急诊护士的心理健康影响原因与预防措施思考

随着当今社会的不断发展,医疗急诊的快速进步,对于急诊护理人员专业知识和急救能力要求也越来越高,同时,还要有良好的、健康的心理素质。但是,调查我科三十多名护理人员发现,他们情感上常常很脆弱、抑郁承受着非常大的心理压力,这些问题不但对他们自身的身心健康有着巨大的危害,还限制了工作上的发挥,大大的减低了他们的服务热情,也抑制了工作上的积极性。由此可见,解决急诊护理人员心理健康问题,是摆在提高急诊护理工作人员效率的面前的首要问题。

1.影响心理健康的原因

1.1社会心理对护理人员的支持不足。人的心理活动直接受社会环境(包括物质和精神)的影响,人们心理上对社会环境刺激等因素是会产生有意识、主动的反应的。面对社会上出现病人或其家属殴打医院急诊护理人员等偏激行为时,使得她们产生“失落感”,在心理上失去平衡。此外,负面的社会媒体报道,也降低了我们护理人员的工作积极性,使得她们产生了心理障碍。

1.2环境的工作特殊。急诊护理人员每天要面对的大多是发病突然、病情危重、情况紧急的病人,生离死别也是工作中常见的,长期处在这种充满“应激源”的环境里超负荷的工作,加重了身心上的负担,另外对本身的自制力也会产生不良影响。

1.3护理人员自身原因。属于“A型行为类型”性格的护理人员,平时追求成就,攻击,争强好胜,缺乏耐心,醉心于工作,常感有压力、时间紧迫;其次在我们的女护理人员中,由于女性自身在生理期期间容易出现工作疲劳、情绪不稳定和注意力不集中、失去自控能力而引发与患者之间的冲突。我们的护理人员长期在这种生活状态之下,必然会导致她们出现身体的疾病,更而精神上没有安全感和归属感,出现职业倦怠感,在精神上产生疲劳。

1.4缺乏心理卫生知识。医学心理学研究表明,人在遭受挫折之后,通常会在生理、心理方面引起一系列的变化。假如人们不擅于释放心中的压力解决困扰,这种情况下,人的内分泌功能和免疫免疫力就会受到严重的影响。又因为我们的急诊护理人员大部分没有参加过过专门的心理健康方面训练和教育,导致缺乏心理卫生知识,在对客观的事物认识过程中形成不同的认识和倾向爱好,从而形成心理上的差异。一旦护理人员在日常工作中遭受挫折,又不会灵活运用心理调节方法进行自我调剂的话,则很容易与病人发生冲突,形成不良的人际关系。

1.5心理素质不过关难以适应特定的职业压力。随着社会的不断进步,医疗事业的不断发展,正常的上班制度已经不能满足需要,执行的“三班倒”工作安排打乱了护理人员正常的生活方式,同时在日常的护理工作中大量简单繁琐的工作内容以致护理人员极度疲倦而工作疏忽。一当工作中出现不如意的时候,就会加大护理人员的心理压力,出现焦虑、情感脆弱等心理障碍,难以适应。

2.预防措施

2.1心理健康的基础是要培养积极向上的乐观心态,培养良好的心理素质,保持愉悦心境。急诊护理人员要进行客观合理的自我评价,保持健康向上的心态,准确把握自身心理特点,合理平衡心理状态。此外要及时有效调整自己心理需求。人们激发自身行为的原动力是个体心理需求,它是是多层次、多方面的。护理人员要在工作中实现自我价值应当具备强烈的角色意识和实现人生价值的心理需要以及高度的事业进取心和责任感,并且始终勤奋自觉地工作,因为只有这样才能在心理上获取平衡和满足感,才能在逆境中积极乐观地对周围事物进行正确评价。最后,护理人员应当保持乐观的心情,在情绪上做自己的主人,培养良好的职业心理素质,保持工作的全身心投入热情以及积极向上的精神态度,最终获得理智和身心上的愉悦。

2.2为了提高医护人员应对挫折的能力,应当加强心理健康以及心理知识的学习和培训工作,从而避免和消除他们在受到挫折和失败时心理方面产生的困惑。具体应当做到以下这三个方面的内容:第一,拓宽医护人员的知识领域。护理学是一门涉及知识非常广泛的学科,如心理学、社会学、美学以及伦理学都是护理学的边缘学科,医护人员应当加强这些边缘学科知识的学习,从而培养和有效提高自身对周围事物进行客观准确评价的能力;此外,丰富自己的知识内容,也能够让自己在遇到挫折和失败时保持冷静清晰的思维,摆脱消极的心理困惑,从而在工作时能够做到应变自如,以高度的热情完成本职工作。第二,对于护理工作中经常出现的挫折应当做好充分的心理准备和思想准备,善于学习和积累以往工作中所遇到的困难和挫折经验教训,病人对自身工作表现出的误会、不理解、不配合甚至不礼貌的行为都要乐观面对,时刻保持乐观的心态和良好的态度,为避免发生冲突,调控自己的情绪可用“角色置换”的方式。第三,积极参加医院组织的如心理卫生知识教育、心理健康教育等继续教育活动。

2.3营造一个融洽、和谐的工作环境。第一,从外因上着手,在院领导支持下我科室改善了生活环境和工作环境,绿色植物和花卉都摆放在科室的各个合适位置,而且还合理规划了各功能科室和各诊室。第二,实行轮岗制,在科室内部甚至科室之间进行不定期的轮岗,有研究发现,工作环境的改变能够令人产生兴奋的情绪,同样,医护人员工作环境发生变化也应当能够让其产生愉快的情绪和以轻松的心态面对工作。第三,应当积极开展关于培养医护人员面对冲突做到预防和有效处理的培训,力争避免护理人员与患者进行正面冲突,缓解医护人员的工作压力和心理压力,促其身心健康发展。