烟草企业执行力的研究

【摘 要】执行力决定一个企业的成败，是21世纪企业所关注的重心，是企业核心竞争力的一个重要环节，企业执行力的强弱直接决定着企业的兴衰。当前，烟草企业执行力是令企业管理者困惑的一个难题，执行力不强往往不如其他管理问题显眼，不容易得到重视。但是，恰如管理实践者和研究者们已达成共识所提出的，烟草企业运营管理战略的决定因素不是战略本身而是其执行力程度，因为再好的战略也无法自动实施。因此，打造出卓越的烟草企业执行力，提高烟草企业的实际业绩是每个烟草行业经营者梦寐以求的。

本文首先通过知名企业家的观点引出企业执行力的概念，及笔者在现有的工作岗位中发现的执行力的提升对企业发展的重要性，并阐述了执行力的涵义，通过代表性的事例阐明了执行力的重要性，分析了烟草企业执行力存在的问题，就提升执行力提出了切实可行的思路和建议，即：营造提升执行力的文化氛围、制定可行的战略目标与配套制度；选用执行力强的管理者和员工；以此提升烟草企业的执行力。

【关键词】执行力 执行意识 提升途径

执行力是决定企业成败的一个重要因素，是企业核心竞争力的一个重要环节。执行力始终是困惑企业的一个难题。也是当今企业的热点问题之一，打造出企业的卓越执行力，提高企业的实际业绩是每个企业经营者所梦寐以求的。

微软前CEO比尔・盖茨说：“在未来的10年内，我们所面临的挑战就是执行力。”美国ABB公司董事长巴尼维克曾说过：“一位管理者的成功，5%在战略，95%在执行。”通用电气前CEO杰克・韦尔奇说：“管理者的执行力决定企业的执行力，个人执行力则是个人成功的关键。关注执行力就是关注企业和个人的成功。”彼得・德鲁克说：“管理是一种实践，其本质不在于知，而在于行。”现为联想集团CEO的杨元庆说：“对于企业来讲，制定正确的战略固然重要，但重要的是战略的执行。能否将既定战略到位是企业成败的关键”。那么，什么是执行力? 笔者在现有的国有企业中了解和发现执行力低下现状：拖拉推诿、 消极怠工、理由借口、成效折扣、形式主义、应付差事等现象在各个不同的岗位发生，说明了执行力在中国特色的国有企业存在的主要问题，因此结合本人的工作岗位对于烟草企业执行力重要性的提升及解决的方法提出个人的想法，针对烟草企业的执行力的重要性，要求各级员工全员参与，积极执行，确保各项工作做到正常开展。

一、执行力的提出和涵义

1.执行力的提出

执行力是一个管理学概念。2003年初，拉里?博西迪(1auuy Bossidy)和拉姆・查兰(Rom Charan)所著的《执行――如何完成任务的学问》一书，从现代管理学角度提出了执行力的新概念，认为执行力是企业生存、发展乃至走向卓越的关键所在，是管理者理解管理决策并组织实施的能力，是将企业目标转化为结果的过程。一个好的执行部门可以弥补决策的不足，而再完美的决策也会死在一个滞后的执行部门手中。

2.执行力的涵义

对于执行力的涵义，众说纷纭，可谓仁者见仁，智者见智。戴尔公司董事长兼首席执行官迈克尔?戴尔说：“执行力就是在每一个阶段、每一个环节力求完美，切实执行。”IBM前CEO郭士纳说：“执行是按质按量地完成任务。”联想的创始人柳传志说：“所谓执行力是选拔合适的人，让他在合适的岗位上工作。”归纳一下，所谓执行力就是将战略规划落到实处，是一门如何完成任务的学问。企业执行力有三个核心流程，即人员流程、战略流程和营运流程。所谓人员，是指用人要正确；所谓战略，是指要做正确的事；所谓营运，是指把事情做正确。

执行力是一种由企业领导者发起并最先掌握，继而带动整个组织形成的一种战略执行能力。它是达成预期目标的一整套行为和技术的能力。它回答了企业管理、市场竞争中一个普遍存在的问题：

笔者在现有的国有企业中了解和发现执行力低下现状：拖拉推诿、 消极怠工、理由借口、成效折扣、形式主义、应付差事等现象在各个不同的岗位发生，说明了执行力在中国特色的国有企业存在的主要问题。

二、烟草行业中执行力的重要性和必要性

1.企业执行力的重要性

执行力之所以重要，是因为它决定企业的命运。企业成败的关键因素之一是执行力，因为只有执行力才是真正直接对结果产生作用的力量，没有执行力就没有竞争力。一个缺乏执行力的企业，再好的宏伟蓝图和目标也不可能实现，只是一种良好的愿望。没有坚强的执行力，企业的战略和计划就没有任何实际意义。

