电信计费系统的发展趋势分析

摘 要：近年来，随着我国信息化建设技术的不断推进，电信计费系统的技术也在日趋完善，其重要性也被越来越多的电信运营商所认识。作为电信业务网络的重要组成部分，电信计费系统在某种程度上决定着电信运营商的竞争力。然而，面临着3G时代的到来，传统电信计费系统存在的问题便日益凸显。重组带来的业务融合，使得融合计费成为电信运营商所要面临的新的挑战。本文从介绍当前电信计费系统存在的问题展开，客观地分析其未来发展趋势，并提出可行性较强的发展对策。

关键词：电信计费系统；现状；发展趋势；发展对策

中图分类号：F626

在某种程度上，电信计费系统影响着电信运营商的前途和命运，是电信运营商的核心竞争力之一。当前，国内各大电信运营商面临着全新的挑战，并准备向3G时起冲刺。由于3G的技术和相关业务日渐成熟，3G的商用化被渐渐提上日程。与此同时，重组催生出的业务融合加快了全业务运营时代到来的脚步，融合计费成为电信运营商最为关心的问题。本文在分析此类问题的前提下，还对此提出了当前电信计费系统的改革方案。

1 传统电信计费系统存在着缺陷

1.1 3G技术对电信计费系统提出了更高的要求

3G技术对电信运营商来讲无疑是一把双刃剑，一方面，3G技术为电信运营商带来无限的商机，；另一方面，3G技术向电信计费系统提出了更高的要求，为其带来了较大的压力。传统的电信计费系统所面向的大多是一些付费金额较少的业务，如：手机游戏、手机搜索等，而3G技术使得增值业务的种类和数量大大增加。音乐点播、位置导航、在线音乐、视频短信等服务等级更高、付费金额较大的增值业务渐渐走入广大用户的网络生活，这就对电信计费系统的升级发出了更大的挑战。传统的电信计费方式往往需要与各种相关业务、促销活动捆绑，这种周期长、灵活度低的计费方式已经不能满足广大客户的需求。传统电信计费系统往往将客户分为两类：一种是预付费客户，对于这类客户的计费一般采取计费能力较弱的智能网方式；另一种是后付费客户，对于这类客户的计费一般采取计费能力较强却存在着较大欠费风险的离线计费方式。在业务种类更加丰富、高额业务不断递增的3G时代，这两类计费方式都存在着一定的缺陷。3G时代的来临呼唤着电信计费系统性能与技术的升级。

1.2 传统电信计费系统的安全性有待提高

目前的电信计费系统存在着很多安全隐患，包括：一、主机的稳定性难以保证；二、系统本身存在着一些漏洞；三、员工在操作过程中，可能出现错误；四、系统运行维护不及时提高风险性。其中，系统本身的安全风险包括了数据库系统安全风险、计算机网络安全风险、计算机主机安全风险与操作系统安全风险。针对网上获得的资料，电信运营商多采用unix系统，而这个系统的漏洞是十分明显的，例如补丁更新较慢、在计算机上的应用较少等。这一系列的安全隐患普遍存在于传统电信计费系统的各个环节之中，问题一旦发生，便极有可能危害到广大客户的经济利益。

在这里，我们可以参照中国电信的计费系统来将问题做一个详细的说明。中国电信计费系统是利用数据库系统记录接拨电话的，再结合不同地区的信息，从而统计出各个账户的话费情况。但中国电信所使用的数据库是委托软件公司来进行开发的，所以其系统本身很可能存在着漏洞与缺失。此外，无法预见的自然灾害也很有可能影响到系统的安全性与稳定性。

2 电信计费系统的发展趋势

随着电信运营商的重组，其所带来的融合效果是计费系统发展的客观趋势。融合并不是一个单一的概念，它表示着未来的计费系统将在处理业务、服务客户、计费缴费等多方面进行全方位的融合，即全业务融合计费。在此背景下，我国的电信运营商正在结合具体情况探求未来的融合计费方式。就目前来看，主要分为以下两种方式：一种方式是从相对较为普遍的观点上来看，所谓计费，就是那些处于前端的模式。而与之相比，那些处于后端的则被称之为结算。在未来的发展进程中，产业链会逐渐延长，在一定程度上模糊了计费、结算之间的边际。而电信运营商就需要在此工作链条中承担着众多的角色。所以，具体的计费模式还要进一步的进行优化和改进。而另一种融合计费方式则是终端使用者与广告服务商均是电信运营商的客户，二者通常会重叠在一起。终端使用者从电信运营商那里获得的是通讯服务，而广告服务商则获得的是咨询与信息整合服务。二者业务的互通性与差异性使得电信运营商开始思考新的计费方式，后付费方式得到大多数运营商的认可。

3 电信计费系统的发展对策

3.1 固定网络运营商要明确核心产品

相比较于其他网络运营商向全业务的演进，固定网络运营商存在着更多的困难。固定网络运营商的计费系统大多只支持本地网络，而对于移动特性计费、预付费和后付费的融合计费则无能为力。一些系统较为陈旧的公司，甚至还在使用着专业计费的方式。因此，对于数据库、移动漫游、合作伙伴多方计费等方面的改造是尤为重要的。这就要求固定网络运营商首先要理顺自己的核心产品，要明确核心产品的能力范围，并保障核心产品的稳定性。

3.2 移动运营商应促进业务平台的整合

由于它拥有很多先天的优势，移动运营商在向着全业务运营商演变时，过程较为顺利。移动运营商现阶段存在的问题包括：第一，当前的计费系统不支持宽带计费、电路计费等；第二，重组致使客户资料发生迁移和改变，加大了整合工作的难度。而就目前情况来看，后者比前者更应该引起移动运营商的重视。因此，在重新统计客户资料时，必须将完整性、准确性作为前提，从而促进业务平台的整合。

3.3 开发欠费风险较低的准实时计费系统

目前，大多电信运营商比较青睐于离线计费系统，接待的客户也多是后付费用户。但相对于实时在线计费系统，离线计费系统存在着很高的欠费风险。因此，运营商应该将重心放在实时在线计费系统上，并加大对预付费用户的重视。但由于现有的实时在线计费系统功能并不完善，日益增长的市场需求的不到及时的满足。因此，可以考虑在现有的离线计费系统的基础上开发出准实时计费系统。作为辅助运营工作顺利开展的业务系统，其俨然已经成为了具有独立性的产品运营系统，在借助一级系统后，真正能够完成和省级BOSS的信息交流和共享服务，最终完成计费。同时，其可在恰当的条件下和一级业务支撑系统进行有效的整合，完善功能，在一定程度上改变系统，避免传统工作中存在的发展障碍问题。所以，融合成为了其未来发展的基础和关键，电信运营想要获得更好的发展，必须打破传统系统。

4 结束语

电信计费功能对通信产业的蓬勃发展起到了至关重要的作用。自2005年计费系统升级改造规划的首次提出到现在，电信计费系统的改革工作已经进行了将近10年的时间。至今为止，电信计费系统改进工作已经取得了很多可喜可贺的成就，但仍然还存在着一些问题。3G时代的到来是各大运营商对当前计费系统的功能进行改造与升级的一个良好契机，它将标志着新的计费系统时代即将到来。

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作者单位：中国电信股份有限公司西安分公司，西安 710000