能动性的作用，将人文化的管理方式，统一于员工的思想政治管理之中，对员工进行企业文化、思想政治、人文道德等教育和培训，促使员工树立良好的个人素质与品格，形成敬岗敬业、忠于职守的机体责任感，同时促使员工参与到企业发展之中，实现思想政治教育的反作用。其三，企业发展与员工利益相统一。员工的个人利益与企业利益存在一定关联性，企业经济效益的高低直接影响着员工效益的获得，而员工对自身效益的满意度，反作用于员工能动性的发挥，进而影响企业经济效益的实现，因此，在企业经营管理中，要将企业效益与员工效益相统一，切实满足员工的物质、精神等需求。首先，做到尊重员工，确定管理者与从业者的平等地位，展开平等对话，促使企业内部形成良好的管理氛围。其次，做到关心员工，深入了解员工的工作、生活需求，针对员工存在的问题或困难进行解决，实现员工工作无心理负担。最后，留住员工，以精神奖励、晋升、物质奖励等各种方式，提升员工对企业的信赖感、认同感和归属感，促使员工为企业发展尽力。其四，坚持激励与约束相统一。在企业管理中，要充分利用激励机制，实施绩效评估，将员工的工作绩效与员工的态度、素质等相连接，同时对员工的行为进行规范化约束，以提升员工的工作积极性。

四、文化走向下的品牌性管理

企业文化是企业发展的灵魂，是企业最根本的凝聚力，在知识经济时代的推动下，企业文化、企业人才越来越影响到企业的持续性发展，因此，在企业经营管理中，要将企业文化统一到企业发展之中，促使以文化和思想的感召力，调动员工的工作热情。同时，在人才和知识的刺激下，产品品牌成为企业生命力的象征，也是企业能够赢得市场竞争力的重要力量，因此，在企业管理中，将优质的产品、全面的服务以及企业的形象呈献给消费者，实现品牌价值的发挥，进而实现企业经济效益的提升。

总结

在市场经济开放性、多元性、竞争性的刺激下，企业不仅面对行业内部压力，而且要应对市场大环境下的冲击，而企业内部管理，作为实现企业发展的根本性因素，必须要以市场动态为基础，根据市场实情调整企业发展战略，深入推行人本化、品牌性、服务性的管理方式，在提升企业内部管理水平的同时，实现企业市场竞争力的提升。

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