2.提高烟草行业中执行力的必要性

面对未来一个时期的改革发展，我们已经站在一个新的更高起点上，面临着更加严峻的挑战，任务更为艰巨，责任更加重大。第一，从国内经济发展形势看，随着我国社会主义市场经济体制初步建立和不断完善，国民经济实现持续快速发展，无论经济总量和综合实力都显著提高，尤其是国家财政收入大幅增长，在这样的形势下，烟草企业要在现有基础上努力争取更好发展，适应国民经济发展要求，为国家经济建设不断做出新贡献，面临的任务压力进一步加重。第二，随着经济发展和社会进步，特别是由于烟草产品所具有的特殊性，决定其发展环境必然要受到各方面更为严格的约束，对烟草生产经营管理的社会关注度将越来越高，在这样的环境下，烟草企业如何加强自身管理、加大技术创新工作力度，在减害降焦方面取得新的突破，为广大消费者提供更加优质的产品和更加优良的服务，面临的责任和难度进一步增大。第三，从企业自身发展看，也存在亟待解决的问题。按照理顺企业资产管理体制、深化烟草企业改革的任务要求，资源配置需要进一步改善，体制机制需要进一步完善，结构调整需要进一步推进，资产经营管理需要进一步加强，特别是与国际先进水平比较，企业自主创新能力、管理水平存在明显差距，面临的国际竞争压力长期存在。在这样的情况下，要实现提高企业整体竞争实力、促进中国烟草由大变强目标，就必须全面提升烟草企业的执行力，适应新形势，研究新情况，提出新举措，迎接新挑战，努力争取企业未来一个时期有更好的发展。

三、烟草企业执行力存在的问题

执行力对企业的生存与发展具有重要意义。面对当前烟草企业执行力存在的诸多问题,如沟通不到位、员工和管理者素质不佳、流程不科学、激励机制不完善等等,主要表现在以下几个方面:

1.思想认识不够重视

员工认识上存在一些差距，素质参差不齐，综合实力比较差，对执行力建设的定义，要求以及在企业改革发展中的重要作用和地位缺乏正确的认识和全面的理解。

2.决策不够审慎严谨

公司对未经过充分调研和论证的决策就盲目地出台，降低决策者的权威性，导致在具体执行过程中因可行性的缺乏而无法执行，给执行力建设造成了消极的影响。

3.缺乏执行的文化氛围

企业没有形成自身的执行力文化，执行文化环境和舆论氛围比较缺乏。

4.决策未能严格执行

部门对决策的执行不能始终如一地坚持，有布置没检查，或者有检查没结果，虎头蛇尾，根本没有有效地参透到管理工作中。

5.缺乏通力合作精神

各部门在各项管理工作中不能有效地发挥承上启下的作用，解决问题和沟通协调的能力不够，有效性和针对性不足，影响了企业决策的具体实施。

四、提升烟草企业执行力的途径

如何打造企业的执行力，众说纷纭，不同的企业家和学者有不同的见解。笔者在福建烟草企业工作20多年，认为要提高烟草执行力主要从以下几个方面来提升。

1.营造执行力的文化氛围

有效的执行力是企业领导者亲力亲为的系统工程，在领导者的亲自倡导下，执行文化应该成为企业的氛围，贯穿于企业发展的各个环节。所谓执行文化，就是把“执行”作为所有行为的最高准则和终极目标的文化。欲提升企业执行力，一定要抓住执行文化这个根本。因此，营造企业执行力文化是企业领导者最重要的任务之一。

1.1营造做事用心、快速和注意细节的文化氛围

在企业上至高管下至普通员工中树立起这样的执行力意识：全心全意立即行动，是优秀的执行力；不疼不痒拖拖拉拉，是低下的执行力。企业每位成员无论做人、做事、做管理，都应当踏踏实实。从大处着手，从小事做起，拒绝浮躁，切实执行。如果组织成员在每一个环节和每一个阶段都能做到一丝不苟。就不会出现执行不力的现象。“态度决定一切，细节决定成功。”对于员工来说，所谓的执行力，其实就是员工注重细节的一种精神。企业文化决定员工的工作态度，而态度叉决定细节。因此，企业须营造注重细节、追求完美的文化氛围。

1.2营造“赢在执行”的文化氛围

在执行中也许会遇到挫折和不快，甚至有较大的难度，但企业的每一位成员应该清醒地意识到企业和员工只有“赢在执行”。企业上下必须形成这样的共识：良好的执行力能给员工带来足够的回报――执行的业绩让企业受益，员工自然也会得到应有的回报；成功的执行必将体现员工的自我价值，同时也让员工脱颖而出；执行是员工自身的需要；执行本身就是快乐。

战胜执行中可能遇到的“挫折”和“压力”是优秀员工的标志，即使企业没有及时给予员工足够的认可，但成功本身就是员工最大的收获。当员工用一份良好的心境去寻找执行的乐趣时，执行中的烦恼就会抛弃一边。

2.制定切实可行的战略目标和制度

企业在制定战略目标和制度时，要充分考虑企业现有的人力、财力、物力、技术和管理水平，以及企业所面临的外部环境。管理者对在执行过程中可能遇到的问题、困难和障碍需进行仔细评估，并设计好对应的处置办法，在此基础上．客观制定企业战略规划和制度。

2.1制定可行的战略规划

企业制定的战略规划源于实际，却又高于实际，它经过全体员工的共同努力应该是可以实现的。如果制定的战略目标不切实际，执行力越强，给企业带来的后果越严重，有时会给企业带来灾难性的后果。

2.2执行严谨、合理的管理制度

企业为了总体战略目标的实现，为了日常工作的顺利展开，需要出台一系列的管理制度，这些制度本身要合理、严谨，制度要有针对性和可行性。企业制定各种规章制度要考虑到实施时可能遇到的各种情况，并拟定应对措施，使其具有可行性，即具有执行力。否则，出台的制度和措施就会因与实际情况不符而朝令夕改，使企业的制度失去应有的严肃性，员工就不愿贯彻执行。

3.选用具有执行力的管理者

在企业执行力三个核心流程中，无论是做正确的事，还是把正确的事做正确，都必须依赖人。有了人但不具有执行力，企业最终还是成不了事。在企业中，管理者是最重要的执行主体，管理者本身的行为是企业员工的风向标。管理者执行力决定公司本身的执行力，特别是高级管理者对企业的发展和执行力的高低起着举足轻重的作用。管理者应该成为企业执行的模范，正如张瑞敏所说：“领导者不以身作则，他不带头执行，下面也不会有好的执行”。

企业要想提高执行力，关键在领导者。在企业战略决定以后，作为管理者的工作不是结束，而是刚刚开始。管理者必须盯紧整个执行过程，在执行任务的每一个阶段和每一个环节都要保证万无一失。如果管理者做不到常抓不懈，企业的工作就会虎头蛇尾，开始时轰轰烈烈，最后不了了之。

4.任用具有执行力的员工

个人执行力是个人成功的关键，也是企业执行力得以保证的基础。企业要树立重用具有良好、积极执行心态的员工的意识。执行心态包括工作态度、工作激情和工作信念。工作态度指员工如何看待自己的工作，并以怎样的态度对待它，包括敬业、勇敢和持之以恒的信念等；工作激情比工作态度更进一个层次，对于员工来说，是能以饱满的精神面貌去积极、更好和更快地完成工作；工作信念，是指员工将自己的工作任务执行到底的意识，一个称职的员工对待工作应有不达目的不罢休的精神，有了这种心态的员工在工作中可能表现出对工作的极大热情。

在员工方面，执行的典范当数《致加西亚的信》中的上尉罗文。美西战争期间，美国总统麦金利有一封极为重要和秘密的信件，要尽快交给古巴起义军领袖加西亚，以期与他取得联系并获得和他的合作。而当时加西亚将军正转战在茂密丛林里，没有人知道他到底在什么地方。美国军事情报局推荐了安德鲁-罗文中尉承担送信的任务。当罗文接过美国总统的信时，他不知道加西亚在哪里，他只知道自己唯一要做的事是进入一个危机四伏的国家并找到这个人。他二话没说，没提任何要求，而是接过信，转过身，全心全意，立即行动。他坚定信心，奋不顾身、排除一切干扰。想尽一切办法，用最快的速度去达到了目标。

看过这本书的人大都认为，《致加西亚的信》颂扬了一种忠诚、敬业的美德，而我宁愿认为它倡导的是一种执行力和执行文化。这是一个关于送信的传奇故事。蕴涵着企业成功和个人发展双赢的真谛，这就是最伟大的执行力。这种精神就是企业倡导的执行文化。

关于这本书，美国前总统乔治・?H.W.布什有过这么一个评价：“这本书太可怕了，它把一切都说了。我正在寻找那些能够‘把信送给加西亚’的人……正是这些无需他人监督就能主动完成任务的人改变了整个世界。”这个简短的故事告诉我们如何追求卓越，告诉我们优秀的人都是那些能够不顾一切“把信送给加西亚”的人。

如今，每一个企业都在呼唤能够“把信送给加西亚”的人。以至于成为“把信送给加西亚”的人、寻找“把信送给加西亚”的人、重用“把信送给加西亚”的人，成为今天职场的主旋律。执行力是所有员工必须面对的问题，因为个人执行力的高低直接决定了员工的业绩和前途。企业都希望自己的员工能成为“把信送给加西亚”的人。

五、小结

执行力实质是一种企业文化――执行力文化，它的内涵是知行合一。执行力决定企业的业绩，同时与员工的利益休戚相关。培育良好的执行文化是执行力得以实施和提升的重要保证。一旦企业目标和制度制定，全员参与，积极执行。根据烟草企业执行力建设目标，建立定期督查制度，建立从上而下的督查机制，并根据执行力提升情况进行奖惩，真正把执行力工作落到实处。让“赢在执行”的意识深入到烟草企业每个人的脑海。只有这样，烟草企业才能实现健康、和谐、可持续发展。

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